Retouren & Klantenservice Specialist

Copaco; Wijchen; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pensioenregeling

Korting op producten

Zorgverzekering korting

Vers fruit op kantoor

Vrijdagmiddagborrel

Descripción de la vacante

Copaco zoekt een Medewerker Retouren & Klantenservice die met enthousiasme zowel zelfstandig als in teamverband bijdraagt aan een optimale klantbeleving. Je fungeert als spil tussen klant, interne afdelingen en logistieke partners bij retourzendingen en zorgt voor een snelle, correcte afhandeling.

Je werkt met systemen zoals SAP, RMC en een WMS, bent nauwkeurig, georganiseerd en bewaart het overzicht in meerdere processen tegelijk.

Formación

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen.
• Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams).

Responsabilidades

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken, beoordelen en opvolgen van retouraanvragen in SAP en RMC.
• Monitoren van zendingen en retourstromen en optreden bij afwijkingen.
• Informeren van klanten over de status van hun retouraanvragen of levering.
• Opstellen van professionele en klantgerichte e-mails.
• Signaleren en oplossen van onregelmatigheden in retour- en leveringsprocessen en samenwerken met Sales, Inkoop, Logistiek en Warehouse.

Educación

MBO werk- en denkniveau

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

Copaco zoekt een Medewerker Retouren & Klantenservice die met enthousiasme zowel zelfstandig als in teamverband bijdraagt aan een optimale klantbeleving. Je fungeert als spil tussen klant, interne afdelingen en logistieke partners bij retourzendingen en zorgt voor een snelle, correcte afhandeling.

Je werkt met systemen zoals SAP, RMC en een WMS, bent nauwkeurig, georganiseerd en bewaart het overzicht in meerdere processen tegelijk.