Relatiebeheerder particulier

Alpina@Work; Netherlands; Hybrid; EUR 35,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasefietsregeling

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen

PKB: Persoonlijk Keuzebudget

Alpina Academy

Kortingen op financiële producten

Job summary

Alpina Group zoekt een proactieve relatiebeheerder particulier om relaties, verzekeraars en interne schadeafdeling intensief te bedienen. Je verzorgt aanvragen, mutaties en advies over dekking en levert schriftelijke en telefonische communicatie met relaties en verzekeraars.

Daarnaast signaleer je commerciële kansen, ondersteun je buitendienst en stel je offertes op met focus op cross-selling. Het team werkt deels hybride vanuit ’s-Hertogenbosch en biedt doorlopende ontwikkeling via Alpina

Qualifications

• Minimaal mbo-opleiding niveau 4.
• Diverse Wft-diplomas (Basis, Schade particulier, Schade zakelijk) of bereid deze te behalen.
• Goede sociale vaardigheden; zelfstandig én in teamverband.
• Uitstekende Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Bereidheid jezelf verder te ontwikkelen met functiegerichte diploma’s.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten op het gebied van schadeverzekeringen.
• Verstrekken van verzekeringstechnische informatie aan relaties en correspondentie onderhouden.
• Signalen van commerciële kansen en cross-selling mogelijkheden herkennen en oppakken.
• Offertes opstellen, zelfstandig opvolgen en cross-selling initiatieven initiëren.
• Bijdragen aan verbeterprocessen en een efficiënte, klantgerichte werkwijze stimuleren.

Skills

Klantcontact

Relatiebeheer

Proactief

Communicatie

Verkoopkansen signaleren

Education

MBO niveau 4

Wft Basis

Wft Schade particulier

Wft Schade zakelijk

Job description

Jij bent een proactieve professional die klanten helpt de juiste schadeverzekeringen te kiezen en daarbij kansen signaleert en benut. Als relatiebeheerder particulier onderhoud jij intensief contact met relaties, verzekeraars en de interne schadeafdeling. Met jouw expertise en betrokkenheid zorg jij dat elke klant optimaal wordt bediend.

Bij ons draait het niet alleen om wat je kunt, maar ook om wie je bent. Dus: ben jij die proactieve relatiebeheerder particulier die met ons het verschil maakt?

Jouw rol in het team

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten op het gebied van schadeverzekeringen en helpt hen bij aanvragen, mutaties en het kiezen van de juiste dekking.
• Jij geeft voorlichting en verstrekt verzekeringstechnische informatie aan relaties en voert zowel schriftelijke als telefonische correspondentie met relaties, verzekeraars en de interne schadeafdeling.
• Jij signaleert commerciële kansen, pakt deze proactief op en ondersteunt de buitendienstadviseur waar nodig.
• Jij stelt offertes op, volgt deze zelfstandig op en initieert mogelijkheden tot cross-selling.
• Jij denkt actief mee over verbeterprocessen en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze.

Wat wij jou bieden

• Een werkweek van 24 tot 28 uur.
• Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Een bruto maandsalaris van €3.174,- tot €4.364,- op basis van 40 uur.
• Mogelijkheid tot hybride werken met als standplaats ‘s-Hertogenbosch.
• Een l easefietsregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met de auto, € 0,25 per km met de fiets of te voet, en reizen met het OV in de 2e klas wordt volledig vergoed .
• 27 vakantiedagen als je 40 uur werkt .
• Persoonlijk Keuzebudget (PKB): Jij bepaalt zelf hoe je een deel van je arbeidsvoorwaarden inzet: meer verlof, extra salaris of een opleiding.
• Alpina Academy: Toegang tot trainingen, cursussen en opleidingen, o.a. op het gebied van vakkennis, AI, persoonlijke groei of leiderschap.
• Korting op financiële producten: Denk aan verzekeringen, hypotheken, taxaties en aan- of verkoop van je woning.

Maak kennis met Alpina Group

Jij komt te werken binnen Claeren, een vertrouwd merk binnen Alpina Group. Je gaat samenwerken in een team van zes collega’s waarin betrokkenheid centraal staat. Het team is gedreven, collegiaal en biedt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Met 1.500 collega’s op ruim 40 locaties zorgt de Alpina Group dat klanten volledig worden ontzorgd in financiële dienstverlening. Bij ons geen stropdassenmentaliteit, maar een informele sfeer waarin ondernemerschap en proactiviteit belangrijker zijn dan hiërarchie. Een organisatie waar we regionaal en persoonlijk het verschil maken. En met een doel: dat jij hier alles mag worden behalve ongelukkig.

Wat jij in huis hebt

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4).
• In het bezit van diploma’s Wft Basis, Wft Schadeverzekeringen particulier en Wft Schadeverzekeringen zakelijk, of bereid deze op korte termijn te behalen.
• Je beschikt over goede sociale vaardigheden en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen door functiegerichte diploma’s te behalen.

Wat we als pluspunt zien

• Ervaring in een commerciële, klantgerichte omgeving of kennis van procesverbetering en optimalisatie.
• Minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie in de assurantiemarkt.