Reizigerservice Expert – Flexibele Uren & Weekends

Uitzendbureau; Amsterdam; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €18,34

Job summary

GVB zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker om reizigers te helpen via telefoon, e-mail, social media en chat en bij te dragen aan een positieve reiservaring.

Je werkt van 08:00–19:00 met avonden en weekenden indien nodig. Vereisten zijn HBO niveau, minimaal 1 jaar zakelijk klantcontact, en kennis van Nederlands en Engels; ervaring met Windows Office en CRM-systemen is gewenst.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring met zakelijk klantcontact.
• Bekwaam in Social Media interacties en digitale communicatie.
• Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Windows Office en CRM-systemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, social media en chat.
• Ondersteunen van reizigers met persoonlijke hulp en een soepele reiservaring.
• Rapporteren van klachten en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Bijhouden van kennis via trainingen en de kennisbank.
• Flexibel werken tussen 08:00 en 19:00 uur, inclusief avonden en weekenden wanneer nodig.

Skills

Social media

Digital communicatie

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Windows Office

CRM-systemen

Job description

GVB zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker om reizigers te helpen via telefoon, e-mail, social media en chat en bij te dragen aan een positieve reiservaring.

Je werkt van 08:00–19:00 met avonden en weekenden indien nodig. Vereisten zijn HBO niveau, minimaal 1 jaar zakelijk klantcontact, en kennis van Nederlands en Engels; ervaring met Windows Office en CRM-systemen is gewenst.