Planner Servicedesk | Diemen | 24 uur

VDK Groep B.V.; Diemen; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioen volgens cao Metaal & Techniek

25 vakantiedagen

ADV-dagen bij fulltime

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Toegang tot VDK benefits

Teamuitjes en borrels

Job summary

Koomen Installatie zoekt een parttime Planner Servicedesk die onze servicemonteurs op tijd op de juiste plek houdt. Je plant onderhoud, serviceverzoeken en storingen, stelt prioriteiten en informeert klanten en collega’s helder.

Je werkt nauw samen met klanten en monteurs, bewaakt planning bij veranderingen en denkt mee over efficiëntere processen. Een MBO-niveau en ervaring als planner zijn fijn; affiniteit met techniek is een pré.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring als planner of servicecoördinator is mooi meegenomen.
• Affiniteit met techniek of installatietechniek is een pré.

Responsibilities

• Inplannen van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Coördineren en bewaken van de dagelijkse planning van servicemonteurs.
• Stellen van prioriteiten bij storingen en spoedwerkzaamheden.
• Afstemmen met klanten over afspraken en voortgang.
• Snel schakelen bij veranderingen in de planning.

Skills

Planner

Servicecoördinator

Communicatie

Organisatie

Snel schakelen

Education

MBO-niveau

Tools

ERP-systeem

Job description

Als Planner Servicedesk zorg jij ervoor dat onze servicemonteurs op het juiste moment op de juiste plek zijn. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat klanten én collega’s weten waar ze aan toe zijn.

Wij zijn op zoek naar een parttime Planner Servicedesk. In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, servicemonteurs en collega’s op kantoor. Dagelijks komen er onderhoudswerkzaamheden, serviceverzoeken en storingen binnen. Jij stelt prioriteiten, plant de werkzaamheden efficiënt in en houdt daarbij rekening met urgentie, locatie, benodigde kennis en de beschikbare capaciteit van onze monteurs. Een planning loopt natuurlijk niet altijd zoals bedacht. Een spoedstoring tussendoor, een klus die uitloopt of een wijziging vanuit de klant? Jij houdt het hoofd koel, past de planning aan en zorgt dat iedereen op tijd wordt geïnformeerd.

Wat wij je bieden

• Een goed salaris waarin jouw kennis en ervaring zeker gewaardeerd wordt.

• Telefoon van de zaak.

• Arbeidsvoorwaarden en pensioen volgens cao Metaal & Techniek (Technisch Installatiebedrijf).

• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband.

• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via Koomen Installatie en de VDK Academy.

• Toegang tot voordelen via de VDK app met kortingen op verzekeringen, brandstof, attracties, corporate benefits en nog veel meer.

• Inspirerende teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en jaarlijkse VDK-familiefeesten.

Wat ga je doen?

• Inplannen van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.

• Coördineren en bewaken van de dagelijkse planning van onze servicemonteurs.

• Stellen van prioriteiten bij binnenkomende storingen en spoedwerkzaamheden.

• Afstemmen met klanten over afspraken, wijzigingen en de voortgang van werkzaamheden.

• Snel schakelen wanneer de planning gedurende de dag verandert.

• Rekening houden met beschikbaarheid, locatie en benodigde kennis en ervaring van monteurs.

• Onderhouden van dagelijks contact met servicemonteurs en collega's van de servicedesk.

• Signaleren van knelpunten in de planning en hier proactief op inspelen.

• Verwerken en actueel houden van relevante informatie in het plannings- en ERP-systeem.

• Meedenken over hoe we onze planning en dienstverlening nóg slimmer en efficiënter kunnen organiseren.

Wat breng jij mee?

• MBO werk- en denkniveau.

• Ervaring als planner, servicecoördinator of in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen.

• Affiniteit met techniek of de installatietechniek is een pré.

• Je bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt.

• Je kunt snel schakelen en durft prioriteiten te stellen.

• Je communiceert makkelijk met klanten én monteurs.

• Je bent praktisch ingesteld en denkt in oplossingen.

• Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat afspraken goed worden vastgelegd.

• Ervaring met een ERP- of planningssysteem is een pré.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Koomen Installatie is onderdeel van de VDK Groep

Koomen Installatie zorgt sinds 1914 voor betrouwbare technische oplossingen. Wij zijn nuchter, laagdrempelig en persoonlijk. Iedereen kent elkaar, de lijnen zijn kort en samenwerken staat centraal. Onze focus ligt altijd op kwaliteit en service, en we voorkomen problemen met preventief onderhoud.We leveren maatwerkoplossingen voor commercieel vastgoed. Bij storingen zorgen we voor snelle oplossingen.

Ons bedrijf is onderdeel van de snelgroeiendeVDK Groep, maar opereren met een eigen identiteit en cultuur. Je voelt je thuis bijKoomen Installatie, terwijl je kunt bouwen op de kracht van de VDK Groep. Dit betekent; Extra voordelen zoals stabiliteit, volop opleidingskansen, doorgroeimogelijkheden en veel extra secundaire arbeidsvoorwaarden! De VDK Groep is medio April 2026 zo’n 180 bedrijven en ruim 7000 medewerkers groot en opererend in 6 Europese landen.