Praktijkconsulent VIPLive declareren

Five Degrees; Deventer; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkplekvergoeding

Vitaliteitsprogramma

Pensioenbijdrage 50%

Leaseauto

Job summary

Topicus Zorg zoekt een ervaren Praktijkconsultant VIPLive Declareren die huisartsenpraktijken ondersteunt bij de declaratieprocessen en de overgang naar het nieuwe platform leidt. Je bent ambassadeur voor klantgerichte oplossingen en werkt nauw samen met interne teams om de dienstverlening te verbeteren.

Je hebt ruime ervaring in de eerstelijnszorg, weet hoe softwareinschattingen werken voor huisartsenpraktijken en houdt van schakelen tussen zorginhoud en klantproza.

Qualifications

• Relevante ervaring in of met de eerstelijnszorg en inzicht in de werkprocessen van huisartsenpraktijken.
• Verstandig kunnen schakelen tussen zorginhoud, klantbelangen en interne samenwerking.
• Overtuigingskracht om helder te adviseren en doelen af te spreken.

Responsibilities

• Telefonisch, digitaal en op locatie contact met huisartsenpraktijken.
• Proactief klantgesprekken voeren over ervaringen en wensen.
• Assisteren bij vragen en begeleiden bij de overgang naar VIPLive Declareren.
• Intern samenwerken met collega’s en overzicht houden over lopende klantvraagstukken.
• Bewaken van opvolging met betrokken teams en signalen tijdig herkennen.

Skills

Klantmanagement

Communicatie

Adviesvaardigheden

Proactief handelen

Job description

Ken jij de huisartsenzorg en weet je hoe je sterke klantrelaties opbouwt? Als Praktijkconsulent VIPLive declareren bij Topicus ben je de vaste gesprekspartner voor huisartsenpraktijken die werken met VIPLive. Je adviseert, neemt het voortouw bij complexe klantvragen en helpt klanten op weg met het nieuwe platform. Zet jouw zorgkennis en ervaring in klantmanagement in.

• Deventer
• 32 - 40
• Je kunt zowel op kantoor als thuis werken, in overleg met je team.

De impact die je gaat maken als Praktijkconsultant VIPLive Declareren

Met de VIPLive Declaratieservice ondersteunt Topicus Zorg huisartsenpraktijken bij hun declaratieproces. Jij verbindt onze dienstverlening met de dagelijkse zorgpraktijk. Met jouw persoonlijke aandacht en praktische ondersteuning raken klanten vertrouwd met het nieuwe platform en kunnen zij er prettig mee werken.

De ervaringen die zij met je delen, geven ons inzicht in wat goed werkt en waar verbetering mogelijk is.
Zo draagt jouw werk bij aan:

• Een soepele overstap naar het nieuwe platform;
• Duurzame klantrelaties waarin huisartsenpraktijken zich gehoord voelen;
• Dienstverlening en software die aansluiten op de behoeften van gebruikers.

Wat je gaat doen als Praktijkconsultant VIPLive Declareren

Je hebt telefonisch, digitaal en waar nodig op locatie contact met jouw huisartsenpraktijken. Je helpt graag bij vragen en onderzoekt welke ondersteuning hen verder brengt. Intern werk je nauw samen met collega’s en houd je overzicht over lopende klantvraagstukken.

Daarnaast ga je:

• Proactief klantgesprekken voeren over ervaringen, wensen en verwachtingen;
• Klanten helpen bij het gebruik van de VIPLive Declaratieservice en ondersteuning bieden na de platformovergang;
• Huisartsen adviseren over hun declaratiecijfers en meedenken over waar verbetering mogelijk is;
• Verschillende belangen bij elkaar brengen, haalbare afspraken maken en de opvolging met betrokken teams bewaken;
• Gebruik en klanttevredenheid volgen om tijdig te herkennen waar extra aandacht nodig is;
• Terugkerende signalen analyseren en met Customer Success, Support en productontwikkeling werken aan gerichte verbeteringen;
• Ontwikkelingen binnen jouw klantenbestand vastleggen en relevante zorgkennis delen met collega’s.

Wat breng jij mee als Praktijkconsultant VIPLive Declareren

Je bent een ervaren gesprekspartner die zelfstandig verantwoordelijkheid neemt voor een klantenbestand. Je voelt je thuis in een rol waarin je schakelt tussen zorginhoud, klantbelangen en interne samenwerking. Daarbij bepaal je wat prioriteit heeft en wanneer je de expertise van anderen nodig hebt.

Je begrijpt hoe huisartsenpraktijken werken en wat veranderingen in software voor hen betekenen. Nieuwe informatie maak je je snel eigen. Je combineert overzicht met een praktische aanpak en neemt graag initiatief.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Relevante ervaring in of met de eerstelijnszorg en inzicht in de werkprocessen van huisartsenpraktijken;
• Aantoonbare ervaring met zelfstandig klantmanagement, relatiebeheer of Customer Success;
• Ervaring met het leiden van complexe klantgesprekken waarin belangen of verwachtingen verschillen;
• Overtuigingskracht om helder te adviseren en duidelijk te zijn over wat mogelijk is;
• Eigenaarschap en organisatietalent om meerdere vraagstukken tegelijk te overzien;
• Analytisch inzicht om de vraag achter een klantvraag te herkennen;
• Nieuwsgierigheid naar technologie en de motivatie om onze software goed te doorgronden.

Benefits bij Topicus

Thuiswerkplekvergoeding

Voor een fijne en verantwoorde werkplek thuis krijg je een eenmalige vergoeding voor ergonomische inrichting.

Samen werken aan jouw vitaliteit

Jouw gezondheid en energie zijn belangrijk. Via ons vitaliteitsprogramma krijg je toegang tot onder meer vitaliteitscoaching, ergonomieworkshops, sportevenementen en een gezonde thuiswerkplek.

Zekerheid voor jouw toekomst

Vooruitdenken zit in ons DNA. Daarom dragen we 50% bij aan jouw pensioenpremie. Daarbij ben je, dankzij onze WGA-hiaatverzekering, extra goed beschermd als je onverhoopt arbeidsongeschikt raakt. Dit biedt aanvullende inkomenszekerheid, bovenop de wettelijke regelingen.

• Leaseauto
• Eigenaarschap binnen je eigen expertise
• Investeren in jouw vakmanschap
• Bijdragen aan betere zorg
• Innovatie in jouw vakgebied
• Vrijheid en verantwoordelijkheid