Ervaren baliemedewerker Burgerzaken/ Frontoffice medewerker

Gemeente Dordrecht; Dordrecht; On-site; EUR 40,774 - 48,840; Part time

Benefits offered by this job

Flexibel en hybride werken

Individueel Keuze Budget (IKB)

Uitgebreid introductieprogramma

Uitstekende pensioenregeling bij ABP

Job summary

Een gemeentelijke organisatie in Dordrecht zoekt een medewerker Publieksdienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen en informeren van bezoekers en het behandelen van administratieve taken. Je werkt 24 tot 32 uur per week en hebt een MBO-4 diploma. De functie biedt een bruto maandsalaris tot €4.015 en mogelijkheden voor flexibel werken. Een goede balans tussen werk en privé is mogelijk, evenals een uitstekende pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring bij een afdeling burgerzaken aan de balie.
• Diploma NVVB leerlijn is een pré.

Responsibilities

• Het ontvangen, informeren en doorverwijzen van bezoekers.
• Het aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Het verwerken van adreswijzigingen en emigraties.
• Het afgeven van uittreksels en afschriften uit de BRP of burgerlijke stand.
• Het behandelen van VOG-aanvragen.
• Het oppakken van administratieve taken.

Skills

Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden

Zorgvuldig werken en discreet omgaan met vertrouwelijke informatie

Flexibel inzetbaar

Education

Afgeronde opleiding op MBO‑4 niveau

Tools

Kennis van Centric Portaal

Kennis van JCC

Job description

Waar kom je te werken?

Op de gemeente Dordrecht, een stad met verborgen kwaliteiten en een unieke werkplek. Als onderdeel van Dienstverlening Drechtsteden, organiseert de gemeente de publieksdienstverlening voor vier gemeenten en richt zich op een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening. Je werkt binnen het team Balie & Receptie dat de eerste lijn van contact met inwoners, ondernemers en instellingen verzorgt.

Wat ga je doen?

• Het ontvangen, informeren en doorverwijzen van bezoekers.
• Het aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Het verwerken van adreswijzigingen en emigraties.
• Het afgeven van uittreksels en afschriften uit de BRP of burgerlijke stand.
• Het behandelen van VOG-aanvragen.
• Het oppakken van administratieve taken, zoals het verwerken van digitale en postverzoeken.
• Het volgen van e-learningmodules om kennis van wet‑ en regelgeving actueel te houden.

Je werkt 24 tot 32 uur per week tijdens de openingstijden van 7.45 tot 19.45 uur. Een flexibel rooster biedt 1 roostervrije dag per week.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde opleiding op MBO‑4 niveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring bij een afdeling burgerzaken aan de balie.
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Zorgvuldig werken en discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Flexibel inzetbaar, ook op de locaties Alblasserdam, Hendrik‑Ido‑Ambacht en Sliedrecht.
• Kennis van Centric Portaal en JCC is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Diploma NVVB leerlijn is een pré.

Wat bieden we jou?

• Een bruto maandsalaris tot €4.015,- op basis van een 36‑urige werkweek (Schaal 07, Cao Gemeenten).
• Individueel Keuze Budget (IKB) tot €678,59 (17,05 % van het bruto maandsalaris).
• Flexibel en hybride werken; vrijheid in uren en werklocatie.
• Een goede balans tussen werk en privé.
• Een uitgebreid introductieprogramma en mogelijkheden voor continue ontwikkeling.
• Een uitstekende pensioenregeling bij ABP, inclusief 70 % werkgeversbijdrage.

Goed om te weten

• Iedereen die de gemeente Dordrecht komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. De kosten worden vergoed.
• Referentie‑inwinnen, assessments (psychologische‑ en vaardigheidstesten) of online screening kunnen onderdeel zijn van het selectieproces.
• De gemeente moet goed kunnen handelen bij grote incidenten en crises. Afhankelijk van je functie en vaardigheden kun je worden gevraagd een rol te vervullen in de crisisorganisatie, inclusief training en ondersteuning.