Planner Servicedesk | Diemen | 24 uur

Koomen Installatie; Diemen; Remote; EUR 28,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

Telefoon van de zaak

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

VDK-app en bedrijfsvoordelen

Vakantiedagen en ADV

Job summary

Koomen Installatie zoekt een parttime Planner Servicedesk die servicemonteurs op de juiste plek en tijd inzet. Je houdt overzicht, prioriteert werkzaamheden en stemt af met klanten en collega’s.

Je beheert dagelijkse planning, schakelt snel bij wijzigingen en bewaakt capaciteit en kennis van monteurs, met focus op efficiënte service en klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring als planner of servicecoördinator is mooi meegenomen.
• Affiniteit met techniek of installatietechniek is een pré.
• Goede organisatorische vaardigheden en overzicht bij veel tegelijk.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en monteurs.
• Nederlands in woord en geschrift vereist.

Responsibilities

• Inplannen van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Coördineren en bewaken van de dagelijkse planning van servicemonteurs.
• Stellen van prioriteiten bij storingen en spoedwerkzaamheden.
• Afstemmen met klanten over afspraken, wijzigingen en voortgang.
• Signaleren van knelpunten in de planning en proactief reageren.
• Verwerken van relevante informatie in het plannings- en ERP-systeem.
• Meedenken over hoe planning en dienstverlening nog slimmer kan.

Skills

Organisatie

Klantencommunicatie

Prioriteiten stellen

ERP-systeem

Technische affiniteit

Nederlands

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Planningssoftware

Job description

Als Planner Servicedesk zorg jij ervoor dat onze servicemonteurs op het juiste moment op de juiste plek zijn. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat klanten én collega’s weten waar ze aan toe zijn.Wij zijn op zoek naar een parttime Planner Servicedesk. In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, servicemonteurs en collega’s op kantoor. Dagelijks komen er onderhoudswerkzaamheden, serviceverzoeken en storingen binnen. Jij stelt prioriteiten, plant de werkzaamheden efficiënt in en houdt daarbij rekening met urgentie, locatie, benodigde kennis en de beschikbare capaciteit van onze monteurs. Een planning loopt natuurlijk niet altijd zoals bedacht. Een spoedstoring tussendoor, een klus die uitloopt of een wijziging vanuit de klant? Jij houdt het hoofd koel, past de planning aan en zorgt dat iedereen op tijd wordt geïnformeerd.

Wat wij je bieden

• Een goed salaris waarin jouw kennis en ervaring zeker gewaardeerd wordt.
• Telefoon van de zaak.
• Arbeidsvoorwaarden en pensioen volgens cao Metaal & Techniek (Technisch Installatiebedrijf).
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via Koomen Installatie en de VDK Academy.
• Toegang tot voordelen via de VDK app met kortingen op verzekeringen, brandstof, attracties, corporate benefits en nog veel meer.
• Inspirerende teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en jaarlijkse VDK-familiefeesten.
• Inplannen van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Coördineren en bewaken van de dagelijkse planning van onze servicemonteurs.
• Stellen van prioriteiten bij binnenkomende storingen en spoedwerkzaamheden.
• Afstemmen met klanten over afspraken, wijzigingen en de voortgang van werkzaamheden.
• Snel schakelen wanneer de planning gedurende de dag verandert.
• Rekening houden met beschikbaarheid, locatie en benodigde kennis en ervaring van monteurs.
• Onderhouden van dagelijks contact met servicemonteurs en collega's van de servicedesk.
• Signaleren van knelpunten in de planning en hier proactief op inspelen.
• Verwerken en actueel houden van relevante informatie in het plannings- en ERP-systeem.
• Meedenken over hoe we onze planning en dienstverlening nóg slimmer en efficiënter kunnen organiseren.

Wat breng jij mee?

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring als planner, servicecoördinator of in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen.
• Affiniteit met techniek of de installatietechniek is een pré.
• Je bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt.
• Je kunt snel schakelen en durft prioriteiten te stellen.
• Je communiceert makkelijk met klanten én monteurs.
• Je bent praktisch ingesteld en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat afspraken goed worden vastgelegd.
• Ervaring met een ERP- of planningssysteem is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Koomen Installatie is onderdeel van de VDK Groep

Koomen Installatie zorgt sinds 1914 voor betrouwbare technische oplossingen. Wij zijn nuchter, laagdrempelig en persoonlijk. Iedereen kent elkaar, de lijnen zijn kort en samenwerken staat centraal. Onze focus ligt altijd op kwaliteit en service, en we voorkomen problemen met preventief onderhoud. We leveren maatwerkoplossingen voor commercieel vastgoed. Bij storingen zorgen we voor snelle oplossingen.

Ons bedrijf is onderdeel van de snelgroeiende VDK Groep, maar opereren met een eigen identiteit en cultuur. Je voelt je thuis bij Koomen Installatie, terwijl je kunt bouwen op de kracht van de VDK Groep. Dit betekent; Extra voordelen zoals stabiliteit, volop opleidingskansen, doorgroeimogelijkheden en veel extra secundaire arbeidsvoorwaarden! De VDK Groep is medio April 2026 zo’n 180 bedrijven en ruim 7000 medewerkers groot en opererend in 6 Europese landen.