Sales Support

Firepacks; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

WB Firepacks Academy

Job summary

WB Firepacks zoekt een sales support medewerker die als schakel fungeert tussen klanten, buitendienst, projectorganisatie en interne afdelingen om offertes, aanvragen en orders vlot te laten verlopen. Je zorgt dat de klant exact weet waar hij aan toe is en houdt nauw contact met klanten, installateurs en collega’s.

Je bewaakt voortgang en fungeert als centraal aanspreekpunt voor statuswijzigingen. Je registreert data en documentatie in systemen, signaleert knelpunten en ondersteunt de

Qualifications

• MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële en technische richting.
• Ervaring in sales support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare rol.
• Affiniteit met techniek, kennis van pompen, brandveiligheid of sprinklerinstallaties is een mooie pré.

Responsibilities

• Je onderhoudt contact met klanten, installateurs en interne collega's over aanvragen, offertes, orders en voortgang.
• Je stelt offertes op, verwerkt ze en volgt ze op, samen met je commerciële en technische collega's.
• Je bewaakt de ordervoortgang en bent het centrale aanspreekpunt voor statusvragen, wijzigingen en afstemming.
• Je verwerkt klantgegevens, orderinformatie, prijsafspraken en documentatie zorgvuldig in onze systemen.
• Je signaleert afwijkingen, knelpunten en vertragingen en schakelt op tijd met de betrokken afdelingen.
• Je ondersteunt de buitendienst bij klanttrajecten, rapportages en voorbereidend werk.
• Je zorgt voor een vlekkeloze overdracht van commerciële afspraken naar uitvoering, productie en service.
• Je denkt mee over hoe we onze processen, klantcommunicatie en interne samenwerking nog beter maken.

Skills

Klantcontact

Commerciële binnendienst

Teamplayer

Nauwkeurig

Probleemoplossend

Communicatieve vaardigheden

Engels (basis)

Education

MBO/HBO niveau

Tools

ERP systemen

CRM

Microsoft Office

Job description

Als sales support medewerker ben je de schakel tussen onze klanten, de buitendienst, de projectorganisatie en de interne afdelingen. Jij zorgt dat offertes, aanvragen en orders soepel doorlopen en dat de klant precies weet waar hij aan toe is. Zonder jou staat de boel stil, met jou loopt het.

• Je onderhoudt contact met klanten, installateurs en interne collega's over aanvragen, offertes, orders en voortgang
• Je stelt offertes op, verwerkt ze en volgt ze op, samen met je commerciële en technische collega's
• Je bewaakt de ordervoortgang en bent het centrale aanspreekpunt voor statusvragen, wijzigingen en afstemming
• Je verwerkt klantgegevens, orderinformatie, prijsafspraken en documentatie zorgvuldig in onze systemen
• Je signaleert afwijkingen, knelpunten en vertragingen en schakelt op tijd met de betrokken afdelingen
• Je ondersteunt de buitendienst bij klanttrajecten, rapportages en voorbereidend werk
• Je zorgt voor een vlekkeloze overdracht van commerciële afspraken naar uitvoering, productie en service
• Je denkt mee over hoe we onze processen, klantcommunicatie en interne samenwerking nog beter maken
• MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële en technische richting
• Ervaring in sales support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare rol
• Affiniteit met techniek, kennis van pompen, brandveiligheid of sprinklerinstallaties is een mooie pré
• Ervaring met ERP, CRM en Microsoft Office
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en spreekt je woordje Engels voor onze internationale klanten
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en houdt van orde in je werk
• Je ziet kansen en knelpunten aankomen en trekt zelf aan de bel
• Je bent een teamplayer die collega's graag helpt
• Een afwisselende rol met veel eigen verantwoordelijkheid, midden in de organisatie
• Werken bij de marktleider in de Benelux, met een internationale groep achter je
• Collega's die weten waar ze het over hebben en hun kennis graag delen
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, onder andere via onze eigen WB Firepacks Academy
• Werk dat er echt toe doet, want jouw bijdrage draagt bij aan de brandveiligheid van duizenden bedrijven
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en het aandragen van verbeterideeën.

WB Firepacks betekent werken in een snelgroeiende, internationaal georiënteerde organisatie. Zij is onderdeel van de Firepacks Group met in totaal 140 collega's waarvan ongeveer 90 werkzaam zijn op de vestiging in Zwijndrecht. Bij binnenkomst merk je direct de informele en laagdrempelige cultuur, die je kunt omschrijven als die van een familiebedrijf. Je maakt onderdeel uit van een divers team van enthousiaste, loyale en betrokken collega's met passie voor het vak. Binnen WB Firepacks worden opleiding en ontwikkeling gestimuleerd. Ook staat de organisatie open voor ideeën, nieuwe initiatieven en verbeteringen.

Naast de vestiging in Nederland heeft WB Firepacks vestigingen in Duitsland, Amerika en Frankrijk. De Firepacks Group is onderdeel van de Lumipol Group. De Lumipol Group is de holding van een aantal toonaangevende speler op het gebied van power systems en componenten daarvoor, ten behoeve van de bouw, landbouw, industrie, scheepvaart en luchtvaart. het gebied van power systems en componenten daarvoor, ten behoeve van de bouw, landbouw, industrie, scheepvaart en luchtvaart.