Rituals Ambassador - Nederlands/Engels

cygnific; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Trainingen en ontwikkeling

Team evenementen

Job summary

Cygnific zoekt een enthousiaste Rituals Ambassador voor Nederland, met kantoren in Amsterdam en Enschede. Je fungeert als vriendelijk gezicht en luisterend oor via telefoon, e-mail en sociale media, waarbij je persoonlijke aandacht en oplossingen biedt.

Je volgt een 4-daagse training op ons Rituals-kantoor en het Cygnific-kantoor in Amsterdam of Enschede. Fulltime beschikbaarheid en de mogelijkheid om af en toe in het weekend te werken maken deel uit van deze rol.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en EN.
• Beschikbaar voor 36 uur per week, inclusief weekenden.
• Creatieve en klantgerichte schrijfvaardigheden.
• Servicegericht met sterke拖 teamwork en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Spreekt als ambassadeur de klant aan en biedt hulp via telefoon, e-mail en sociale media.
• Streeft naar het leveren van persoonlijke aandacht en oplossingen voor klantvragen.
• Zorgt voor een relaxte Rituals-ervaring en overtreft verwachtingen waar mogelijk.

Skills

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

36 uur per week

Flexibel werken

Klantgerichte communicatie

Teamwork

Education

MBO-diploma

Job description

RITUALS AMBASSADOR - NEDERLANDS/ENGELS

Locatie: Amsterdam / Enschede

Geniet jij van de kleine dingen in het leven en vind je het fijn om rust te creëren in deze drukke wereld? Ben jij creatief, vol energie en klantvriendelijk? Word een Rituals Ambassador bij Cygnific en help mee om een unieke sfeer te creëren voor onze Rituals klantenservicekanalen! Lees snel verder!

Functieomschrijving

Als ambassador ben jij het luisterende oor en de vriendelijke stem van Rituals. Jouw belangrijkste communicatiekanalen zijn telefoon, sociale media en e-mail. Jouw aanpak wordt gekarakteriseerd door een oprechte wens om behulpzame antwoorden te geven, met een flinke dosis persoonlijke aandacht. Niet door klakkeloos een bedrijfs-scripts te volgen, maar door bewust te zijn, echt in interactie te gaan, te helpen en te inspireren. Wie de klant ook is, als ambassador geef jij hen dat relaxte Rituals-gevoel. Soms door hen gerust te stellen ("nee, natuurlijk testen we onze producten niet op dieren!"). Soms door een geweldig alternatief voor te stellen. Klanten helpen is voor jou immers geen taak, maar jouw favoriete ritueel. Jij excelleert in het snel vinden van oplossingen voor problemen en streeft er altijd naar om de verwachtingen van de klant te overtreffen, waar mogelijk.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een MBO-opleiding afgerond.
• Nederlands en Engels spreken en schrijven gaat jou vloeiend af.
• Je bent flexibel wat betreft werktijden en bent beschikbaar voor 36 uur per week.
• Je hebt de voorkeur om niet alleen doordeweeks, maar ook af en toe in het weekend te werken.
• Je hebt creatieve en klantgerichte schrijfvaardigheden.
• Je bent servicegericht, hebt talent voor teamwork en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Over Rituals

Rituals draait om het creëren van betekenisvolle momenten, om mensen te helpen het tempo van hun drukke leven te vertragen. Een cosmetica merk dat verzorgingsproducten verkoopt en zich richt op het beleven van rituelen: de kleine dagelijkse routines die gemakkelijk over het hoofd worden gezien. Rituals helpt je deze momenten bewust te beleven en herinnert je eraan om een stap terug te nemen, zodat je deze momenten echt kunt genieten. Kortom: Rituals helpt je het geluk te vinden in de kleine dingen in het leven!

Ons aanbod (waar je niet van af kunt blijven)

• Een competitief salaris van € 2,646.75 bruto per maand op basis van 40 uur per week + toeslagen voor onregelmatigheid en woon-werkverkeer.
• Extra trainingen en de mogelijkheid om je vaardigheden continu te ontwikkelen.
• De mogelijkheid om een paar dagen per week vanuit huis te werken.
• Een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Een reiskostenvergoeding van €0,19 per km (tot 50 km enkele reis) als je met eigen vervoer komt, of volledige vergoeding van de kosten van het openbaar vervoer met je NS Business Card.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime arbeidsovereenkomst.
• Flexibele werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08:45 en 21:00 uur en in het weekend tussen 10:00 en 18:30 uur.
• Sociale evenementen zoals een jaarlijks feest, Cygnific BBQ en elke drie maanden een Little-Friday XXL.

Je onboarding

Om je te helpen, begin je met een 4-daagse training op het Rituals hoofdkantoor en het Cygnific kantoor in Amsterdam of Enschede. Je moet fulltime beschikbaar zijn gedurende deze periode. Na je training kun je altijd rekenen op je collega’s voor vragen of hulp; onze troubleshooters staan ook voor je klaar!

Startdata:

2nd of November 2026.

Cygnific: jouw volgende bestemming

Cygnific is een trotse dochteronderneming van KLM. En raad eens? Wij hebben zelf ook hoge ambities. Onze customer service helden uit meer dan 30 verschillende landen staan klaar om blijvende indrukken te maken door teamwork en betrokkenheid. In meer dan 10 verschillende talen bieden ze 24/7 service met een glimlach aan passagiers en klanten van KLM en verschillende merken zoals Rituals. We doen dit via e-mail, telefoon, live chat, sociale media en WhatsApp. Niet alleen in Nederland, maar onze vleugels reiken ook naar Engeland, de Filipijnen en Curaçao.

Bij Cygnific maak je deel uit van een internationaal team van vrolijke, gepassioneerde en ambitieuze Cygnificans. We koesteren en verzorgen onze cultuur en helpen zowel collega’s als klanten vooruit. We waarderen uniekheid en bevorderen het vertrouwen en respect dat we voor elkaar hebben. Cygnificans zetten zich in om elk werk te doen, maar vinden het ook belangrijk om plezier te hebben onderweg.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met een van onze recruiters via [e-mail].