SAP CX Developer

Overheidzzp; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Enexis zoekt een SAP CX Developer in Den Bosch om SAP Sales Cloud Version 2 te configureren, implementeren en te optimaliseren voor klantprocessen binnen Grootverbruik & Netten.

Je werkt nauw samen met business, developers en integratiespecialisten om de dienstverlening aan onze grootschalige klanten te verbeteren en doorlooptijden te verkorten.

Qualifications

• Minimaal drie tot vijf jaar aantoonbare ervaring met SAP CX- of SAP C4C-implementaties.
• Ervaring met SAP Sales Cloud Version 1 en/of Version 2.
• Ervaring met het configureren en implementeren van klantgerichte SAP-oplossingen.
• Ervaring met agile werken volgens Scrum, bij voorkeur binnen een SAFe-omgeving.
• Ervaring met Jira.
• Bij onboarding zullen er twee referenties worden opgevraagd.

Responsibilities

• Configureren, implementeren en optimaliseren van SAP Sales Cloud Version 2 voor klantprocessen binnen Grootverbruik & Netten.
• Vertalen van functionele wensen en requirements naar robuuste, beheersbare en toekomstbestendige technische oplossingen.
• Samenwerken met business stakeholders, developers, consultants, architecten en integratiespecialisten.
• Signaleren en oplossen van technische en functionele knelpunten.
• Afstemmen met SAP over bugs, nieuwe features en gewenste oplevermomenten.
• Bewaken van de kwaliteit, stabiliteit en onderhoudbaarheid van de oplossingen.
• Deelnemen aan agile ceremonies, zoals planningen, stand-ups, refinements en retrospectives.
• Opstellen en actueel houden van technische en functionele documentatie.
• Ondersteunen van gebruikers en collega’s tijdens en na implementaties.

Skills

Nieuwsgierig

Analytisch

Stakeholder communicatie

Verantwoordelijkheid

Samenwerken

Nauwkeurig

Zelfstandigheid

Humor

Education

HBO/WO-diploma in informatica / bedrijfskunde / technische bedrijfskunde of vergelijkbaar

Tools

Jira

SAP Sales Cloud

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat SAP Sales Cloud-oplossingen configureren, implementeren en optimaliseren, klantprocessen verbeteren, technische knelpunten oplossen en nauw samenwerken met business en IT-collega’s om een toekomstbestendig SAP CX-landschap te realiseren.

SAP CX Developer

Met jouw energie kan het

De energietransitie zorgt voor een sterke groei van het aantal aanvragen van grootzakelijke klanten. Met de oplossingen die jij realiseert in SAP Sales Cloud help je deze klanten sneller en beter van dienst te zijn.

Als SAP CX Developer

• bouw je mee aan een nieuw en toekomstbestendig SAP CX-landschap;
• verbeter je klantprocessen binnen de keten Grootverbruik & Netten;
• werk je met SAP Sales Cloud Version 2 en denk je actief mee over nieuwe functionaliteiten;
• draag je bij aan kortere doorlooptijden en een betere ondersteuning van grootzakelijke klanten.

Zo ga jij deze uitdaging aan

Als SAP CX Developer binnen het Klant Interactie Systeem-team bouw je mee aan het nieuwe SAP CX-landschap van Enexis. Je implementeert, configureert en optimaliseert SAP Sales Cloud Version 2 voor de klantprocessen binnen Grootverbruik & Netten.

De oplossingen die jij realiseert ondersteunen de collega’s die dagelijks werken aan aanvragen van grootzakelijke klanten. Je helpt bijvoorbeeld klantcontactprocessen te verbeteren, informatie beter beschikbaar te maken en doorlooptijden te verkorten. Daarmee lever je direct een bijdrage aan een snellere en betrouwbaardere dienstverlening.

Je werkt nauw samen met collega’s uit de business, andere developers, consultants, architecten en integratiespecialisten. Ook onderhoud je contact met SAP over bugs, nieuwe functionaliteiten en de planning van releases. Samen zorgen jullie ervoor dat nieuwe features goed worden geïmplementeerd en stabiel functioneren binnen onze omgeving.

Dit Zijn Jouw Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Configureren, implementeren en optimaliseren van SAP Sales Cloud Version 2 voor klantprocessen binnen Grootverbruik & Netten.
• Vertalen van functionele wensen en requirements naar robuuste, beheersbare en toekomstbestendige technische oplossingen.
• Samenwerken met business stakeholders, developers, consultants, architecten en integratiespecialisten.
• Signaleren en oplossen van technische en functionele knelpunten.
• Afstemmen met SAP over bugs, nieuwe features en gewenste oplevermomenten.
• Bewaken van de kwaliteit, stabiliteit en onderhoudbaarheid van de oplossingen.
• Deelnemen aan agile ceremonies, zoals planningen, stand-ups, refinements en retrospectives.
• Opstellen en actueel houden van technische en functionele documentatie.
• Ondersteunen van gebruikers en collega’s tijdens en na implementaties.

Zo pak jij het aan

Je voelt je thuis in een omgeving waarin techniek, processen en klantbelangen samenkomen. Je bent nieuwsgierig, analytisch en stelt kritische vragen om tot de best mogelijke oplossing te komen.

Je schakelt gemakkelijk tussen technische inhoud en verschillende stakeholders. Daarbij verlies je de gebruiker en het gezamenlijke resultaat niet uit het oog. Je werkt nauwkeurig, maar begrijpt ook dat voortgang belangrijk is. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, zoekt actief de samenwerking op en durft zelfstandig beslissingen te nemen binnen jouw vakgebied.

Daarnaast breng je een gezonde dosis humor mee en draag je bij aan een open en prettige samenwerking binnen het team.

Je zet je schouders eronder met

Je gaat aan de slag binnen IT Grootverbruik & Netten, in het Klant Interactie Systeem-team. Dit is een multidisciplinair SAFe-team met onder andere een Product Owner, Scrum Master, architect, business consultant, businessanalist, SAP CX-consultants en integratieontwikkelaars.

Binnen het team werken we samen aan stabiele en toekomstbestendige oplossingen voor de klantprocessen van Grootverbruik & Netten. Je hebt daarbij intensief contact met andere SAP- en integratieteams en met de collega’s uit de business die dagelijks werken voor onze grootzakelijke klanten.

De werksfeer is open en informeel. Er is ruimte om initiatief te nemen, je expertise in te brengen en nieuwe mogelijkheden te onderzoeken. We helpen elkaar verder, spreken elkaar aan wanneer dat nodig is en vieren samen de resultaten die we behalen.

Zo bouwen we stap voor stap aan digitale oplossingen die de dienstverlening aan onze klanten versterken en bijdragen aan het energiesysteem van de toekomst.

Locatie

Den Bosch, Nederland

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Hbo- of wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van informatica, bedrijfskunde, technische bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal drie tot vijf jaar aantoonbare ervaring met SAP CX- of SAP C4C-implementaties.
• Ervaring met SAP Sales Cloud Version 1 en/of Version 2.
• Ervaring met het configureren en implementeren van klantgerichte SAP-oplossingen.
• Ervaring met agile werken volgens Scrum, bij voorkeur binnen een SAFe-omgeving.
• Ervaring met tools zoals Jira.
• Bij onboarding zullen er twee referenties worden opgevraagd.

Wensen

• Ervaring met SAP Cloud Integration, voorheen SAP CPI.
• Kennis van SAP Service Cloud Version 2.
• Conceptuele kennis van integraties met SAP S/4HANA.
• Kennis van technologieën zoals Mendix, Flowable en Solace.
• Een relevante SAP CX-certificering, bijvoorbeeld op het gebied van SAP Sales Cloud.

Competenties

• Je voelt je thuis in een omgeving waarin techniek, processen en klantbelangen samenkomen.
• Je bent nieuwsgierig, analytisch en stelt kritische vragen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
• Je schakelt gemakkelijk tussen technische inhoud en verschillende stakeholders.
• Je verliest de gebruiker en het gezamenlijke resultaat niet uit het oog.
• Je werkt nauwkeurig, maar begrijpt ook dat voortgang belangrijk is.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
• Je zoekt actief de samenwerking op.
• Je durft zelfstandig beslissingen te nemen binnen jouw vakgebied.
• Je brengt een gezonde dosis humor mee.
• Je draagt bij aan een open en prettige samenwerking binnen het team.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk

Gespreksdatum: Onbekend

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Enexis is een nutsbedrijf dat verantwoordelijk is voor de distributie van energie, zoals gas en elektriciteit, in Nederland. Enexis zorgt ervoor dat huishoudens en bedrijven betrouwbaar en veilig van energie worden voorzien. Het bedrijf beheert en onderhoudt het energienetwerk en zorgt voor een continue levering van energie aan haar klanten. Enexis speelt een belangrijke rol in de energietransitie door te investeren in duurzame energieoplossingen en het stimuleren van energiebesparing.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.