Sales Operations Manager

Ducor Petrochemicals B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Ducor Petrochemicals B.V. zoekt een Sales Operations Manager die de verbindende schakel is tussen Sales Directors, Sales Managers en Customer Service.

Je geeft leiding aan een deel van het salesteam en CSR en bewaakt forecast, orders en KPI's, terwijl je processen verbetert en de interne samenwerking versterkt. Je rapporteert aan de Sales Director en hebt dagelijks impact op klantbediening en commerciële resultaten binnen de petrochemische industrie.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of supply chain.
• Meerdere jaren ervaring binnen B2B sales, sales operations of vergelijkbare commerciële omgeving.
• Ervaring met leidinggeven aan professionals.
• Goede beheersing van NL en EN; Duits is een pré.
• Aantoonbare kennis van commerciële processen en klantgericht werken.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een deel van de Sales Managers en de CSR-afdeling.
• Zorgen voor een soepele en effectieve dagelijkse salesoperatie.
• Coördineren van het sales forecasting proces met Sales, Customer Service en Planning.
• Versterken van samenwerking tussen Sales/Customer Service, Planning, Operations, Logistics en Finance.
• Rapporteren aan de Sales Director en het Management Team.

Skills

People management

Analytical skills

Commercial awareness

Process improvement

Leadership

Cross-functional collaboration

Strategic thinking

B2B sales experience

NL & EN communicatie

Education

HBO/WO niveau

Job description

Binnen de afdeling Sales werken Sales Managers en Customer Service nauw samen met onder andere Planning, Operations, Logistics en Finance. Om deze samenwerking verder te versterken en de dagelijkse commerciële operatie effectief aan te sturen, zijn wij op zoek naar een Sales Operations Manager.

Jouw impact

Als Sales Operations Manager vorm je de verbindende schakel tussen de Sales Director, Sales Managers, Customer Service en de interne organisatie. Je geeft leiding aan een deel van de Sales Managers en de CSR-afdeling en zorgt ervoor dat de dagelijkse salesoperatie soepel en effectief verloopt. Je rapporteert aan de Sales Director.

Je houdt continu zicht op salesvolumes, forecast, orders en commerciële resultaten. Je signaleert afwijkingen, brengt de juiste mensen bij elkaar en zorgt dat acties worden opgevolgd. Tegelijkertijd kijk je kritisch naar onze interne processen en ways of working en initieer je verbeteringen die bijdragen aan een efficiëntere organisatie en betere klantbediening.

Je bent daarmee zowel people manager als operationeel/commercieel regisseur en hebt dagelijks impact op de manier waarop Ducor haar klanten bedient.

• Je geeft dagelijks leiding aan een deel van de Sales Managers en Customer Service en zorgt voor duidelijke prioriteiten en goede onderlinge samenwerking.
• Je bewaakt salesvolumes, orders, forecast en KPI’s en stuurt tijdig bij waar nodig.
• Je coördineert het sales forecasting proces in samenwerking met Sales, Customer Service en Planning.
• Je versterkt de samenwerking tussen Sales/Customer Service, Planning, Operations, Quality, Logistics en Finance.
• Je verzorgt en coordineert de processen en informatiestromen rondom contracten en pricing en zorgt voor een gestroomlijnd process
• Je bewaakt de uitvoering van contractuele klantafspraken en zorgt voor een goede opvolging van commerciële en operationele vraagstukken.
• Je signaleert knelpunten in het salesproces en zorgt samen met betrokken afdelingen voor een oplossing.
• Je initieert en implementeert verbeteringen in processen, werkwijzen en informatieoverdracht.
• Je analyseert salesdata en vertaalt ontwikkelingen en afwijkingen naar concrete acties.
• Je verzorgt periodieke rapportages over volumes, forecast, omzet, marge en andere relevante KPI’s voor de Sales Director en het Management Team.
• Je ondersteunt de Sales Director en gele eliding aan Sales Managers bij commerciële vraagstukken, analyses en besluitvorming.
• Je coacht en ontwikkelt medewerkers en stimuleert eigenaarschap, samenwerking en resultaatgerichtheid.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren commerciële professional die energie krijgt van mensen, resultaten én verbeteren. Je overziet het geheel, maar bent ook bereid om zelf de dagelijkse operatie in te duiken. Je weet wanneer je moet sturen, wanneer je moet coachen en wanneer je verschillende afdelingen bij elkaar moet brengen.

Verder heb je:

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of supply chain richting;
• meerdere jaren ervaring binnen B2B sales, sales operations, customer service of een vergelijkbare commerciële omgeving;
• aantoonbare ervaring met leidinggeven en/of het aansturen van professionals;
• bij voorkeur ervaring binnen de chemische, petrochemische of polymeerindustrie;
• een goed begrip van commerciële processen en klantgericht werken;
• sterke analytische en organisatorische vaardigheden;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré;
• Klantgericht en commercieel sensitief
• Helicopterview, zonder de dagelijkse operatie uit het oog te verliezen
• Coachend en duidelijk in leiderschap
• Analytisch en resultaatgericht
• Proactief en oplossingsgericht
• Verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap
• Procesgericht en gericht op continu verbeteren
• Flexibel en slagvaardig
• Samenwerkingsgericht en communicatief sterk

Wat bieden wij jou?

• Een verantwoordelijke sleutelrol binnen een dynamische organisatie
• Een leidinggevende positie tussen de Sales Director en Sales Managers
• Veel zelfstandigheid en ruimte om processen en samenwerking verder te verbeteren
• Directe impact op commerciële resultaten, klanttevredenheid en de manier van werken binnen Ducor
• Een uitdagende functie binnen de petrochemische industrie
• Werken in een informele organisatie met korte lijnen en een no-nonsense cultuur
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden