Premium Brand Customer Experience Specialist (Part-Time, 24–36h, 6m)

Le Creuset; Breda; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Part time

Job summary

Le Creuset in Nederland zoekt een Customer & Consumer Experience Specialist (tijdelijk) voor 24–36 uur per week op locatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor consumenten en zakelijke klanten en draagt bij aan een premium klantbeleving.

Je behandelt vragen, klachten en orders via e-mail en telefoon, werkt nauw samen met Sales, Logistics en Marketing, en denkt mee over procesverbeteringen. Ervaring in customer service is een pré; Nederlands en Engels goed beheersen is gewenst.

Qualifications

• Ervaring in customer service of consumentenservice is een pré.
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Beschikbaarheid 24 tot 36 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede Engels.

Responsibilities

• Behandelt vragen van consumenten en zakelijke klanten via e-mail en telefoon.
• Zorgt voor duidelijkheid en oplossingsgerichtheid bij orders, leveringen en garantie.
• Draagt bij aan de premium merkbeleving en vertegenwoordigt Le Creuset.
• werkt samen met Sales, Logistics, Marketing en andere teams.
• Signaleert terugkerende vragen en denkt mee over procesverbetering.
• Administratieve verwerking en opvolging van klantcontacten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Job description

Le Creuset in Nederland zoekt een Customer & Consumer Experience Specialist (tijdelijk) voor 24–36 uur per week op locatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor consumenten en zakelijke klanten en draagt bij aan een premium klantbeleving.

Je behandelt vragen, klachten en orders via e-mail en telefoon, werkt nauw samen met Sales, Logistics en Marketing, en denkt mee over procesverbeteringen. Ervaring in customer service is een pré; Nederlands en Engels goed beheersen is gewenst.