Project & Customer Success Manager Data & AI

Helixiora BV; Hoef en Haag; Remote; EUR 36,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first binnen Nederland

Laptop naar keuze

36.000–75.000 bruto per jaar (40 uur)

Job summary

Helixiora BV zoekt een Project & Customer Success Manager – Data & AI die verantwoordelijkheid neemt voor een portfolio aan klanttrajecten binnen Nederland. Je zorgt voor duidelijke afspraken, prioriteiten en tijdige risicocommunicatie, en je bewaakt dat oplossingen daadwerkelijk gebruikt worden en waarde opleveren.

Je werkt nauw samen met de oprichters en helpt mee om onze delivery, customer success en projectmanagement verder te professionaliseren.

Qualifications

• Ervaring met projectmanagement, consultancy, implementatiemanagement of customer success.
• Wonen en werken in Nederland, uitstekende beheersing van het Nederlands.
• In staat om meerdere klanttrajecten tegelijk te overzien en effectief te communiceren met klant, management en techniek.

Responsibilities

• Klantdoelen vertalen naar deliveryprioriteiten en toezicht houden op start tot oplevering.
• Bewaking van planning, scope, budget, capaciteit en afhankelijkheden.
• Eenvoudige aanspreekpunt voor dagelijkse klantcommunicatie en voortgangsupdates.
• Samenwerken met oprichters om delivery en customer success verder te professionaliseren.
• Zorgen voor adoptie en concrete klantwaarde na levering.

Skills

Project management

Delivery coordination

Customer success

Stakeholder communicatie

Analytisch denken

Nederlands (vloeiend)

Tools

AI-tools

Job description

Over de functie

32–40 uur per week | Remote-first binnen Nederland | Kantoor in Den Haag
€36.000–€75.000 bruto per jaar op basis van 40 uur

Help onze klanten om Data & AI-ambities om te zetten in meetbare resultaten. Je brengt structuur in onze delivery, bewaakt klantwaarde en werkt direct met de oprichters aan hoe Helixiora zijn klanten succesvol bedient.

Over de rol

Veel bedrijven zijn bezig met AI. Minder organisaties slagen erin om dit om te zetten in structurele bedrijfswaarde.

Bij Helixiora helpen we bedrijven om die stap wel te maken. We verbinden businessprioriteiten aan Data & AI-oplossingen die meetbare waarde opleveren en schaalbaar, veilig en beheersbaar kunnen worden ingezet.

Daarom zoeken we een Project & Customer Success Manager – Data & AI.

Je neemt de dagelijkse regie over een portfolio van projecten en klanten en vormt de schakel tussen klant en deliveryteam. Je zorgt dat afspraken helder zijn, prioriteiten kloppen, risico’s tijdig worden besproken en we leveren wat we hebben beloofd.

Daarbij kijk je verder dan planning en oplevering. Je bewaakt ook of oplossingen daadwerkelijk worden gebruikt en waarde opleveren.

Je werkt nauw samen met de oprichters van Helixiora en helpt mee om onze manier van projectmanagement, customer success en delivery verder te professionaliseren.

Wat je gaat doen

• Klantdoelen vertalen naar heldere deliveryprioriteiten.
• Projecten en klanttrajecten van start tot oplevering begeleiden.
• Planning, scope, budget, capaciteit en afhankelijkheden bewaken.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor de dagelijkse klantcommunicatie.
• Proactief communiceren over voortgang, risico’s en vervolgstappen.
• Het deliveryteam helpen om focus en prioriteiten te houden.
• Bewaken dat we leveren wat is afgesproken en waarde realiseren.
• Adoptie, gebruik en klanttevredenheid volgen.
• Nieuwe kansen en behoeften bij bestaande klanten signaleren.
• Samen met de oprichters onze delivery verder professionaliseren.

Samenwerking met het technische team

Je hoeft geen programmeur of Solution Architect te zijn.

Je moet wel voldoende begrijpen van wat we bouwen om de juiste vragen te stellen, afhankelijkheden te herkennen en keuzes begrijpelijk te maken voor klanten.

Onze technische professionals bewaken de technische kwaliteit. Jij bewaakt de verbinding tussen:

businessdoel → delivery → adoptie → resultaat

Wat je meebrengt

• Je woont en werkt in Nederland.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt ervaring met projectmanagement, consultancy, implementatiemanagement of customer success.
• Je kunt meerdere klanttrajecten tegelijk overzien.
• Je communiceert sterk en schakelt makkelijk tussen klant, management en techniek.
• Je toont eigenaarschap en neemt initiatief.
• Je hebt commercieel en bedrijfsmatig inzicht.
• Je hebt affiniteit met technologie, Data & AI en automatisering.
• Je bent gericht op klantresultaat, niet alleen op projectafronding.

Mooi meegenomen

Ervaring binnen IT-consultancy, software, Data & AI, managed services, software-implementaties, verandermanagement of customer success.

Groeiperspectief

We staan open voor verschillende ervaringsniveaus.

Je kunt instappen als ervaren Project of Customer Success Manager en steeds meer deliveryverantwoordelijkheid naar je toe trekken.

Heb je al meer ervaring met consultancy, delivery of klantverantwoordelijkheid, dan kun je vanaf het begin een bredere rol pakken.

De functie kan meegroeien richting Delivery Lead of een bredere klantverantwoordelijke rol.

Wat wij bieden

• €36.000–€75.000 bruto per jaar op basis van 40 uur.
• 32–40 uur per week.
• Remote-first werken binnen Nederland.
• Flexibele werktijden.
• Laptop naar keuze.
• Toegang tot relevante AI-tools en software.
• Onbeperkt betaald verlof.
• NS Business Card en kilometervergoeding.
• Ieder kwartaal een Helixiora Connect team-offsite.
• Directe samenwerking met de oprichters.
• Veel ruimte voor invloed en weinig bureaucratie.

We bieden momenteel geen auto van de zaak en geen pensioenregeling via de werkgever.