Regiomanager support & administratie - Cluster Oost

NS; Nijmegen; On-site; EUR 35,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede werk- privé balans

Eindejaarsuitkering 3%

Pensioenregeling

Reisvoordelen NS

Gezinsreizen gratis daluren

Job summary

NS zoekt een Regiomanager Support & Administratie voor cluster Oost. Je geeft leiding aan vijf facilitaire bureaus in Arnhem, Nijmegen, Hengelo, Zutphen en Enschede en bent de voornaamste schakel met Huisvesting.

Je stuurt servicebalies aan en borgt adequate administratieve ondersteuning voor operaties en veiligheid. Daarnaast leid je veranderprojecten, rapporteer je aan het MT Facilitair en draag je bij aan een professionele, uniforme inrichting van facilitaire processen en KPI’s in het hele

Qualifications

• Minimaal afgeronde HBO-opleiding.
• Drie jaar ervaring met leidinggeven aan meerdere teams.
• Effectieve samenwerking met diverse stakeholders.
• Empathisch, coachend en gericht op vernieuwing en feedback.
• In staat om KPI’s en PDCA toe te passen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan medewerkers op vijf facilitaire bureaus in Arnhem, Nijmegen, Hengelo, Zutphen en Enschede.
• Fungeren als voorloper voor partijen zoals Concern Huisvesting en BHV.
• Behalen van resultaten en managen van veranderprocessen binnen het cluster.
• Aansturen van servicebalies en verbeteren van dienstverlening en processen.
• Coachen van medewerkers en voortdurend verbeteren van houding en vakmanschap.

Skills

Leidinggeven

Stakeholder management

Coaching

Veranderingsmanagement

Communicatie

Empathie

Education

HBO-opleiding

Job description

Regiomanager support & administratie - Cluster Oost: Jij bent verantwoordelijk voor vijf facilitaire bureaus in cluster Oost. Vanuit verbinding en vertrouwen zorg jij dat jouw medewerkers hun werk goed kunnen doen. Samen met stakeholders behaal je resultaten en pak je zelfstandig landelijke projecten op. Een rol met impact!

• Arnhem
• 36 uur
• (Lijn)management Kantoor

Daarom wil je als regiomanager Support & administratie bij NS werken

• Je bent eindverantwoordelijk voor vijf facilitaire bureaus in cluster Oost. Samen met jouw medewerkers zorg je ervoor dat eerstelijnsmedewerkers (machinisten, hoofdconducteurs, servicemedewerkers en medewerkers van veiligheid & service) bij S&O (Service & Operatie) de juiste middelen en administratieve ondersteuning hebben om hun werk goed te kunnen uitvoeren.
• Je krijgt de kans om in een veranderende omgeving zowel leiding te geven aan een groep medewerkers, resultaten te boeken in samenwerking met diverse stakeholders binnen het cluster, als ook landelijke projecten op te pakken in samenwerking met het IVB team Facilitair.
• Je bent onderdeel van het MT Facilitair en denkt mee over aankomende veranderingen binnen het cluster en het facilitaire domein in zijn geheel.

Dit ga je doen als regiomanager Support & Administratie in cluster Oost

Als regiomanager Support & Administratie ben je verantwoordelijk voor het leiding geven aan de medewerkers op de facilitaire bureaus in Arnhem, Nijmegen, Hengelo, Zutphen en Enschede. Daarnaast ben je de voordeur voor partijen die van invloed zijn op de ondersteunende diensten die de facilitair bureaus leveren. Zo is Concern Huisvesting een belangrijke ketenpartner van je en ben je er voor verantwoordelijk om samen met hen te zorgen voor goede huisvesting en borging van de BHV organisatie. Jouw inspirerende leiderschapskwaliteiten zet je in bij het:

• Leiding geven aan de secretarieel administratief medewerkers in een dynamische omgeving.
• Bespreekbaar maken van ineffectief gedrag en spanningen door te onderzoeken, luisteren, ondersteunen en begrenzen. Bepaal samen verbeteracties, zodat de medewerker zich gezien voelen en kunnen groeien.
• Stimuleren een lerende cultuur en het gericht coachen op houding en vakmanschap met concrete feedback zodat vertrouwen groeit en prestaties op norm komen.
• Sturen op resultaat (mens-KPI’s, prestatie- KPI’s, verander-KPI’s) door samen met de teams continue te verbeteren en toe te werken naar steeds mooiere resultaten.
• Beheren en verbeteren van je lokale facilitaire processen, administratieve ondersteuning en de service balies. Zo zorg je dat medewerkers op de locaties snel en goed geholpen worden.
• Verzorgen van de facilitaire diensten en middelen die het uitvoerend personeel nodig heeft om hun werk goed te doen. Ook ondersteun je projecten binnen het facilitaire domein.
• Aansturen van de servicebalies en het verbeteren van de manier waarop deze zijn ingericht en georganiseerd. Daarbij let je op een goede dienstverlening en een efficiënte werkwijze.
• Bijdragen aan de veranderingen binnen Facilitaire Zaken. Je legt uit wat er verandert, begeleidt je medewerkers hierbij en helpt hen om de nieuwe werkwijze in de praktijk toe te passen.
• Afstemmen van nieuw en bestaand facilitair beleid met de andere regiomanagers. Ook toets je dit beleid in samenwerking met het IVB (Innovatie, Verbeteren & Beheer)-team Facilitair.
• Zorgdragen dat machinisten, hoofdconducteurs, servicemedewerkers en medewerkers van Veiligheid & Service hun werk goed kunnen doen. Zo draag je bij aan een veilige en aangename deur-tot-deurreis voor onze reizigers.

Hier ga je werken

De facilitaire bureaus zijn onderdeel van het Bedrijfsbureau S&O. Je wordt, samen met je collega regiomanagers, hiërarchisch aangestuurd door de manager IVB Facilitair. Het facilitair domein van S&O is opgedeeld in zeven clusters en 30 facilitaire bureaus. Als regiomanager Support & Administratie in cluster Oost ben je verantwoordelijk voor het leiding geven aan de medewerkers op de facilitaire bureaus in Arnhem, Nijmegen, Hengelo, Zutphen en Enschede. Daarnaast ben je de voordeur voor partijen die van invloed zijn op de ondersteunende diensten die de facilitair bureaus leveren. Zo is Concern Huisvesting een belangrijke ketenpartner. Samen zorgen jullie voor goede huisvesting en een goed georganiseerde bedrijfshulpverlening (BHV).

Sinds 1 november 2025 is de S&O organisatie gekanteld naar een functiegerichte organisatie. De eerste fase van deze verandering is gerealiseerd (de omklap en centrale aansturing). We zitten midden in een volgende fase. Dit betekent dat je staat voor de uitdaging om de veranderingen in deze fase te managen: het verder inrichten van de nieuwe organisatie, alsmede het besturingsmodel. Ook het werken met KPI’s en de PDCA cyclus wordt stap voor stap verder ingericht. We maken daarbij gebruik van het UPS-model. Jouw denkkracht en input is daarbij van belang.

Wil jij met ons meewerken aan het realiseren van meer uniformiteit en professionaliteit. En wil je de onderlinge samenwerking intern en met onze stakeholders een boost geven. Dan komen we graag met jou in contact!

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding of beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring met het leidinggeven aan meerdere teams, bij voorkeur in een administratieve en operationele omgeving.
• Je hebt oog voor verschillende belangen en niveaus binnen een organisatie en werkt effectief samen met verschillende stakeholders. Je verbindt mensen en belangen en zorgt voor duidelijke afstemming. Ervaring met medezeggenschap, zoals een ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging, is een pre.
• Je hebt ervaringen met veranderingen binnen een organisatie en verder richting geven aan veranderingen. Je ziet wat er nodig is, speelt daarop in en helpt medewerkers om nieuwe werkwijzen eigen te maken.
• Je hebt een mensgerichte stijl van leidinggeven, waarbij je oog hebt voor het individu én tegelijkertijd duidelijke kaders stelt om resultaten te behalen.
• Je bent empathisch, onderzoekend en coachend: je pakt spanningen en ineffectief gedrag aan, verwijdert blokkades, geeft concrete feedback en stimuleert een lerende omgeving voor je medewerkers.
• Je houdt het hoofd koel in een hectische werkomgeving. Ook bij tegenslag blijf je effectief en houd je overzicht.
• Je plant en organiseert je werk zorgvuldig. Je neemt weloverwogen beslissingen, ook wanneer nog niet alle informatie beschikbaar is.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3159,72 euro en €5507,64 euro bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• Een goede werk- privé balans door het zelf inrichten van je werkweek.
• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.

Goed om te weten

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.