Procesmanager Customer Delivery: Autonome Data-Driven Ops

KPN; Utrecht; On-site; EUR 62,280 - 93,636; Full time

Benefits offered by this job

Vaste 13e maand

CAO verhoging

Inzetbaarheidsbudget

Thuiswerkvoorzieningen ( telefoon +-lt

Korting op producten

Reiskostenvergoeding OV/ km

Leasefiets

Pensioenregeling

Job summary

KPN zoekt een procesmanager Customer Delivery die verandering brengt in monteursprocessen en samen met de Customer Journey Teams werkt aan autonome, data-gedreven service.

Je leidt procesvernieuwing, stuurt op automatisering en optimalisatie, en bewaakt kennis via JIP en Adonis. Je werkt dicht bij praktijk, MT-niveau en zet sterke presentaties neer.

Wij bieden competitieve beloning, een 13e maand, budget voor trainingen en flexibele voorwaarden.

Qualifications

• WO werk/denk en doe niveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement.
• Veranderingsmindset en executiegerichtheid.
• Proactief en standvastig met sterke communicatie op MT-niveau.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor procesvernieuwing in monteursprocessen en kwaliteit.
• Lead domein procesveranderingen zoals Autonomous Operations en Customer Journey.
• Ondersteun Monteurs-app en Maya voor planning en afhandeling.
• Eigenaarschap van monteurskills: glas- en koperinstallaties, infrastructuur en storingen.

Skills

Procesmanagement

Veranderingsmindset

Proactief

MT-presentatie

Uitleg complexe processen

Education

WO werk/denk en doe niveau

Job description

KPN zoekt een procesmanager Customer Delivery die verandering brengt in monteursprocessen en samen met de Customer Journey Teams werkt aan autonome, data-gedreven service.

Je leidt procesvernieuwing, stuurt op automatisering en optimalisatie, en bewaakt kennis via JIP en Adonis. Je werkt dicht bij praktijk, MT-niveau en zet sterke presentaties neer.

Wij bieden competitieve beloning, een 13e maand, budget voor trainingen en flexibele voorwaarden.