Product Manager Communication & Engagement

Exact; Delft; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8% vakantiegeld

Moderne pensioenregeling

Laptop

Mobiele telefoon

27 vakantiedagen + loyaliteitsdagen

CSR-dagen

Job summary

Exact Online zoekt een Product Manager Communication & Engagement die richting geeft aan hoe klanten Exact Online ervaren. Je vertaalt klantinzichten en bedrijfsdoelen naar producten en ervaringen met dagelijks impact op duizenden gebruikers.

Je werkt samen met klanten, developers, designers en interne experts aan oplossingen die betrokkenheid, adoptie en gebruiksgemak verhogen. Flexibiliteit en hybride werken worden geboden in Delft.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring als Product Manager, Product Owner of in een vergelijkbare productrol.
• Ervaring met het vertalen van klantinzichten, data en bedrijfsdoelstellingen naar productkeuzes.
• Vermogen om complexe vraagstukken terug te brengen tot heldere prioriteiten en concrete oplossingen.
• Ervaring met stakeholdermanagement in een omgeving met verschillende disciplines en belangen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
• Kennis van Exact Online is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Het ontwikkelen van productmogelijkheden die klanten helpen de juiste informatie op het juiste moment te ontvangen.
• Het verbeteren van klantbetrokkenheid, adoptie en productgebruik door middel van slimme communicatie- en engagementoplossingen.
• Het vertalen van klant-, product- en businessinzichten naar een duidelijke productvisie en roadmap.

Skills

Product Manager

Stakeholdermanagement

Klantinzichten

Roadmap & visie

Tools

Exact Online

Job description

Als Product Manager Communication & Engagement geef je richting aan de manier waarop klanten Exact Online ervaren. Je vertaalt klantinzichten en bedrijfsdoelen naar producten en ervaringen die dagelijks impact hebben op duizenden gebruikers.

Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 2.050 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

Dit = de baan die jij ambieert

Als Product Manager Communication & Engagement zorg je ervoor dat klanten in Exact Online op het juiste moment de juiste informatie ontvangen. Je onderzoekt klantbehoeften, vertaalt inzichten naar een heldere productvisie en werkt samen met klanten, developers, designers en interne stakeholders aan oplossingen die klantbetrokkenheid, adoptie en gebruiksgemak verbeteren.

En dat is nog niet alles. Op jou kunnen we bouwen zodra je als Product Manager Communication & Engagement:

• Klantproblemen onderzoekt en vertaalt naar productkansen.
• Richting geeft aan de productvisie en roadmap.
• Prioriteiten bepaalt op basis van klantwaarde en bedrijfsimpact.
• Meet en verbetert hoe klanten Exact Online ervaren en gebruiken.

Onze product line heeft een diepgaand inzicht in onze oplossingen, markttrends en klantenbehoeften. Samen met collega's van development, UX, customer success, marketing en sales bepalen wij hoe Exact Online zich verder ontwikkelt. Binnen het domein Communication & Engagement richten we ons op de manier waarop klanten informatie ontvangen, begrijpen en activeren binnen hun dagelijkse gebruik van onze software.

De belangrijkste verantwoordelijkheden binnen het domein zijn:

• Het ontwikkelen van productmogelijkheden die klanten helpen de juiste informatie op het juiste moment te ontvangen.
• Het verbeteren van klantbetrokkenheid, adoptie en productgebruik door middel van slimme communicatie- en engagementoplossingen.
• Het vertalen van klant-, product- en businessinzichten naar een duidelijke productvisie en roadmap.

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt

"Wat ik leuk vind aan deze rol is dat je impact hebt op bijna iedere gebruiker van Exact Online. Je werkt op het snijvlak van klantbehoeften, productontwikkeling en communicatie. Geen dag is hetzelfde: de ene dag spreek je klanten, de volgende dag werk je met designers en developers aan een oplossing die direct zichtbaar is voor tienduizenden gebruikers. Als je nieuwsgierig bent en graag dingen beter maakt, zit je hier op de juiste plek."

– Thom van Velsen, Product Line Manager

Dit = wat je meebrengt

Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Product Manager Communication & Engagement is het wel handig als je over een dosis nieuwsgierigheid beschikt. En liefst ook verbindend en communicatief sterk bent. Bovendien breng je mee:

• Aantoonbare ervaring als Product Manager, Product Owner of in een vergelijkbare productrol.
• Ervaring met het vertalen van klantinzichten, data en bedrijfsdoelstellingen naar productkeuzes.
• Het vermogen om complexe vraagstukken terug te brengen tot heldere prioriteiten en concrete oplossingen.
• Ervaring met stakeholdermanagement in een omgeving met verschillende disciplines en belangen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
• Kennis van Exact Online is mooi meegenomen.

Bij Exact vinden we de balans tussen inspanning en ontspanning belangrijk. Zo kun je je, in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Product Manager Communication & Engagement kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring, inclusief een 13e maand, 8% vakantiegeld en een moderne pensioenregeling.
• Een laptop en mobiele telefoon om je werk optimaal uit te voeren.
• 27 vakantiedagen per jaar, aangevuld met loyaliteitsdagen: één extra verlofdag voor ieder dienstjaar, met een maximum van vijf dagen. Daarnaast kun je jaarlijks vijf extra vakantiedagen bijkopen.
• Drie dagen per jaar om deel te nemen aan Corporate Social Responsibility (CSR)-activiteiten en een maatschappelijke bijdrage te leveren.
• Flexibele en hybride werkmogelijkheden, inclusief de optie om tijdelijk vanuit het buitenland te werken.
• Een moderne en inspirerende werkomgeving op ons hoofdkantoor in Delft.
• Samen zorgen we voor een werkomgeving waarin je kunt groeien, impact kunt maken en met plezier kunt werken.