Sales support specialist

Flash Private Mobile Networks; Rotterdam; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Verzekeringspakket

Ontspannen werksfeer

Job summary

Flash Private Mobile Networks is marktleider in private mobiele netwerken in Nederland. Je werkt in ons Customer Service Center, nauw samen met accountmanagers en interne afdelingen. Je adviseerd klanten, bereidt offertes voor en bewaakt levertijden.

Ervaring met ERP/CRM is een pré; er zijn groeimogelijkheden richting accountmanagement. Wij bieden een 32–40-urige werkweek met uitzicht op vast contract, een aantrekkelijke bonusregeling, 25 vakantiedagen en een goed pensioen-/verzekeringspakket.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Ervaring in een commerciële of klantgerichte functie.
• Communiceert makkelijk via telefoon en e-mail.
• Nauwelijks is nauwkeurig en proactief met prioriteiten.
• Werkt zelfstandig en zoekt actief samenwerking op.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré.

Responsibilities

• Stel offertes op en verwerk orders.
• Signaleer commerciële kansen.
• Bewaak klantafspraken, opdrachten en levertijden.
• Help klanten bij vragen over producten, diensten en online tools.
• Werk nauw samen met Inkoop, Product Management en Operations.
• Werk met Exact en Flash-systemen; denk mee over verbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Telefonische communicatie

Prioriteiten stellen

Education

MBO-opleiding afgerond

Tools

Exact

CRM-systemen

Flash-systemen

ERP-systemen

Job description

Als Sales support specialist ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten binnen de branche waarin jij en jouw accountmanager actief zijn. Je werkt nauw samen met je accountmanager en kent daardoor jullie klanten, hun organisatie en behoeften goed.

Een klant belt bijvoorbeeld met een specifieke vraag. Jij luistert, vraagt door en kijkt naar de behoefte achter die vraag. Soms is een andere oplossing namelijk veel passender. Je adviseert de klant hierover en schakelt waar nodig met de accountmanager of andere collega’s.

Daarnaast:

• Stel je offertes op en verwerk je orders;
• signaleer je commerciële kansen;
• bewaak je klantafspraken, opdrachten en levertijden;
• help je klanten bij vragen over onze producten, diensten en online tools;
• werk je nauw samen met interne afdelingen zoals Inkoop, Product Management en Operations;
• werk je met verschillende systemen, waaronder Exact en onze eigen Flash-systemen;
• denk je mee over verbeteringen in onze dienstverlening en processen.

Wie zoeken wij?

Je hoeft geen harde verkoper te zijn. We zoeken iemand met commerciële voelsprieten die goed luistert, doorvraagt en begrijpt wat een klant nodig heeft.

• Hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• hebt ervaring in een commerciële of klantgerichte functie;
• communiceert makkelijk via telefoon en e-mail;
• bent nauwkeurig, proactief en goed in het stellen van prioriteiten;
• legt snel verbanden en vindt het leuk om dingen uit te zoeken;
• werkt zelfstandig én zoekt actief de samenwerking op.

Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré. Belangrijker is dat je nieuwe systemen snel oppakt en nieuwsgierig bent naar onze klanten en oplossingen.

Wat bieden wij jou?

• Een bonusregeling en 25 vakantiedagen;
• een goed verzekeringspakket en uitstekende pensioenregeling;
• een functie van 32 tot 40 uur met uitzicht op een vast contract;
• volop ruimte om jezelf commercieel en inhoudelijk te ontwikkelen;
• doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting accountmanagement;
• een informele werksfeer met lunches, borrels en bedrijfsuitjes.

Flash Private Mobile Networks is marktleider op het gebied van private mobiele netwerken. Met ongeveer 140 collega’s werken we aan veilige en betrouwbare communicatieoplossingen voor organisaties waarvoor communicatie van cruciaal belang is.

Je komt terecht in ons Customer Service Center, een team van in totaal 17 collega’s. Je werkt dagelijks nauw samen met de accountmanagers en verschillende interne afdelingen.

Kennismaken?

Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om niet alleen de vraag van een klant te beantwoorden, maar echt mee te denken over de beste oplossing?

Dan leren we je graag kennen.