Sales Support Medewerker

Tools4ever B.V.; Baarn; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Tools4ever B.V. zoekt een gemotiveerde Sales Support Medewerker die aanspreekpunt voor klanten en partners is, offertes en contracten opstelt en accountmanagers ondersteunt met commerciële follow-up.

Je werkt nauw samen met 7 Accountmanagers en Commercieel Manager. In Baarn leer je het CRM en processen goed kennen en krijg je ruimte om zelfstandig te werken, met eventualiteit tot deels thuiswerk.

Qualifications

• MBO 4 diploma in commercieel richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring met Sales Support of commerciële binnendienst.
• Ervaring met CRM-systemen; Microsoft Dynamics is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen en ontzorgen van Accountmanagers door offertes, orders, contracten en verlengingen op te stellen, te verwerken en op te volgen.
• Aanspreekpunt voor klanten en partners; beantwoorden van vragen via salesmailbox, TOPdesk en telefoon.
• Volgen commerciële leads op vanuit webinars en campagnes.
• Proactief bewaken van klantcontact en signaleren van niet- benaderde klanten in Dynamics.
• Zorgen dat het CRM goed op orde is en meedenken over betere CRM-gebruik.
• Kijken naar terugkerende werkzaamheden en zoeken naar automatisering en AI-ondersteuning.

Skills

Sales support

CRM

Microsoft Dynamics

Lead follow-up

Customer service

Teamwork

Education

MBO 4 commercieel

Tools

Microsoft Dynamics

TOPdesk

Job description

Een klant geholpen, een offerte de deur uit en ondertussen gezien hoe iets nét wat slimmer kan. Lekker geregeld.

Als Sales Support Medewerker bij Tools4ever zit je midden in het salesteam. Je hebt zelf contact met klanten, werkt nauw samen met onze Accountmanagers en krijgt veel vrijheid om je werk op jouw manier goed te organiseren. En zie je dat een terugkerende taak slimmer of makkelijker kan? Dan krijg je de ruimte om dat idee ook echt uit te proberen.

Zo heb je een afwisselende functie waarin je veel kunt regelen én invloed hebt op hoe het werk wordt gedaan. Klinkt goed? Lees dan verder.

Wat ga je doen?

Jouw doel? Minder tijd besteden aan repeterend administratief werk en meer ruimte creëren voor klantcontact, commerciële opvolging en het ondersteunen van onze Accountmanagers.

In de eerste periode leer je onze organisatie, klanten, producten en commerciële processen goed kennen. Vanuit daar pak je steeds meer zelfstandig op en kijk je hoe we terugkerend werk slimmer kunnen doen.

Taken En Verantwoordelijkheden

• Je ondersteunt en ontzorgt onze Accountmanagers door offertes, orders, contracten en verlengingen op te stellen, te verwerken en op te volgen.
• Je bent aanspreekpunt voor klanten en partners en beantwoordt vragen via de salesmailbox, TOPdesk en telefoon.
• Je volgt commerciële leads op, bijvoorbeeld vanuit webinars en andere campagnes.
• Je bewaakt proactief het klantcontact en signaleert in Microsoft Dynamics wanneer klanten langere tijd niet zijn benaderd of extra aandacht nodig hebben.
• Je zorgt samen met het commerciële team dat Microsoft Dynamics goed op orde is en denkt mee over hoe we het CRM beter kunnen gebruiken.
• Je kijkt kritisch naar terugkerende werkzaamheden: wat kan eenvoudiger, wat kunnen we standaardiseren of automatiseren en waar kan AI ons praktisch werk uit handen nemen?

Jouw team

Je komt terecht in een betrokken salesteam waarin je nauw samenwerkt met onze 7 Accountmanagers en Commercieel Manager. De lijnen zijn kort en er is veel onderling contact. Je werkt zelfstandig, maar staat er zeker niet alleen voor: collega's helpen elkaar, delen wat er speelt bij klanten en schakelen makkelijk met elkaar.

De eerste 6 maanden werk je volledig vanuit ons kantoor in Baarn. Zo leer je je collega's, onze klanten, onze software en onze manier van werken goed kennen. Daarna kun je deels vanuit huis werken.

“Voor mij is een goede Sales Support collega iemand die vooruitdenkt. Iemand die niet alleen ondersteunt, maar zelf ziet waar een klant of Accountmanager mee geholpen is.”

Farid Ouachour, Commercieel Manager bij Tools4ever

Wie zijn wij?

Bij Tools4ever draait alles om slimme oplossingen, teamwork en plezier. Met meer dan 800 actieve klanten is Tools4ever marktleider in Nederland op het gebied van Identity Governance & Administration. Onze oplossingen worden gebruikt door organisaties van 200 tot 30.000 medewerkers in alle sectoren, zoals de zorg, detailhandel, (semi)overheid en commerciële sectoren. Onze klanten zijn onder andere de gemeente Amsterdam, Revant, Naturalis en Codarts.

Wie ben jij?

Wij zoeken vooral een enthousiaste collega die graag samen met ons aan Tools4ever wil bouwen. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het prettig als zaken goed geregeld zijn. Je communiceert makkelijk en professioneel in het Nederlands en staat klanten zelfstandig te woord. Zie je dat iets opgepakt moet worden? Dan wacht je niet af, maar kom je zelf in actie.

We zoeken bewust iemand die zich voor langere tijd in deze functie wil ontwikkelen. Je hoeft dus niet de ambitie te hebben om na twee jaar Accountmanager te worden.

Daarnaast ben je nieuwsgierig naar hoe terugkerende werkzaamheden slimmer kunnen, bijvoorbeeld door AI in te zetten.

Verder Heb Je

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding in een commerciële richting;
• Minimaal 1 jaar werkervaring met Sales Support of een commerciële binnendienst;
• Ervaring met CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics is een pré.