Sales Support Specialist

Ahrend; Amsterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

27 vakantiedagen

Hybride werken mogelijk

Thuiswerkvergoeding

Bring Your Own Device-regeling

Laptop & telefoon

Job summary

Ahrend in Amsterdam zoekt een Sales Support Specialist die als verbindende schakel tussen klanten en commerciële collega’s optreedt. Je onderhoudt contact, vertaalt vragen naar oplossingen en bewaakt offertes tot oplevering, met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Daarnaast schakel je met sales, logistiek en planning en signaleer je commerciële kansen. De functie biedt ruimte voor initiatief, groei en professionele ontwikkeling binnen een dynamische organisatie.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist of op vergelijkbaar niveau
• Commerciële richting heeft de voorkeur
• Minimaal 1 jaar ervaring in commerciële binnendienst/ customer service/ sales support
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Responsibilities

• Onderhouden van dagelijks contact met klanten en zorgen voor snelle, professionele opvolging van vragen en opdrachten
• Begeleiden van het commerciële proces van offerte tot oplevering en bewaken van kwaliteit, voortgang en klantverwachtingen
• Snel schakelen met sales, logistiek, planning en supply chain voor soepele trajecten
• Herkennen van commerciële kansen bij bestaande klanten en vertalen naar concrete acties
• Nauwkeurig verwerken van commerciële en administratieve gegevens in systemen en overzicht houden
• Draagt bij aan klanttevredenheid door eigenaarschap te tonen en afspraken na te komen

Skills

Klantcontact

Commercieel inzicht

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Commerciële richting (pré)

Tools

Exact

Baan

pCon

SharePoint

Job description

32 - 40 uur per week | Standplaats: Amsterdam

Wat ga je doen in deze functie?

Krijg jij energie van tevreden klanten, duidelijke afspraken en een commercieel proces dat tot in de puntjes klopt? Als Sales Support Specialist in Amsterdam ben jij de verbindende schakel tussen klanten en je commerciële collega’s. Samen geef je vorm aan vitaliserende en duurzame werkomgevingen en laat je klanten dagelijks ervaren dat Ahrend hun oplossingspartner is voor duurzame en circulaire projectinrichting. Je houdt contact met klanten, vertaalt vragen naar passende oplossingen en zorgt dat aanvragen en opdrachten professioneel worden opgevolgd. Tegelijkertijd herken je commerciële kansen en zet je de juiste collega’s in beweging. Met jouw servicegerichte aanpak, commerciële blik en gevoel voor organisatie houd je overzicht en breng je vaart in ieder traject. Zo bouw je verder aan klantrelaties en aan je eigen ontwikkeling. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerken, snel schakelen en initiatief nemen centraal staan.

Kerntaken:

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en zorgt dat vragen, aanvragen en opdrachten snel, professioneel en klantgericht worden opgevolgd;
• Je begeleidt het commerciële proces van offerte tot en met oplevering en bewaakt de kwaliteit, voortgang en verwachtingen van de klant;
• Je schakelt met collega’s van sales, logistiek, planning en supply chain, zodat ieder traject soepel en correct verloopt;
• Je herkent commerciële kansen bij bestaande klanten en vertaalt deze naar concrete vervolgacties voor de organisatie;
• Je verwerkt en controleert commerciële en administratieve gegevens nauwkeurig in onze systemen en houdt overzicht over lopende trajecten;
• Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid door eigenaarschap te nemen, in oplossingen te denken en afspraken na te komen.

Wat bieden wij?

Een inspirerende en innovatieve werkomgeving, waarbij je iedere werkt achter tijdloos en duurzaam Dutch Design kantoormeubilair. Daarnaast is dit een uitdagende functie waarin genoeg ruimte is voor eigen initiatief, groei en persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

• Een professioneel werkklimaat binnen een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt voor ondernemerschap;
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket met 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering, 27 vakantiedagen en de optie om 10 vakantiedagen bij te kopen;
• Afhankelijk van het aantal contracturen: de mogelijkheid tot hybride werken, met een thuiswerkvergoeding en een Ahrend werkplek voor thuis;
• Een bedrijfsfitnessregeling: sport met gemiddeld 40% korting bij aangesloten sportlocaties in Nederland;
• Young Ahrend Professionals: word vrijblijvend lid en neem deel aan leuke, leerzame en inspirerende initiatieven van jonge collega’s;
• Maandelijkse borrels voor verbinding met je collega’s;
• Een laptop en mobiele telefoon, inclusief Bring Your Own Device-regeling.

Wat vragen wij van jou?

Je maakt makkelijk contact, denkt commercieel en neemt graag regie. Klantgerichtheid combineer je met structuur en nauwkeurigheid. Ook wanneer meerdere aanvragen en opdrachten tegelijk lopen, houd jij overzicht. Je schakelt soepel tussen werkzaamheden, werkt zelfstandig waar nodig en zoekt de samenwerking op om het beste resultaat te bereiken. In contact met klanten en collega’s ben je prettig, professioneel en oplossingsgericht. Verder zien we graag het volgende bij jou terug:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting;
• Minimaal één jaar werkervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of sales supportfunctie;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels;
• Affiniteit met commercie, klantrelaties en het ondersteunen van een soepel verkoopproces;
• Goede vaardigheden met Microsoft Office, met name Outlook en Excel;
• Ervaring met systemen zoals Exact, Baan, pCon of SharePoint is een pré.

Welkom bij Ahrend!

Koninklijke Ahrend ontwerpt en realiseert sinds 1896 wereldwijd inspirerende en gezonde werkomgevingen. Met onze merken Ahrend, Gispen en Techo zijn we actief in 25 landen. Duurzaamheid is een vanzelfsprekend onderdeel van onze strategie. Met Dutch Design, circulaire oplossingen, refurbished meubilair en Furniture as a Service bouwen we elke dag aan Vitalising Workspaces die mensen, organisaties en hun omgeving vooruithelpen.

Dat doen we samen met ruim 1.400 bevlogen collega’s, partners en klanten. Omdat de werkomgeving grote invloed heeft op welzijn, betrokkenheid en succes, creëren we ook voor onze eigen collega’s plekken waar samenwerking, energie en vakmanschap centraal staan. Zo voelen nieuwe collega’s zich bij Ahrend vaak snel thuis.

Word jij onze nieuwe collega? Mooi!

Iedereen is welkom om te solliciteren. Als grote sociale ondernemer kennen wij namelijk de voordelen van diverse en inclusieve teams. Elke sollicitatie wordt daarom met dezelfde zorgvuldigheid beoordeeld. Wij verwelkomen iedereen die een passie voor duurzame kantoor- en projectinrichting heeft met evenveel enthousiasme.