Projectleider Blended dienstverlening

Buurts; Haarlem; Hybrid; EUR 44,000 - 71,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO Sociaal Werk schaal 10

8% vakantiegeld

Individueel Keuzebudget/Loopbaanbudget

Eindejaarsuitkering 8,3%

Pensioen PFZW

Job summary

Buurts is een betrokken organisatie in Haarlem die ondersteuning biedt aan inwoners en werkt aan een geïntegreerde, toegankelijke dienstverlening. Als Projectleider ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van digitale en fysieke klantenervaringen en veranderprocessen in het sociaal domein.

Je combineert hands-on uitvoering met strategisch denken, stuurt op draagvlak en budget, en werkt samen met teams en partners aan innovatieve, passende oplossingen voor inwoners.

Qualifications

• Afgerond HBO-diploma in een relevant sociaal domein.
• Minimaal 2 jaar ervaring als projectleider of vergelijkbare rol.
• Kennis van verandermanagement en implementatievraagstukken.
• Sterke communicatie tussen beleid, processen en techniek.
• Empathie, organisatiesensitiviteit en proactieve houding.

Responsibilities

• Leid vernieuwende projecten van verkenning tot realisatie en borging.
• Bewak voortgang, kwaliteit, budget en draagvlak.
• Verbind strategie met dagelijkse praktijk en verandertrajecten.
• Werk als meewerkend leider en coach voor teamleden.

Skills

Projectleiding

Veranderkunde

Communicatieve vaardigheden

Omnichannel dienstverlening

Education

HBO-diploma (Social Work, Communicatie)

Job description

Ben je een ervaren Projectleider in het sociaal domein met hart voor dienstverlening en oog voor digitalisering? Wil je bouwen aan toegankelijke en toekomstbestendige ondersteuning voor inwoners? Dan is dit jouw kans om zichtbaar impact te maken in Haarlem.

Jaarcontract

24-36uur per week

Haarlem

Wat maakt deze functie uniek?

• Je maakt dienstverlening toegankelijk voor iedereen
• Je brengt vernieuwing van idee naar praktijk
• Je bent de verbindende schakel in verandering

Bouw mee aan een socialer en sterker Haarlem

Buurts is een betrokken organisatie die zich inzet voor een stad waar iedereen mee kan doen. We ondersteunen inwoners die een duwtje in de rug nodig hebben en versterken buurten. Wil jij met jouw talent en enthousiasme écht impact maken? Dan is deze baan bij Buurts iets voor jou!

We werken aan de opdracht Gewoon in de Wijk: inwoners ondersteunen in hun eigen omgeving - individueel waar nodig, collectief waar mogelijk. We versterken hun veerkracht, stimuleren netwerkvorming en bouwen aan wijken waar mensen elkaar ontmoeten en helpen. Dat doen we samen met zo'n 60 partners in de stad.

Als Projectleider (blended) dienstverlening maak je het verschil voor Haarlemmers die contact hebben met Buurts. Je zorgt ervoor dat inwoners (of ze nu binnenlopen in een Huis van de Wijk, bellen of online contact zoeken) een consistente, toegankelijke en passende ervaring hebben.

Buurtsbeweegt naar een geïntegreerde vorm van fysieke en digitale ondersteuning. Dat vraagt om slimme inrichting van processen, duidelijke keuzes in kanalen en goede begeleiding van professionals in hun veranderende rol. De toegang wordt efficiënt ingericht (zowel online, telefonisch als fysiek). Professionals krijgen de mogelijkheid om de begeleiding van inwoners uit te breiden met digitale middelen. Jij bent de drijvende kracht achter projecten die de transitie realiseren.

Je leidt vernieuwende projecten van verkenning en ontwerp tot realisatie en borging in de lijnorganisatie. Je bewaakt voortgang, kwaliteit, budget en draagvlak. Je verbindt strategie met praktijk en zorgt dat plannen daadwerkelijk werken in de dagelijkse uitvoering. Met jouw kennis van (digitale) dienstverlening en projectleiding weet je strategie en praktijk te verbinden.

Je bent een meewerkendleider, hands-on en ondernemend. De ene dag werk je aan uitbreiding van digitale middelen, de andere dag ontwerp je samen met teamleiders en beleidsadviseurs een nieuwe aanpak voor persoonlijk contact, altijd met het doel de dienstverlening toegankelijker te maken. Heldere (verander)communicatie en adoptie van nieuwe werkwijzen en kanalen is nodig. Een trainee ondersteunt je hierbij. Plannen en organiseren, coachen en motiveren, en aanvoelen wat er in de organisatie speelt, dat typeert jouw rol als projectleider. Je maakt deel uit van het team Informatiemanagement; een team in opbouw waar je zichtbaar impact hebt. Je werkt samen met functioneel beheerders, een data-analist, privacyofficieren informatiemanager. Je doet dit met een passie voor digitaal (samen)werken en motivatie om bij te dragen aan digitalisering, innovatie en adoptie binnen onze organisatie.

Op termijn kun je, afhankelijk van wat de organisatie nodig heeft, nieuwe projecten oppakken of product owner worden van wat je hebt gerealiseerd.

Dit breng je mee

• Afgerond HBO-diploma (Social Work, Communicatie of vergelijkbaar) en minimaal 2 jaar ervaring als projectleider of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met dienstverlening in het sociaal domein, bij voorkeur binnen een omnichannel omgeving;
• Kennis van en ervaring met veranderkunde en implementatievraagstukken;
• Sterke communicatieve vaardigheden; je schakelt soepel tussen beleid, processen en techniek en weet verwachtingen goed te managen;
• Een gezonde dosis empathie en organisatiesensitiviteit; je voelt aan wat er speelt en creëert draagvlak;
• Zelfstandigheid, eigenaarschap en een proactieve, ondernemende houding;
• Een georganiseerde en pragmatische aanpak waarbij je overzicht houdt en prioriteiten scherp stelt;
• Je herkent je in onze kernwaarden Open, Vindingrijk, Optimistisch, Betrouwbaar;
• Certificeringen zoals Prince2 zijn een pré.

Dit bieden we jou

• Een inspirerende werkomgeving waarin jij elke dag bijdraagt aan duurzame buurten én toekomstbestendige samenleving;
• Een jaarcontract voor 24-36uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Salaris conform CAO Sociaal Werk schaal 10, minimaal € 3.935,- en maximaal € 6.321,- op basis van 36 uur per week;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Sociaal Werk, waaronder:
  • 8% vakantiegeld
  • Individueel Keuzebudget en Loopbaanbudget voor jouw ontwikkeling
  • Eindejaarsuitkering 8,3%
  • Pensioen bij PFZW