Reservation Agent

Vacature: Reservation Agent bij Zaan Hotel Amsterdam Zaandam

Voor het **** Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zijn wij op zoek naar een enthousiaste Reservation Agent.

Het team bestaat momenteel uit stagiaires, parttime en fulltime medewerkers, medewerker reserveringen en de Front-Office & Reservations Manager.

Als Reservation Agent ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van alle binnenkomende reserveringen. Reserveringen komen binnen via systemen, e-mail of telefonisch en kunnen betrekking hebben op hotelkamers, vergaderzalen of het restaurant. Je zorgt dat alles administratief correct wordt verwerkt. Planning, productiviteit en aandacht voor detail zijn belangrijke aspecten van deze functie.

Reserveringen worden op verschillende manieren ingediend. Jij maakt, wijzigt en annuleert reserveringen en lost eventuele problemen op.

Geen dag is hetzelfde op deze afdeling. Je behandelt dagelijks binnenkomende reserveringen, verwerkt deze in ons hotelreserveringssysteem Mews en ondersteunt je collega’s van de receptie bij vragen. Je werkt in een klein team tijdens kantooruren.

Goede communicatie richting bedrijven en gasten is essentieel.

Minimaal beschik je over de volgende competenties:

• Gastgerichtheid! Uitmuntende service is onze kernwaarde.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits of Frans is een pré.
• Kennis van Mews is een pré.
• Planning en overzicht
• Resultaatgerichtheid

Is dit een functie waarin je jouw ambitie kwijt kunt? Wacht dan niet langer en solliciteer snel!