Product Specialist: Technical Training & Dedicated Network Specialist - ASA Talent

Jobster; Schiphol; On-site; EUR 45,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Zakelijke smartphone

Zakelijke laptop

Fulltime dienstverband met vast kontr

Internationaal A-merk

Benelux-samenwerking

Job summary

Jobster in Nederland zoekt een technische expert die trainingen voorbereidt en geeft, data analyseert en de kwaliteit van reparaties en monteurs verbetert. Je onderzoekt terugkerende reparaties, identificeert oorzaken en vertaalt bevindingen naar gerichte trainingen.

Je werkt samen met servicepartners en bezoekt regelmatig klantlocaties in de Benelux. Een sterke technische achtergrond in witgoed is essentieel en communicatie in NL/EN is vereist.

Qualifications

• Technische achtergrond in elektronica of elektromechanica.
• 3–5 jaar ervaring in technische service, technische training of high-level support.
• Ervaring met consumentenelektronica en witgoed is een sterke pré.
• Sterke analytische vaardigheden en kun data interpreteren.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie; Frans is welkom.
• Bereid om Benelux-locaties te bezoeken.

Responsibilities

• Voorbereiden en geven van technische trainingen.
• Analyseren van data en terugkerende reparaties bespreken.
• Verbeterpunten signaleren en vertalen naar gerichte trainingen en coaching.
• Samenwerken met servicepartners en monteursen servicepartners bezoeken.
• Beoordelen van complexe reparaties en optimalisatie van processen.

Skills

Elektronica

Field service

Analytisch denken

Trainingsvaardigheden

Job description

Wat je gaat doen

In deze rol ben jij de technische expert binnen het team. Je houdt je bezig met het voorbereiden en geven van technische trainingen, het analyseren van data en het verbeteren van de kwaliteit van reparaties en monteurs.

Je kijkt bijvoorbeeld naar terugkerende reparaties: Waarom moest een monteur een tweede keer terug naar dezelfde klant, waar ging het mis en wat kunnen we daarvan leren?

Op basis van deze inzichten signaleer je verbeterpunten, optimaliseer je processen en vertaal je jouw bevindingen naar gerichte trainingen en coaching voor de monteurs. Daarnaast loop je regelmatig mee met servicepartners om in de praktijk te zien waar kansen en knelpunten liggen. Zeker bij complexere reparaties is jouw technische kennis belangrijk. Dit vraagt om iemand die technisch sterk genoeg is om complexe situaties goed te beoordelen. Ook richting servicepartners ben jij een inhoudelijke sparringpartner. Geeft een partner bijvoorbeeld aan dat een reparatie drie uur kost, terwijl jij vanuit jouw kennis weet dat dit efficiënter kan? Dan kun jij onderbouwd het gesprek aangaan en meedenken over een betere aanpak. Een sterke technische achtergrond is daarom essentieel, waarbij kennis van witgoed in het bijzonder belangrijk is.

Wat we je bieden

• Bruto maandsalaris tussen €4.000 en €5.300 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• Leaseauto zodat je eenvoudig naar servicepartners, trainingen en het kantoor kunt reizen.
• Smartphone van de zaak, zodat je altijd goed bereikbaar bent voor collega’s en partners.
• Laptop van de zaak om trainingen voor te bereiden, data te analyseren en rapportages te maken.
• Fulltime dienstverband van 38–40 uur met een vast contract als perspectief.
• Werken bij een internationaal A-merk in consumer electronics met veel dynamiek en innovatie.
• Nauwe samenwerking met e-store, category management en digitale teams in Nederland en België.
• Veel ruimte om eigen ideeën in technische trainingen en procesoptimalisatie in te brengen.

Wat we van je vragen

• Je hebt een technische achtergrond, bijvoorbeeld in elektronica, elektromechanica of field service, óf vergelijkbare praktijkervaring.
• Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring binnen technische service, technische training, field engineering of high-level support.
• Ervaring met consumentenelektronica en vooral witgoed is een sterke pré.
• Je kunt complexe technische informatie duidelijk uitleggen en vindt het leuk om trainingen te geven en monteurs te begeleiden.
• Je bent analytisch sterk en weet uit data, terugkerende reparaties en praktijkervaring concrete verbeterpunten te halen.
• Je communiceert makkelijk met verschillende partijen en durft ook inhoudelijk tegengas te geven wanneer dat nodig is.
• Je bent zelfstandig, proactief, oplossingsgericht en voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin geen dag precies hetzelfde is.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen.
• Je vindt het geen probleem om regelmatig mee te lopen bij servicepartners en op verschillende locaties binnen de Benelux aanwezig te zijn.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale marktleider in consumentenelektronica en huishoudelijke apparatuur. Binnen de serviceorganisatie werk je samen met technische specialisten en servicepartners aan het verbeteren van reparatiekwaliteit, processen en klantbeleving.

De werkomgeving is dynamisch, innovatief en resultaatgericht. Je krijgt veel ruimte om jouw technische expertise in te zetten, verbeteringen aan te dragen en mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van het servicenetwerk in de Benelux. Zo lever je direct een bijdrage aan de kwaliteit en groei van de organisatie.

#Jobster