Receptionist (32-38 uur)

Hotel Van der Valk Eindhoven; Eindhoven; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis sporten bij Toucan Sportcenter

Personeelskorting op overnachtingen

Personeelskorting in restaurants

Benefits at work - korting bij winkels

Mogelijkheid tot trainingen bij Vander

Job summary

Van der Valk Hotel Eindhoven zoekt een Receptionist(e) die als spin in het web fungeert voor alle afdelingen. Je verwelkomt gasten, verzorgt check-ins, beantwoordt vragen en ondersteunt bij reserveringen voor kamers en restaurants.

Je werkt zowel in teamverband aan de receptie als zelfstandig bij de Moes de Pom balie, bent flexibel en beheerst Nederlands en Engels vloeiend. Een informele cultuur en doorgroeimogelijkheden wachten op jou.

Qualifications

• Minimaal mbo-opleiding, bij voorkeur horeca-gerelateerd.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• In staat om zowel in een team als zelfstandig te werken.

Responsibilities

• Verwelkomt gasten bij check-in en informeert over mogelijkheden in het hotel/omgeving.
• Draagt zorg voor vragen en helpt gasten op alle vlakken; verrast waar mogelijk.
• Behandelt reserveringen voor kamers en restaurants, controleert aankomsten en bereidt kamergroepen/arrangementen voor.
• Verkoop van producten bij de mini markt en verzorgt telefoongesprekken en doorverbindingen.
• Regelt een nette check-out, maakt facturen en sluit het verblijf netjes af.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Engels

Education

MBO Horeca Diploma

Job description

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging waar je de spin in het web bent voor alle afdelingen binnen het hotel? Laat jij onze gasten stralen? En wil je graag werken bij een fantastisch hotel wat ambitieuze plannen heeft en een mooie toekomst tegemoet gaat? Zoek dan niet verder! Bij Van der Valk Hotel Eindhoven hebben we een functie beschikbaar als Receptionist(e).

Wat kan een werkdag je brengen?

• Je bent een echte gastheer/gastvrouw voor al onze hotelgasten, je verzorgt de check-in en informeert onze gasten naar de mogelijkheden binnen ons hotel en de omgeving;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten tijdens hun verblijf, je staat ze vriendelijk te woord en assisteert bij alle mogelijke vragen. Jij doet net dat stapje extra voor ze. Je verrast onze gasten, maar voor jou is dit vanzelfsprekend;
• Verder verricht je administratieve werkzaamheden. Denk hierbij aan het maken van kamer- en restaurant reserveringen, controles van de aankomsten voor de volgende dag, het voorbereiden van kamergroepen en arrangementen;
• De ene dag werk je bij de hotelreceptie samen met minimaal 2 andere collega’s, de andere dag werk je meer individueel vanuit onze mini markt Moes de Pom. Een diverse baan dus!
• Bij Moes de Pom komen alle in- en externe telefoongesprekken van onze gasten binnen, die jij beantwoordt en doorverbindt naar de juiste afdeling. Je verwelkomt alle gasten die een office hebben geboekt en verzorgt hen met heerlijke verse koffies. Onze robot collega Hetty brengt deze voor je naar de offices. Daarnaast doe je de verkoop van alle producten die te koop zijn bij de mini markt;
• Je zorgt voor een nette check-out van onze gasten, verzorgt de facturen en maakt nog een praatje om het verblijf netjes af te ronden.

Van welke eigenschappen en ervaring worden wij gelukkig?

• Uiteraard een grote interesse voor de hotellerie en met name de Front Office afdeling;
• Je hebt minimaal een mbo-studie gedaan, bij voorkeur horeca gerelateerd;
• We zoeken iemand die het leuk vindt om zowel in een team als individueel te werken, dit door de afwisseling tussen de hotelreceptie en Moes de Pom balie;
• In je handbagage (en dus altijd binnen handbereik) bevindt zich een stevige portie gastvrijheid;
• Je bent flexibel en dus ook in de avonden, weekenden en op feestdagen beschikbaar;
• Je beheerst zowel schriftelijk als mondeling de Nederlandse en Engelse taal;
• Je komt uit Eindhoven of omgeving.

Wie zijn wij?

Van der Valk Hotel Eindhoven is een van de grootste congres- en eventlocaties van Zuid-Nederland, met 251 kamers, 26 zalen, drie restaurants, een sportcenter met zwembad, minimarket én casino – alles onder één dak.

In 2024 vierden we ons 50-jarig jubileum en blijven we bouwen aan een toekomst vol innovatie, gastvrijheid en regionale verbondenheid.

Valk staat voor verrassend vanzelfsprekend, attentievolle aandacht, langdurige loyaliteit en klantgerichte kwaliteit. Deze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een open, spontane sfeer met ruimte voor persoonlijke groei. Gasten en collega’s voelen zich thuis, want blije collega’s zorgen voor blije gasten. Samen zorgen we voor de beste service en het echte 'WOW'-gevoel.

We geloven in gelijke kansen en zijn trots op onze hoogste score op de Prestatieladder Socialer Ondernemen. Flexibel, creatief en met aandacht voor mens en maatschappij - dát is Van der Valk Hotel Eindhoven.

Wat bieden wij jou?

• Een informele cultuur binnen een mooi familiebedrijf;
• Een geweldig divers team;
• Gratis sporten bij ons Toucan Sportcenter;
• Personeelskorting op overnachtingen bij Van der Valk Hotels;
• Personeelskorting in onze restaurants;
• Benefits at work - korting bij diverse winkels en bedrijven;
• Mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering;
• Mogelijkheid tot deelname aan trainingen bij Van der Valk Opleidingen;
• Begeleiding in jouw ontwikkeling als hotel professional met doorgroeimogelijkheden;
• Salaris conform Horeca CAO.

Let op: deze vacature is uitsluitend bedoeld voor kandidaten die in loondienst willen werken. Sollicitaties van zzp'ers en freelancers worden niet in behandeling genomen.