Receptionist

Kloeg Collection; Koudekerke; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Horeca-CAO

25 vakantiedagen per jaar

Job summary

Hotel Zeeuws Licht zoekt een gezellige receptionist voor het receptie-team. Je begint dagelijks tussen 8:00 en laat in de middag en zorgt voor een warme eerste indruk bij gasten tijdens inchecken en bij aankomst.

Je werkt in een rol waarin gastvrijheid centraal staat, beheert betalingen via ons kassasysteem en behandelt e-mails en reserveringen. Een teamgerichte, flexibele instelling en Duits spreken zijn gewenst; we volgen de Horeca CAO en bieden 25 vakantiedagen en duidelijke roosters.

Qualifications

• Gastvrijheids- en servicegerichte houding vereist.
• Goede beheersing van Nederlands; Duits is een pre.
• Flexibiliteit in werkrooster en dagen.

Responsibilities

• Verwelomen en inchecken van gasten.
• Betalingen afhandelen met ons kassasysteem.
• Gasten te woord staan bij vragen.
• Telefonische doorschakeling naar juiste collega.
• Emails opstellen en beantwoorden.
• Reserveringen verwerken.
• Housekeeping koppelen over schoonmaak.

Skills

Gastvrijheid

Teamspeler

Nederlands spreken

Duits spreken

Klantgerichte service

Education

MBO niveau 4

Tools

Kassa-systeem

Job description

Kom jij ons gezellige receptie team versterken?

Als hét visitekaartje van Hotel Zeeuws Licht is geen dag hetzelfde. Je werkt overdag, waarbij je dag start om 8:00 uur, of je begint later in de middag en eindigt je dienst 's avonds, nadat alle gasten zijn ingecheckt. Je ontmoet iedere dag nieuwe gasten. Samen zorgen we ervoor dat onze toeristische en zakelijke gasten een fijn verblijf hebben. Na afloop van hun verblijf vertellen zij hoe geweldig hun verblijf hier is geweest en dat ze graag nog eens terug komen. Dat is toch leuk om te horen! Ook de net gearriveerde hotelgasten krijgen door jouw persoonlijke service een goede eerste indruk. Dit is te zien aan hun brede glimlach op hun gezicht terwijl jij het incheck-proces met ze doorloopt en de weg wijst naar hun hotelkamer. Daar word je zelf toch ook blij van?

We vinden het niet alleen belangrijk dat onze gasten blij zijn, maar ook onze medewerkers! Hoe we dat doen lees je hier:

• Wij bieden een goed salaris passend bij jouw werkervaring.
• Hoe zit het met de fooi? Die verdelen we samen!
• Jouw rooster is ruim van tevoren bekend zodat je dat ene leuke festival kunt pakken of dat dagje weg met je vrienden, familie of geliefde gewoon kunt plannen.
• ‘’Als je werkt in de horeca heb je geen tijd voor pauze.’’ Daar zijn we het niet mee eens! Hier maken we tijd voor. We vinden het belangrijk dat iedereen een momentje voor zichzelf heeft.
• Onze koks laten je graag weten dat ze goed zijn in hun vak. Zij bereiden in de avond dus graag een lekkere en voedzame maaltijd voor je.
• Of je nou met de auto, de fiets of met de scooter komt, we houden een parkeerplekje voor je vrij.
• Binnen no-time leer je je collega’s (nog) beter kennen tijdens onze super leuke personeelsuitjes. (Gelukkig hebben we de foto’s nog!)
• Als collega krijg je 30% korting als je gezellig met je vrienden en/of familie komt ontbijten, lunchen, borrelen of dineren bij één van onze restaurants!

Wie ben jij?

Je bent 18 jaar of ouder, woont in de omgeving en hebt minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond. Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit, staat open voor wisselde vrije dagen en kunt niet wachten om bij ons aan de slag te gaan! Vanzelfsprekend spreek je Nederlands en vind je het geen enkel probleem om Duits te spreken. Want ja… die Deutsche Leute houden net zoveel van Zeeland als wij. Je bent een gezellig persoon met een positieve mindset. Iedereen ziet dit aan jou. Die brede glimlach op je gezicht is gewoon niet weg te krijgen. Gastvrijheid heeft altijd al in je gezeten en dit laat je maar al te goed merken aan onze gasten. Je bent een echte teamplayer en vind het leuk om nieuwe dingen te leren. Jij gaat geen uitdaging uit de weg en beantwoord graag de vragen van de hotelgasten.

Wat zijn de werkzaamheden?

• Het verwelkomen, in- en uitchecken van gasten;
• Betalingen verwerken met behulp van ons kassa-systeem;
• Hebben onze hotelgasten een vraag? Jij staat ze graag te woord!
• Het aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken met gasten of collega’s;
• E-mails opstellen en beantwoorden;
• Het verwerken van reserveringen;
• De Housekeeping informeren over welke kamers er schoongemaakt kunnen worden;
• Overige administratieve werkzaamheden.

Nog wat extra’s over de job:

• Deze vacature betreft een functie op basis van 30,4 - 38 uur per week.
• Wij volgen de HORECA-CAO.
• Ga jij voor 38 uur? Je hebt recht op 25 vakantiedagen per jaar. Hoe lekker is dat!
• Wij kunnen geen huisvesting in onze hotels bieden aan onze collega's.