Retail Expert - 8 uur

Dyson Institute; Roermond; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Dyson zoekt een enthousiaste Dyson Expert die het gezicht van het merk is in de winkel. Je verwelkomt klanten, geeft deskundig productadvies en laat klanten de technologie ervaren.

Je bent gericht op verkoop, cross- en up-selling en zorgt voor een naadloze klantbeleving volgens Dyson-merkenstandaarden. Flexibele uren, inclusief weekenden en feestdagen, horen erbij.

Qualifications

• Ervaring in retail of klantgerichte omgevingen.
• Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Inzicht in verkoop- en klantenbehoefte.
• Bereid om flexibel uren te werken, inclusief weekenden en feestdagen.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten en leveren van deskundig advies over Dyson-producten.
• Demonstreren van producten en customers experiences optimaliseren.
• Sturen op verkoopdoelstellingen en kansen voor cross-selling/up-selling.
• Zorgen voor nette presentatie en naleving van merk- en winkelstandaarden.

Skills

Klantbeleving

Verkoop

Cross-selling

Upselling

Productkennis

Job description

Overzicht / Samenvatting Als Dyson Expert ben jij het gezicht van ons merk en creëer je connecties die winkelbezoekers veranderen in loyale Dyson-fans. Je biedt een uitmuntende klantbeleving en deelt je kennis om klanten te helpen bij het vinden van de juiste oplossing. Je bent resultaatgericht, gefocust op verkoop, cross-selling en up-selling, en zorgt dat elke interactie voldoet aan Dyson’s standaarden van integriteit, nieuwsgierigheid en innovatie.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Klantbeleving & Advies
• Verwelkomen van klanten
• Geef deskundig advies over alle Dyson-producten, afgestemd op de wensen en behoeften van de klant
• Demonstreer producten energiek en duidelijk, zodat klanten de technologie zelf kunnen ervaren
• Zorg voor een naadloze en inspirerende klantbeleving, van begroeting tot aankoop

Verkoop & Prestaties

• Stuur actief aan op verkoop om persoonlijke en winkeltargets te behalen
• Signaleer en benut kansen voor cross-selling en up-selling binnen Dyson’s productcategorieën en accessoires
• Zet demonstraties om in verkopen met overtuigend advies en verhalen die aanspreken
• Deel dagelijks productkennis en promoties met het team om de winkelexpertise te vergroten

Merk- & Winkelstandaarden

• Zorg ervoor dat de winkelvloer schoon, goed gevuld en volgens Dyson’s merkstandaarden is gepresenteerd
• Zet productdisplays op en onderhoud demonstratie-units in perfecte staat
• Treed op als Dyson-ambassadeur, met integriteit en professionaliteit in al je contacten

Teamwerk & Persoonlijke Ontwikkeling

• Werk samen met collega’s, ondersteun teamdoelen, deel ideeën en vier gezamenlijke successen
• Neem deel aan briefings, trainingen en sta open voor feedback en verbetering
• Blijf nieuwsgierig en up-to-date over Dyson-producten, functies en het merkverhaal

Hoe success gemeten wordt

• Behalen van persoonlijke en winkeltargets, conversieratio en gemiddelde transactiebedrag
• Klanttevredenheidsmeters zoals NPS, Mystery Shopper en OSAT-scores
• Actieve deelname aan teamactiviteiten, leren en bijdragen aan de winkelcultuur
• Naleving van de merkstandaarden op de winkelvloer

Over jou

• Ervaring in retail, verkoop of klantgerichte omgeving
• Zelfverzekerde communicator met sterke overtuigings- en luistervaardigheden
• Houdt van contact met mensen en het achterhalen van hun behoeften
• Enthousiast over technologie, innovatie en het behalen van resultaten
• Proactief, energiek en betrouwbaar; bereid om flexibele uren te werken, inclusief weekenden en feestdagen
• Toegewijd aan leren, feedback en groei binnen Dyson

#LI-GP1

Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.

At Dyson we are focused on solving the problems that others have ignored; solving them first using our technology and ingenuity. In order to achieve this we need to pioneer technologies that are different and authentic. This is the core of what we do and who we are. We must strive to create the future, every single day by developing new things, different things, things that go against the grain with a diverse and global team of ingenious minds. Dyson employs 14,000 people and is present in more than 80 countries. And while we are growing fast we want Dyson to remain a start-up in spirit with the freedom of experimentation and learning, constantly reinventing our products as well as reinventing how we work, how we sell and how we support our owners. At the same time we are working through the James Dyson Foundation, James Dyson Award and Dyson Institute to inspire future engineers and pioneering a new approach to engineering education. Underlining everything we do in this diverse environment is the need to always show respect, supporting each other as one team to overcome whatever challenges we encounter. We drive empowerment, development and equality in an inclusive environment for our people around the world. The future doesn’t just happen, we look to make it happen, to achieve leaps through pioneering new ideas.