Reservations Trainee

Hotelprofessionals; Amsterdam; Hybrid; EUR 7,800 - 8,900; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €750 bruto per maand

Know Where You Work: overnachting incl

Korting wereldwijd via het kortingsnet

Job summary

Leonardo Hotels zoekt een Reservations Stagiair die het eerste aanspreekpunt is voor gasten via telefoon, e-mail of berichten. Je beheert reserveringen, offert es, annuleringen en wijzigingen en behandelt klachten met zorgvuldige betalingcontrole.

Het team werkt 50/50 hybride op het Support Office in Amsterdam Rembrandtpark, met veel verantwoordelijkheid en afwisseling. Deze Tailor Made Traineeship biedt een aanzet tot een carrière in hospitality, met coaching, kennissessies en

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in de hotellerie industrie.
• Commerciële instelling en gastgericht.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor gasten telefonisch, per e-mail of berichten.
• Verwerken van reserveringen, aanvragen, offertes, annuleringen of wijzigingen.
• Afhandelen van klachten en controleren van betalingen.
• Zorg voor duidelijke, soepele communicatie met gasten.
• Werk op het Support Office en wissel tussen taken in een hybride omgeving.

Skills

Hotellerie ervaring

MBO niveau

Gastgerichtheid

Nederlands taalvaardig

Engels taalvaardig

Education

MBO denk- en werkniveau

Job description

Om voor deze functie in aanmerking te komen, dien je een EU-burger te zijn of te beschikken over een geldige werkvergunning voor Nederland.

Als Reservations Stagair ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten die contact opnemen via telefoon, e-mail of berichten. Je bent verantwoordelijk voor het hele proces vanaf het moment dat een gast een reservering maakt of een aanvraag indient, tot aan het moment van aankomst in het hotel. Je houdt je bezig met verschillende administratieve taken, zoals het opstellen van offertes, het verwerken van annuleringen of wijzigingen en het afhandelen van klachten. Nauwkeurigheid is belangrijk - je controleert betalingen zorgvuldig en zorgt voor duidelijke, soepele communicatie met gasten. Binnen de afdeling Reservations krijg je veel verantwoordelijkheid en wordt er verwacht dat je snel kunt schakelen tussen verschillende taken. Omdat je voor meerdere hotels werkt, is het werk afwisselend en uitdagend. Je belangrijkste werkplek is het Support Office in het Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark, waar het team in een 50/50 hybride model werkt (kantoor / thuis).

SHARED SERVICES

Een jonge, frisse en gedurfde hotelketen die het net even anders doet - dat is Leonardo Hotels. Een no-nonsense mentaliteit typeert ons. Leonardo Hotels is actief in de Benelux en heeft 29 hotels. De medewerkers op ons Support Office voeren werkzaamheden uit binnen hun expertisegebieden voor al deze hotels. Sales, Marketing, Revenue, Finance en Human Resources zijn gecentraliseerd en werken voor alle hotels in de Benelux.

Een vaste werkplek? Niet bij ons! Teamleden bezoeken regelmatig verschillende hotels en werken af en toe op het Support Office in het Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark. Geen dag is hetzelfde, wat het werk afwisselend en leuk maakt.

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT?

• Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring in de hotellerie industrie.
• Jij hebt minimaal MBO denk- en werkniveau.
• Jij hebt een commerciële instelling en bent gastgericht.
• Jij bent niet op je mondje gevallen en weet van aanpakken.
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Om voor deze functie in aanmerking te komen, dien je een EU-burger te zijn of te beschikken over een geldige werkvergunning voor Nederland.

MAAK KENNIS MET HET TAILOR MADE TRAINEESHIP

Voor de ambitieuze hospitalityprofessional van de toekomst is het Tailor Made Traineeship (TMT) bij Leonardo Hotels dé plek om te starten! Zie jij jouw stage als het begin van je carrière in de hospitalitybranche? Bij Leonardo Hotels stemmen we jouw stage af op jouw interesses, wensen en talenten.

Als stagiair, ongeacht in welk hotel of op welke afdeling je stage loopt, neem je automatisch deel aan het TMT-programma (www.werkenbijleonardohotels.nl/tmt).

Je krijgt de kans om ervaring op te doen in verschillende hotels en afdelingen, deel te nemen aan kennissessies over onderwerpen zoals Marketing en Finance, coaching en begeleiding te ontvangen van jouw persoonlijke coach, je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen én natuurlijk andere stagiaires te leren kennen tijdens TMT-bijeenkomsten en sociale activiteiten!

WAT KRIJG JIJ VAN ONS (NAAST EEN GEWELDIG TEAM)?

• Als student ontvang je een stagevergoeding op basis van €750 bruto per maand bij een fulltime stage, bestaande uit €670 stagevergoeding en €80 onkostenvergoeding.
• Jij zet je in voor ons, dus wij investeren graag in jou! Maak kennis met het unieke Tailor Made Traineeship (TMT): een op maat gemaakte stage als vliegende start van jouw carrière.
• Ben je op zoek naar een (bij)baan tijdens of na je studie? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Wij bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden.
• Ben je dol op korting? Ontdek de wereld met ons internationale kortingsprogramma!
• Geniet tijdens jouw 'Know Where You Work'-ervaring van een overnachting inclusief diner en ontbijt in het hotel waar je werkzaam bent.