Regiomanager NS Fiets – Regio oost Nederland

NS; Zutphen; Hybrid; EUR 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

Vakantietoeslag

Gratis 2e klas reizen

Gezinsreizen in daluren

Korting op Europese reizen

Job summary

NS Stations zoekt een Regiomanager NS Fiets voor regio Oost. Je leidt een regioteam, stuurt op operationele processen rondom OV-fiets en fietsparkeren, en beheert exploitatieovereenkomsten met gemeenten en interne afdelingen.

Je bent verantwoordelijk voor KPI’s, kosten en opbrengsten, en werkt aan verbeteringen die klantbeleving verhogen. Werktijden zijn 36 uur per week met ruimte voor thuiswerken in overleg.

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding, bij voorkeur bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar hiërarchische leidinggevende ervaring in een operationele omgeving.
• Reizigergerichtheid: klantgerichtheid omzetten in operationele verbeteringen.
• Goede communicatie op alle niveaus met medewerkers en gemeenten/stakeholders.
• Inzicht in hoofd- en bijzaken, overzicht van KPI’s en verantwoordelijkheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid om rooster te draaien en 24/7 bereikbaar te zijn om 9 weken.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een regioteam van 6 unitleiders en operationeel beheer.
• Sturen op dagelijkse operatie en KPI’s van Fietsformules.
• Beheren van exploitatieovereenkomsten en stakeholdermanagement.
• Realiseren van P&L voor OV Fiets en fietsenstallingen.
• Ontwikkelen en uitdragen van koers en beleid via MT Fiets.
• Zorgdragen voor optimale klantbeleving en efficiëntie.

Skills

Leidinggevende ervaring

Stakeholder management

Klantgerichtheid

Operationele leiderschap

Education

HBO-opleiding Bedrijfskunde

Tools

MS Office

Excel

Job description

Regiomanager NS Fiets – Regio oost Nederland Jij zorgt met jouw team voor een sterke NS Fiets operatie in regio Oost, met locaties Arnhem, Ede-Wageningen, Amersfoort, Deventer, Zuthpen, Apeldoorn, Nijmegen en Driebergen-Zeist en hebt direct impact op de klantbeleving van de reizigers.

• Utrecht
• 32 - 36 uur
• (Lijn)management Station

Daarom wil je als Regiomanager NS Fiets bij NS werken

• Je hebt directe impact op de klantbeleving van reizigers via OV-fiets, Fietsparkeren en Fiets- en Servicewinkels.
• Je bent dé schakel tussen in-/externe stakeholders en verbindt de operatie met verschillende afdelingen binnen NS.
• Je geeft leiding aan een regioteam in een groeiende business waarin geen dag hetzelfde is.

Het werk is dynamisch en veelzijdig, je bent de spil tussen strategie en operatie. Je houd je, met je team, bezig met een diversiteit aan vraagstukken; geen dag is hetzelfde!

Jochem, interim regiomanager Oost

Dit ga je doen als Regiomanager NS Fiets

Als Regiomanager NS Fiets ben jij verantwoordelijk voor de exploitatie van de fietsenstallingen, Fiets & Service reparatiepunten en OV-Fiets op de stations in jouw regio Oost. Dit doe je samen met het team waar jij leiding aan geeft en mee samenwerkt. Het team bestaat uit 6 unitleiders, de operationeel beheerder Services en indirect ben je verantwoordelijk voor ongeveer 100 medewerkers in de regio. Jij zorgt dat de dagelijkse operatie goed loopt, dat resultaten behaald worden en dat verantwoordelijkheden duidelijk in de lijn zijn belegd. Ook faciliteer je de unitleiders, zodat zij hun rol stevig kunnen pakken in de uitvoering van de processen en het (personeels)beleid.

De focus in het werk ligt op het aansturen van de medewerkers en de uitvoering van de processen in de operatie in combinatie met het realiseren van een sterke samenwerking met stakeholders binnen en buiten NS. Het resultaat: een juiste balans tussen tevreden klanten, stakeholders en kosten en opbrengsten. In afstemming met jou worden innovaties, verbeteringen en projecten geïmplementeerd in je regio.

Dankzij jouw pro-activiteit en professionaliteit ben jij van onschatbare waarde bij:

• Als lid van het MT Fiets mede uitzetten van de koers en ontwikkelen van beleid
• Ontwikkelen en aansturen van de mensen van je regioteam
• Uitdragen van visie en focus op de inzet, vitaliteit, veiligheid en het werkplezier van de circa 100 medewerkers in de regio
• Stakeholdermanagement met gemeenten, ProRail en interne afdelingen voor het realiseren en borgen van gemaakte afspraken in exploitatieovereenkomsten
• Realiseren van de P&L voor OV Fiets, Fietsparkeren en de Fiets & Servicereparatiepunten in jouw regio
• Sturen op de operationele KPI’s van de Fietsformules in jouw regio

Jouw werkweek
Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Regiomanager NS Fiets bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.

Hier ga je werken

NS Stations brengt stationsgebieden tot leven: plekken waar mensen aankomen, vertrekken, wonen, werken, verblijven en ontspannen. Binnen NS Stations heeft Services een essentiële rol in de deur-tot-deurreis van reizigers. De afdeling Services Operatie is verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van onder andere fietsenstallingen, OV-fiets en Fiets & Service winkels.

Je werkt regelmatig vanuit de 8e verdieping van ons servicekantoor met uitzicht over de sporen van Utrecht Centraal. Omdat jij verantwoordelijk bent voor regio Oost, werk je daarnaast veel in je regio. Als Regiomanager ben je lid van het MT Fiets en rapporteer je aan de manager Services Fiets. Je komt terecht in een enthousiast team met 6 regiomanagers, de Materieelmanager-, de Vlootmanager OV Fiets en het hoofd Proces & Contract.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding het liefst in een bedrijfskundige richting
• Je hebt minimaal 5 jaar hiërarchisch leidinggevende ervaring met het aansturen van management- of leiderschapsteams in een operationeel gestuurde omgeving. Je weet hoe je leidinggevenden helpt groeien in hun rol, zodat zij hun teams sterker kunnen aansturen.
• Je denkt en handelt vanuit de reiziger en zet klantgerichtheid om in concrete verbeteringen in de operatie.
• Je communiceert makkelijk op verschillende niveaus: van medewerkers in de fietsenstallingen tot stakeholders bij bijvoorbeeld gemeenten.
• Scheiden van hoofd- en bijzaken, zodat je weet wanneer je moet in- of uitzoomen op dossiers. Je overziet de grote lijnen, begrijpt het politieke speelveld met gemeenten en stakeholders, en vertaalt dit naar duidelijke KPI’s, verantwoordelijkheden voor je unitleiders en verbeteracties in de operatie.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je neemt deel aan het rooster voor bereikbaarheidsdiensten en bent 1 week per 9 weken 24/7 bereikbaar.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 4.488,- en € 7.515,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).

Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld.

Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.