Receptioniste in Son

Human Total Care; Son en Breugel; On-site; EUR 25,000 - 37,000; Part time

Benefits offered by this job

Vitale cao

Open, informele werksfeer

16–24 uur per week

Salaris volgens Vitale cao (€2232–€334

Job summary

HumanTotalCare zoekt een receptioniste/telefonist die als eerste aanspreekpunt fungeert voor bezoekers en medewerkers. Je registreert bezoekers, wijst de weg, regelt vergaderruimtes en beheert post en sleutels. Je staat klanten te woord via een complexe telefooncentrale en werkt nauw samen met de facilitaire afdeling.

Je werkt in een dynamische omgeving waar klantvriendelijkheid centraal staat. Ervaring met Med-Care en Adapt is een pluspunt en je krijgt ruimte voor professionele ontwikkeling

Qualifications

• Verwelkom bezoekers en registreer hen bij aankomst
• Beantwoord telefoontjes en verbind door via een telefooncentrale
• Beheer de ontvangstbalie en zorg voor een professionele eerste indruk

Responsibilities

• Registreren van bezoekers en bezoekersregistratie bij aankomst/vertrek
• Leiden van bezoekers naar wachtkamers, toiletten of pantry
• Reserveren van vergaderruimtes en zorgen voor uitlevering van sleutels
• Ontvangen van leveranciers en afhandeling van inkomende/post
• Verwerken van post en werken met systemen Med-Care en Adapt
• Beantwoorden van telefoons en doorverbinden naar juiste afdeling
• Bestellen van lunch/bloemen/gebak en zorgen dat dit op de juiste plek terechtkomt
• Ondersteunen van Facilitair en Vastgoed als aanspreekpunt

Skills

Gastvrijheid

Telefonische vaardigheden

Computervaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

Med-Care

Adapt

Job description

Hoe ga je #meerbetekenen als receptioniste

Als receptionist/telefonist bij HumanTotalCare ben je hét visitekaartje voor verschillende merken die gevestigd zijn in het pand: HumanTotalCare, ArboNed, Mensely, HumanCapitalCare, IT&Care en Focus Nederland. Bezoekers en bellers van al deze organisaties komen als eerste bij jou terecht. Daarnaast ben je vaak de eerste persoon die collega's zien wanneer ze hun werkdag beginnen.

Het werk is afwisselend, maar kan soms ook behoorlijk druk zijn. Wat doe je zoal op een dag?

• Registreert bezoekers bij hun aankomst en vertrek.
• Wijst bezoekers de weg naar de wachtkamer, toiletten of pantry.
• Reserveert vergaderzalen en spreekkamers en zorgt ervoor dat deze klaar zijn voor gebruik.
• Ontvangt leveranciers.
• Regelt de uitgifte van sleutels.
• Verwerkt inkomende en uitgaande post en werkt met de systemen Med-Care en Adapt.
• Beantwoordt telefoontjes van klanten, opdrachtgevers en collega’s of verbindt hen door via een complexe telefooncentrale.
• Bestelt lunch, bloemen of gebak en zorgt dat deze op de juiste plek terechtkomen.
• De functie valt onder de afdeling Facilitair en Vastgoed, je bent dus vaak ook het eerste aanspreekpunt voor allerlei facilitaire zaken.

Soms gaat de telefoon continu en staan er tegelijkertijd meerdere mensen aan de balie. Als receptionist/telefonist is het belangrijk dat je rustig blijft en je aandacht goed verdeelt, zodat iedereen een vriendelijke en professionele eerste indruk krijgt van onze dienstverlening.

Hoe ga je #meerbetekenen als receptioniste

Als receptionist/telefonist bij HumanTotalCare ben je hét visitekaartje voor verschillende merken die gevestigd zijn in het pand: HumanTotalCare, ArboNed, Mensely, HumanCapitalCare, IT&Care en Focus Nederland. Bezoekers en bellers van al deze organisaties komen als eerste bij jou terecht. Daarnaast ben je vaak de eerste persoon die collega's zien wanneer ze hun werkdag beginnen.

Het werk is afwisselend, maar kan soms ook behoorlijk druk zijn. Wat doe je zoal op een dag?

• Registreert bezoekers bij hun aankomst en vertrek.
• Wijst bezoekers de weg naar de wachtkamer, toiletten of pantry.
• Reserveert vergaderzalen en spreekkamers en zorgt ervoor dat deze klaar zijn voor gebruik.
• Ontvangt leveranciers.
• Regelt de uitgifte van sleutels.
• Verwerkt inkomende en uitgaande post en werkt met de systemen Med-Care en Adapt.
• Beantwoordt telefoontjes van klanten, opdrachtgevers en collega’s of verbindt hen door via een complexe telefooncentrale.
• Bestelt lunch, bloemen of gebak en zorgt dat deze op de juiste plek terechtkomen.
• De functie valt onder de afdeling Facilitair en Vastgoed, je bent dus vaak ook het eerste aanspreekpunt voor allerlei facilitaire zaken.

Soms gaat de telefoon continu en staan er tegelijkertijd meerdere mensen aan de balie. Als receptionist/telefonist is het belangrijk dat je rustig blijft en je aandacht goed verdeelt, zodat iedereen een vriendelijke en professionele eerste indruk krijgt van onze dienstverlening.

Met wie ga je #meerbetekenen

Je werkt samen met zes directe collega’s aan de telefooncentrale en vervult de rol van gastvrouw/-heer in Son. Het is een betrokken en positief team, waarin goede communicatie cruciaal is. Ondanks dat je vaak met twee of drie collega’s samenwerkt, is het belangrijk dat de verschillende taken goed op elkaar worden afgestemd. Naast jouw eigen team heb je contact met medewerkers van het kantoor en met externe leveranciers.Mbt telefonie werk je veel samen met het team in Utrecht, jullie zijn samen de landelijke telefoniecentrale.

Wat is écht leuk aan deze baan

Je komt terecht in een warme, gastvrije omgeving als onderdeel van een professioneel team binnen een mensgerichte organisatie. Je draagt bij aan dienstverlening die veel mensen in Nederland verder helpt. Daarnaast krijg je de kans om je verder te ontwikkelen in facilitaire en vastgoed gerelateerde zaken.

Is er ook iets minder leuk

We houden van eerlijkheid en openheid. Soms heb je dagen waarop alles tegelijk gebeurt. De telefoon blijft maar rinkelen, je hebt te maken met lastige gesprekken en ongeduldige klanten, en soms ervaar je weerstand. Dit kunnen dagen zijn die je snel wilt vergeten, maar gelukkig kun je altijd je hart luchten bij je collega’s.

Wat neem je mee

Stressbestendigheid is essentieel. Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Jouw goede computervaardigheden en ervaring met een complexe telefooncentrale komen goed van pas. Daarnaast weet je ook op rustigere dagen van aanpakken en bied je graag extra ondersteuning aan je collega’s. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in persoon als telefonisch en schriftelijk. Je begrijpt de aard van onze arbodienstverlening en hebt begrip voor de emoties en situaties waarin bezoekers zich kunnen bevinden. Verder heb je:

• Een mbo-werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring als telefonist(e) met een complexe telefooncentrale.
• Ervaring als gastvrouw/-heer of in een vergelijkbare hospitality-rol.
• Je bent flexibel in werkdagen waarbij het rooster wel ruim van te voren bekend is.

Het is lastig te voorspellen, maar een klik met het team is belangrijk. Dit is dan ook een van de dingen waar we tijdens het kennismakingsgesprek naar zullen kijken. We moedigen je aan om gewoon jezelf te zijn.

Wat krijg je van ons

HumanTotalCare bestaat uit vijf verschillende de merken: ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely, Focus en IT&Care. Met ruim 2.200 collega’s werken we samen aan één doel: #meerbetekenen voor werkend Nederland.

We willen dat jij bij ons de beste versie van jezelf kunt zijn. Daarom investeren we in jou en jouw ontwikkeling, met opleidingen, begeleiding en ruimte om je eigen richting te bepalen. Je valt onderde Vitale caovan HumanTotalCare en profiteert van een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden. Je kunt rekenen op:

• een open, informele werksfeer.We doen het voor, door en met elkaar;
• een baan voor 16 tot 24 uur per week met een voorkeur voor minimaal 24 uur;
• eensalarisvolgens onze Vitale cao, afhankelijk vanjouw ervaring en de juiste (vervolg)opleidingen is dat tussen de € 2232,- en € 3348,- bruto per maand ligt (o.b.v. 40 uur)) met voldoende financiële groei;
• eenvaste eindejaarsuitkeringvan 4,17% van je bruto jaarsalaris, 8% vakantiegelden eenflexibele pensioenregeling;
• om te beginnen krijg je een jaarcontract met zich op verlenging;
• een flexibele reiskostenvergoeding: reis je met het OV, dan vergoeden wij dit volledig. Reis je met de fiets, te voetof met een elektrische auto(groene/gezonde kilometers), dan ontvang je een extra aantrekkelijke vergoeding van€ 0,33 per kilometer(waarvan € 0,23 onbelast en € 0,10 belast). Voor overige kilometers geldt een vergoeding van€ 0,23 per kilometer.
• eenfietsleaseplan;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid omtot maximaal 13extra dagen bij te kopen.
• eenwarme introductieviaintroductiedagenen onzeonboarding-app;
• hybride werkenmet eenthuiswerkvergoedingvan €2,45 per thuiswerkdag. We faciliteren ook in een goede (thuis)werkplek;
• aandacht voor preventie en vitaliteitmet een persoonlijkvitaliteitsbudgetvan € 250,- per jaar, die je kunt uitbreiden met € 100,- alsbeloning voor gezond gedrag;
• toegang tot opleidingen, trainingenen geaccrediteerde nascholing via onze eigen my-academy.

Je sollicitatie

Voor alle functies binnen onze organisatie vragen wij om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Het overleggen van een geldige VOG is een voorwaarde voor indiensttreding.