Procesmanager

OverheidZZP; Den Haag; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

OverheidZZP zoekt een ervaren Procesbeheerder die generieke beheerprocessen volgens ITIL borgt en onderhoudt. Je werkt aan ISMS-gerelateerde processen, past de PDCA-cyclus toe en zorgt voor documentatie en tooling zoals Jira en Confluence.

De rol vereist gedegen ITIL-ervaring, kennis van informatiebeveiliging en minimaal 5 jaar ervaring in IT-procesmanagement. Detachering met focus op Continue Verbetering en borging.

Qualifications

• ITIL 4 of 5 expert vereist.
• Kennis ISMS en informatiebeveiliging (ISO 27001/NIS2/BIO2).
• Minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager in IT-omgevingen.
• Minimaal 3 jaar ervaring met opzetten en onderhouden van procesdocumentatie.
• Minimaal 2 jaar Agile ervaring.

Responsibilities

• Borgen en onderhouden van generieke beheerprocessen volgens ITIL
• Beheren en verbeteren van het inbeheername proces
• Onderhouden en actualiseren van ISMS gerelateerde processen
• Toepassen en bewaken van de PDCA cyclus op relevante processen
• Periodiek herijken van procesafspraken en documentatie
• Vastleggen en actualiseren van procesdocumentatie conform IB normen
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
• Inrichten en onderhouden van Jira en Confluence voor generieke procesdocu

Skills

Procesmanagement

Agile ervaring

Analytisch denken

Education

HBO/WO Informatietechnologie of gerelateerd vakgebied

Tools

Jira

Confluence

Job description

• ITIL 4 of 5 expert

Over de functie

In het kort: Je gaat generieke IT-beheerprocessen en ISMS-processen borgen, onderhouden en verbeteren volgens ITIL en PDCA, knelpunten signaleren, verbetervoorstellen doen en procesdocumentatie en tooling zoals Jira en Confluence inrichten en actualiseren.

Opdrachtomschrijving

Binnen De Organsisatie Logius-KOOP Wordt De Wegwijzer Opgenomen In De Dienstverlening. Deze Dienstverlening Komt Over Vanuit AZ-DPC Die Het Bij Een Marktpartij Hadden Uitbesteed. Bij Het Overnemen Van De Dienstverlening Is Het Vastleggen, Borgen, Onderhouden En Periodiek Herijken Van De Processen Binnen De Organisatie Benodigd. We Zoeken Een Ervaren Procesbeheerder Die Zorgt Dat Generieke Beheerprocessen, Het Inbeheername Proces En ISMS Gerelateerde Processen Actueel Blijven En Goed Worden Toegepast. Je Werkt Volgens De PDCA Cyclus En Zorgt Voor Continue Verbetering En Aantoonbare Borging. Voor De Inrichting En Het Onderhoud Van Beheerprocessen Wordt Gewerkt Volgens ITIL. Ervaring Met ITIL En Het Toepassen Hiervan In De Praktijk Is Daarom Essentieel. Je Bent Verantwoordelijk Voor Het Borgen, Onderhouden En Verbeteren Van Generieke Processen En Werkwijzen. Je Zorgt Dat Processen Niet Alleen Zijn Vastgelegd, Maar Ook Daadwerkelijk Worden Toegepast En Periodiek Worden Herijkt. Je Werkzaamheden Bestaan Onder Andere Uit

• Borgen en onderhouden van generieke beheerprocessen volgens ITIL
• Beheren en verbeteren van het inbeheername proces
• Onderhouden en actualiseren van processen rondom het ISMS (Information Security Management System)
• Toepassen en bewaken van de PDCA cyclus op alle relevante processen
• Periodiek herijken van procesafspraken en documentatie
• Vastleggen en actualiseren van procesdocumentatie conform IB normen
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
• Inrichten en onderhouden van Jira en Confluence voor generieke procesdocu

Achtergrond opdracht

Dienst Publiek en Communicatie (DPC) heeft een basisinformatievoorziening ontwikkeld - het LIV-platform - waarmee burgers praktische en samenhangende informatie over publieke producten en diensten kunnen vinden. Logius beheert in opdracht van BZK het portaal Overheid.nl en ontwikkelt dat door tot een overheidsbrede Wegwijzer: een centrale ingang die mensen helpt hun weg te vinden binnen de publieke dienstverlening, afgestemd op persoonlijke context. Op eind juni 2025 is een bèta van deze Wegwijzer live gegaan via wegwijzer.overheid.nl. De strategische richting is om de techniek en contentketen van LIV onder te brengen bij Logius en het platform als integraal onderdeel van Overheid.nl te leveren. DPC en Logius | KOOP richten hiervoor een structurele samenwerking in waarin Logius de techniek en operatie (beheer, onderhoud, levering) van de bestaande voorziening overneemt en bijdraagt aan de doorontwikkeling van de Wegwijzer.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.
• HBO/WO opleiding in Informatietechnologie, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied
• ITIL 4 of 5 expert
• Kennis van informatiebeveiliging en ISMS (bij voorkeur ISO 27001, NIS2 of BIO2)
• Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met toegangswoord, versleutelde harde schijf (encryptie), up to date antivirussoftware t.b.v. de uit te voeren werkzaamheden
• Kandidaat heeft ervaring als procesmanager binnen IT omgevingen (5 jaar)
• Ervaring met opzetten en onderhouden van procesdocumentatie (3 jaar)
• Ervaring in Agile omgeving (2 jaar)

Wensen

• Kennis van SAFe en Agile werken.
• Weten hoe een organisatie volgens de principes werkt.
• Ervaring met specificeren van Featuren/User Stories
• Ervaring met herbouw/nieuwbouwtrajecten
• Ervaring met analyseren van bedrijfsprocessen en bescrhrijven van werkprocessen (in bijvoorbeeld BPMN)

Competenties

• Sterk in structureren en ordenen
• Analytisch en nauwkeurig
• In staat om overzicht te houden en prioriteiten te stellen
• Proactief en zelfstandig
• Verbindend en samenwerkingsgericht
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht met oog voor kwaliteit en borging
• Communicatief sterk in woord en geschrift
• In staat om teams mee te nemen in procesmatig en ITIL gebaseerd werken

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk

Gespreksdatum: Onbekend

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Logius is een organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer en de ontwikkeling van digitale overheidsdiensten in Nederland. Denk hierbij aan diensten zoals DigiD en MijnOverheid. Logius zorgt ervoor dat burgers en bedrijven veilig en betrouwbaar gebruik kunnen maken van digitale communicatie met de overheid. Daarnaast speelt Logius een belangrijke rol in het bevorderen van de digitale dienstverlening binnen de overheid en het stimuleren van de digitale transformatie.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.