Pre-Sales & Post-Sales Technical Advisor

ITW Construction Products - Continental Europe; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

ITW Construction Products - Continental Europe zoekt een Customer Technical Advisor (CTA) voor de Benelux-regio, die omzetdoelstellingen helpt realiseren en technische ondersteuning biedt bij Toolmatic en pneumatische apparatuur.

Je speelt een cruciale rol in zowel pre-sales als post-sales activiteiten, geeft productdemonstraties, traint gebruikers en denkt mee over productverbeteringen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en klanten voor optimale leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden aan klanten voor Toolmatic en pneumatische producten
• Voorinstalleren van producten bij klanten
• Opleiden van gebruikers in functionaliteit en first line onderhoud
• Analyseren en oplossen van technische problemen
• Contact onderhouden met industriële klanten vóór en na verkoop
• Geven van productdemonstraties
• Actief new business ontwikkelen en prospecteren
• Samenwerken met strategische prefab partners
• Bezoeken van locaties voor technische analyses
• Verzamelen van data over storingen en rapporteren aan management
• Meedenken over productverbeteringen en marktontwikkelingen
• Adviseren van klanten over producten en pricing
• Ondersteunen bij forecasting en leverbetrouwbaarheid
• Signaleren van nieuwe opportuniteiten
• Input geven rond prijsaanpassingen
• Beantwoorden van klantvragen
• Oplossen van issues rond levering, productie of facturatie
• Beoordelen van garantieclaims en plannen van herstellingen
• Samenwerken met interne afdelingen om service- en verkoopdoelstellingen te behalen
• Toepassen van probleemoplossende technieken
• Bijdragen aan continuous improvement (CBI)
• Opbouwen van sterke interne en externe relaties

Job description

ITW Construction Products - Continental Europe zoekt een Customer Technical Advisor (CTA) voor de Benelux-regio, die omzetdoelstellingen helpt realiseren en technische ondersteuning biedt bij Toolmatic en pneumatische apparatuur.

Je speelt een cruciale rol in zowel pre-sales als post-sales activiteiten, geeft productdemonstraties, traint gebruikers en denkt mee over productverbeteringen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en klanten voor optimale leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.