Projectleider Dienstverlening, Belastingen en Archief

Waternet; Amsterdam; Hybrid; EUR 61,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuze Budget (21%)

Hybride werken (50/50)

Opleidingsbudget €6.000

Persoonlijke reiskosten / thuiswerkver

Thuiswerkplek vergoeding €3,50 per dag

Pensioen ABP

Job summary

Waterschap Amstel, Gooi en Vecht (AGV) zoekt een Projectleider om diverse verbeteringstrajecten aan te sturen binnen de dienstverlenings-, belastingen- en archiefprocessen.

Je werkt aan verandermanagement, borgt nieuwe werkwijzen en rapporteert over voortgang aan het management en bestuur. Hybride werken en een ruime opleidingsbudget horen erbij.

Qualifications

• Opleiding op HBO-niveau met bestuurlijke of overheidsmatige focus.
• Ervaring in project-, portfoliomanagement en verandermanagement.
• Certificering in PRINCE2 of Agile PM; bereidheid tot certificering.

Responsibilities

• Leiden van verbeterprojecten met focus op dienstverlening, belastingen en archief.
• Signaleren van knelpunten en vertalen naar haalbare verbetermaatregelen.
• Stakeholdermanagement met management, beleidsadviseurs en directie.
• Projectorganisatie en voortgangsbewaking; organiseren van overleggen.
• Verander- en kwaliteitsmanagement om werkwijzen structureel te borgen.

Skills

Projectmanagement

Portfoliomanagement

Programmamanagement

Stakeholdermanagement

Analytisch vermogen

Agile/Scrum kennis

Overheidskennis

Education

HBO werk- en denkniveau

Bestuurskunde / Overheidsmanagement / Bedrijfskunde

Job description

Ben jij de sterke verbinder die veranderingen succesvol begeleidt? Als Projectleider bij Waterschap AGV sta je midden in de organisatie en breng je onze processen naar een hoger niveau. Hierbij houd je de regie over duidelijke kaders en einddoelen en pak je de trekkersrol waarop wij kunnen bouwen!

Wat ga je doen en waar draag je aan bij?

Binnen de afdeling Dienstverlening, Belastingen en Archief (DB&A) zijn wij op zoek naar een Projectleider die verschillende projecten gaat aansturen. De focus ligt op het verbeteren van onze operationele bedrijfsprocessen in de breedste zin van het woord.

Je denkt mee met de teamleiders over hoe we het beste vorm kunnen geven aan de verschillende verbeterwensen. Hierdoor waarborg je een succesvolle implementatie en haal je, waar nodig, de juiste specificaties op voor onze IT-afdeling. Hierbij weeg je de impact en risico’s telkens zorgvuldig af tussen de operatie, de financiën en onze inwoners.

Het is een afwisselende functie waarin je dagelijks met nieuwe uitdagingen bezig bent. Dankzij jouw proactieve houding krijg je de kans en de vrijheid om jezelf zichtbaar te maken in alle lagen van de organisatie. Daarnaast draag je bij aan de ontwikkeling van onze lerende organisatie door continu te reflecteren op genomen acties en de effecten daarvan.

Jouw belangrijkste taken:

• Leiden van verbeterprojecten: Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, plannen en uitvoeren van optimalisatieprojecten gericht op dienstverlening, belastingen en archief. Je bewaakt hierbij de planning, risico's en kwaliteit en rapporteert helder over de voortgang en resultaten.
• Signaleren van knelpunten: Je vertaalt operationele knelpunten naar concrete en haalbare verbetermaatregelen.
• Stakeholdermanagement: Je stemt soepel af met het management, beleidsadviseurs, medewerkers, directie en het bestuur, en creëert hiermee breed draagvlak voor veranderingen.
• Projectorganisatie: Je stuurt projectteams en werkgroepen aan en organiseert de nodige overleggen, besluitvorming en voortgangsbewaking.
• Verander- en kwaliteitsmanagement: Je begeleidt medewerkers intensief bij veranderingen en borgt nieuwe werkwijzen structureel in de organisatie.

Welkom in het team

De rol van Projectleider valt binnen het Klantteam Ondersteuning, onderdeel van de afdeling Dienstverlening, Belastingen & Archief. Onze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in ons gebied. We bouwen aan een organisatie waarin dienstverlening eenvoudig én persoonlijk is. Of het nu gaat om een vraag, betaling, bezwaar, klacht of schade: wij zorgen ervoor dat iedereen snel, duidelijk en eerlijk geholpen wordt.

Binnen ons team staat de mens centraal. We behalen samen resultaten, zijn laagdrempelig benaderbaar en hebben plezier in ons werk. De totale afdeling bestaat uit vijf gespecialiseerde teams (waaronder Klant Contact en de Belastingteams) en is onder andere verantwoordelijk voor het innen van € 350 miljoen aan waterschapsbelasting. Binnen het Klantteam Ondersteuning werk je samen met professionals uit verschillende disciplines, zoals een procesconsultant, business- & data-analisten en een product owner. Samen vormen jullie een hecht team als het gaat om het doorvoeren van verbeteringen.

Wat breng je mee?

Voor deze functie zoeken we iemand met overzicht, daadkracht en gevoel voor verhoudingen. Je bent in staat om zelfstandig te handelen, maar weet precies wanneer afstemming nodig is. Je kunt bruggen slaan en schakelen tussen verschillende niveaus, waarbij je het einddoel altijd scherp in het vizier houdt.

Hierin herken jij jezelf:

• Opleiding: Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in de richting van Bestuurskunde, Overheidsmanagement of Bedrijfskunde.
• Projectmanagement: Je werkt gestructureerd en resultaatgericht. Aantoonbare ervaring in projectmanagement is een must. Tevens beschik je over een certificering in een gangbare projectmanagementmethodiek (bijv. PRINCE2 of Agile PM) of heb je de bereidheid deze te behalen.
• Ervaring: Je hebt ervaring met portfoliomanagement en/of programmamanagement en kunt gelijktijdig verschillende projecten overzien en aansturen. Daarnaast heb je ervaring met het implementeren en begeleiden van organisatieveranderingen.
• Omgeving: Je hebt ervaring binnen een overheidsorganisatie en kennis van bestuurlijke processen (ervaring bij een waterschap is een pre). Ervaring met complexere procesomgevingen en financiële, belasting- of dienstverleningsprocessen is eveneens een pre.
• Vaardigheden: Je beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen. Je bent klantgericht en hebt ervaring met presenteren aan stakeholders op diverse niveaus. Kennis van business cases en de Agile/Scrum werkwijze is een voordeel.
• Persoonlijkheid: Je bent resultaatgericht zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen. Je durft mensen aan te spreken, kunt draagvlak creëren en bent duidelijk over verwachtingen. Ook onder druk behoud je het overzicht en je brengt een gezonde dosis teamgeest en enthousiasme mee.

Dit krijg je ervoor terug

• Max € 5.848,- (schaal 10) bruto per maand voor 36 uur per week (inclusief 21% IKB max € 7.076,-)
• Je ontvangt boven op je salaris een Individueel Keuze Budget van maar liefst 21%. Dit kan je laten uitbetalen in extra vrije dagen, een opleiding of salaris.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid op een vast contract
• De mogelijkheid om hybride te werken (50/50), afhankelijk van je werkzaamheden
• Mogelijkheid tot flexibele werktijden, afhankelijk van je werkzaamheden
• Een ruim opleidingsbudget van € 6.000,- voor jou persoonlijk
• Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding van € 3,50 netto per thuiswerkdag
• Een vergoeding van €1.000,- om je thuiswerkplek in te richten
• Een pensioenverzekering via het ABP Pensioenfonds

Wij vragen onze nieuwe medewerkers om een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag en doen een internetscreening. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Werken bij ons

Je gaat aan de slag bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht (AGV); een nieuwe waterschapsorganisatie die zich inzet voor waterveiligheid en werkt aan schoon water en voldoende water.

Ons werkgebied is veelzijdig: van de stedelijke dynamiek van Amsterdam tot uitgestrekte weilanden en natuurlijke plassengebieden. Klimaatverandering en bevolkingsgroei zorgen voor complexe uitdagingen, waarop we innovatieve en duurzame oplossingen vinden. AGV beheert dijken, gemalen en waterzuiveringsinstallaties en werkt samen met overheden en partners om het watersysteem toekomstbestendig te houden.

Het waterschap werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij ons werken echte vakmensen: van dijkinspecteur tot dataspecialist en van techneut tot teamleider. Al deze betrokken medewerkers maken Amstel, Gooi en Vecht samen tot een werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden. Je vindt dan ook een groot aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Academie.

Als organisatie werken we samen volgens de volgende kernwaarden: deskundig, dichtbij, dapper en duurzaam.

Nieuwsgierig?

Wil je meer over de vacature weten? Neem dan contact op met Marc Visser via [e-mail] (mailto:[e-mail])

Voor informatie over de procedure kan je contact opnemen met onze recruiter Moreno Habets via [e-mail] (mailto:[e-mail]) of 06-43745160.