Sales operations

Den Engelsen Groep; Eindhoven; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekend salaris

cao MVT

Doorgroeimogelijkheden en opleidingen

Job summary

Den Engelsen Bedrijfswagens zoekt een Sales Operations-collega die overzicht houdt, vooruitdenkt en dingen geregeld krijgt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en beheert het volledige traject van order tot aflevering.

Je bewaakt planning, coördineert transport en opbouw, roept nacalculatie aan en zorgt voor een professionele en persoonlijke klantbeleving. Ervaring in bedrijfswagens is mooi meegenomen en je durft verantwoordelijkheid te nemen.

Qualifications

• Ervaring binnen bedrijfswagens is mooi meegenomen.
• Natuurlijke regie en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Sterke plannings- en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Neem end-to-end ownership van order tot aflevering en beheer de volledige trajecten.
• Beheer contact met klanten en leveranciers en bewaak planning en levertijden.
• Coördineer transport, bouw- en RDW-activiteiten en conservering van kosten en marge.

Skills

Eigenaarschap

Plannen

Commercieel inzicht

Communicatie

Proactief

Afspraken nakomen

Kwaliteit

Stressbestendig

Klantgericht

Probleemoplossing

Job description

Een handtekening onder de order is voor jou niet het einde van het verkoopproces. Het is juist het begin. Vanaf het moment dat onze Accountmanager de deal rond heeft, neem jij het stokje over. Jij wordt eigenaar van de order én het vaste aanspreekpunt voor de klant. Van bestelling bij de fabrikant en de planning van transport tot nieuwbouw, opbouw, RDW, facturatie en uiteindelijk de aflevering: jij houdt de regie. Bij Den Engelsen Bedrijfswagens zoeken we daarom een Sales Operations-collega die overzicht houdt, vooruitdenkt en dingen geregeld krijgt. Iemand die commercieel denkt, makkelijk communiceert en niet wacht tot een probleem zich aandient.

Je krijgt verantwoordelijkheid over het complete traject tussen verkoop en aflevering. Je hebt veel contact met klanten en leveranciers, werkt nauw samen met onze commerciële en technische collega's en ziet uiteindelijk letterlijk het resultaat van je werk de deur uitrijden. De ene order vraagt vooral om strakke planning, de andere om technische afstemming met verschillende opbouwers en leveranciers. Juist die combinatie maakt het werk afwisselend.

• uitstekend salaris
• cao MVT
• doorgroeimogelijkheden enopleidingsmogelijkheden
• werken bij de grootsteMAN truckdealer van Nederland

Als Sales Operations ben jij de spil tussen klant, Accountmanager, fabrikant/importeur, werkplaats, leveranciers en externe opbouwers. Er lopen meerdere voertuigen en projecten tegelijkertijd en ieder traject is anders. Jij zorgt ervoor dat alle stappen goed op elkaar aansluiten. Na de definitieve verkooporder neem jij het volledige orderproces over. Je controleert de gemaakte afspraken en technische specificaties, zet bestellingen uit en bewaakt productie- en leverdata. Vervolgens coördineer je alles wat nodig is om het voertuig volgens afspraak bij de klant te krijgen. Denk daarbij aan transport, nieuwbouw, carrosserie- en opbouwwerkzaamheden, technische aanpassingen, onderdelen, RDW-keuringen, registratie, facturatie en de uiteindelijke aflevering. En loopt iets anders dan gepland? Dan wacht je niet af. Jij belt, schakelt, stemt af en zorgt dat er een oplossing komt.

Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het contact met de klant. Vanaf de orderoverdracht ben jij het vaste aanspreekpunt voor het verdere traject. De klant weet dankzij jou altijd waar hij aan toe is. Je houdt klanten actief op de hoogte van de planning en belangrijke mijlpalen. Dreigt een levering te verschuiven of verandert er iets in het traject? Dan communiceer je dat tijdig en duidelijk. Ons uitgangspunt is simpel: De klant hoeft niet te vragen hoe het ervoor staat. Jij bent hem voor. Zo zorg je niet alleen voor een goed georganiseerd proces, maar ook voor een professionele en persoonlijke klantbeleving.

Je bewaakt ook het commerciële resultaat. Sales Operations is bij ons nadrukkelijk meer dan orderadministratie. Je begrijpt dat iedere beslissing gevolgen kan hebben voor planning, kosten, marge én klanttevredenheid. Daarom bewaak je gedurende het hele traject de gemaakte commerciële afspraken, voorcalculatie en werkelijke kosten. Ontstaat er meerwerk? Zijn extra onderdelen nodig? Dreigt een externe partij voor vertraging of aanvullende kosten te zorgen? Jij signaleert dit op tijd, legt afspraken goed vast en onderneemt actie. Na afloop maak je de nacalculatie en kijk je waar verschillen zijn ontstaan. Zo help je niet alleen deze order goed af te ronden, maar zorgen we er samen voor dat volgende orders nóg slimmer en efficiënter verlopen.

Je krijgt energie van regelen, organiseren en verantwoordelijkheid nemen. Je kunt meerdere trajecten naast elkaar managen zonder het overzicht te verliezen en voelt je prettig in een omgeving waarin regelmatig iets verandert. Ervaring binnen bedrijfswagens is natuurlijk mooi meegenomen. Minstens zo belangrijk vinden we dat je processen snel begrijpt, verantwoordelijkheid durft te nemen en van nature de regie pakt.

• eigenaarschap neemt en een order van begin tot eind wil beheersen
• sterk is in plannen, organiseren en prioriteiten stellen
• commercieel inzicht heeft en oog houdt voor kosten en rendement
• makkelijk communiceert met klanten, collega's, leveranciers en technische partijen
• proactief werkt en problemen het liefst voorkomt voordat ze ontstaan
• stevig genoeg is om leveranciers en opbouwers aan afspraken te houden
• nauwkeurig werkt en kwaliteit belangrijk ziet
• rustig blijft wanneer een planning verandert of een deadline onder druk staat
• klantgericht én resultaatgericht denkt
• niet alleen constateert dat iets misgaat, maar vooral kijkt: hoe gaan we dit oplossen?

Den Engelsen Bedrijfswagens

Den Engelsen Bedrijfswagens is sinds 2019 dé MAN- en Volkswagen Bedrijfswagen dealer voor zuidoost Nederland, met moderne vestigingen in Eindhoven, Nijmegen, Stein, Tiel, Venlo, Duiven en het Volkswagen Bedrijfswagencentrum voor de regio Eindhoven. Met een fanatieke eigenaar en een enthousiast team van zo’n 200 vakmensen staan wij klaar voor onze merken en vooral voor onze klanten.

Vestiging Eindhoven is de grootste vestiging van Den Engelsen Bedrijfswagens. Naast MAN-dealer zijn we op deze vestiging ook volwaardig Volkswagen Bedrijfswagendealer. We beschikken hier dan ook over een mooie showroom waarin alle Volkswagen bedrijfswagen modellen te zien zijn. Daarnaast werken we op deze locatie met vier aparte werkplaatsen: bestelwagens, trucks, revisie en nieuwbouw.