Productmanager Onboarding – Zakelijke Klantreizen

Fintri; Almere; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Full time

Job summary

Voor een grote financiële instelling wordt een ervaren Productmanager Onboarding gezocht voor impactvolle klantreizen voor zakelijke klanten. Je zal verantwoordelijk zijn voor de onboarding journey en aansturen van teams om digitale oplossingen te realiseren. Dit biedt een kans om direct maatschappelijke impact te maken in een hybride werkomgeving.

Benefits

Hybride werkomgeving

ruimte voor eigen initiatief

Samenwerking met een multidisciplinair team

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als Productmanager of Product Owner.
• Ervaring met complexe verandertrajecten in gereguleerde organisaties.
• Affiniteit met klantgerichte processen en digitale journeys.

Responsibilities

• Ontwikkelen toekomstvisie onboarding journey.
• Optimaliseren klant- en medewerkerservaring.
• Aansturen van twee DevOps-squads.

Skills

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgerichtheid

Proactieve houding

Job description

Productmanager Onboarding – Zakelijke Klantreizen, Almere

Locatie: Utrecht (hybride)

Duur: 6 maanden

Uren: 36 uur per week

Detachering (zzp niet mogelijk)

Over de rol

Voor een grote financiële instelling zijn wij op zoek naar een ervaren Productmanager Onboarding werk je aan impactvolle klantreizen voor zakelijke klanten. Je werkt samen met een ambitieus team van 15 productmanagers aan digitale oplossingen en procesverbeteringen die het verschil maken.

Als Productmanager Onboarding ben je verantwoordelijk voor het vormgeven en aansturen van de onboarding journey voor ZZP’ers en bedrijven. Deze reis omvat het volledige traject van de eerste oriëntatie tot de eerste 100 dagen als klant. Je hebt een duidelijke visie op digitalisering, risicobeheersing en klanttevredenheid en weet deze visie om te zetten in concrete verbeterinitiatieven.

Je stuurt twee DevOps-squads aan en schakelt met verschillende stakeholders binnen klantbediening, FEC, IT en segmentmanagement. Je ontwikkelt strategieën, stelt businesscases op en borgt meetbare resultaten.

Werkzaamheden

• Ontwikkelen en realiseren van een toekomstvisie voor de onboarding journey (met een horizon van 2 jaar), in nauwe samenwerking met segmentverantwoordelijken.
• Optimaliseren van klant- en medewerkerservaring door het vereenvoudigen en digitaliseren van processen.
• Afstemmen van roadmaps en communiceren van de impact van veranderingen met stakeholders.
• Integreren van het productaanbod in de klantreis en waarborgen van risico- en fraudebeperking conform beleid.
• Aansturen van twee DevOps-squads met focus op voorspelbare delivery, stabiliteit en productiviteit.

Wat breng je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring als Productmanager of Product Owner (harde eis)
• Ervaring met het leiden van complexe verandertrajecten op het snijvlak van business en IT
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen grote, gereguleerde organisaties
• Aantoonbare affiniteit met klantgerichte processen en digitale journeys
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
• Proactieve en resultaatgerichte houding, met focus op eigenaarschap

Waarom kiezen voor deze opdracht?

• Een opdracht met directe maatschappelijke impact
• Een hybride werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief
• Samenwerking met een ervaren en multidisciplinair team
• De mogelijkheid om daadwerkelijk het verschil te maken in de klantbeleving

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je beschikbaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer dan direct en stuur je cv in.