Planner service

Quooker; Ridderkerk; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 75/25

Open cultuur en feedback

27 vakantiedagen + ATV

Zilveren Kruis korting

Vers fruit en lunch

Fietsplan

Vitaliteitsprogramma + sportvergoeding

Trainingen en certificaten

Personeelskorting

Job summary

Quooker zoekt een Planner Service die dagelijks de planning van servicemonteurs door heel Nederland regelt. Je zorgt voor efficiënte onderhouds- en reparatiebezoeken en maximaliseert de benutting van capaciteit.

Je bewaakt klantwensen, reistijden en serviceniveaus, schakelt bij veranderingen en geeft monteurs ondersteuning. Je werkt nauw samen met Service binnendienst en andere afdelingen om de service soepel te laten verlopen.

Qualifications

• Ervaring als planner, coördinator of vergelijkbaar.
• Ervaring binnen service/logistieke of technische omgeving is een pre.
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht werken.

Responsibilities

• Dagelijkse planning van servicemonteurs door heel Nederland.
• Zorgen voor efficiënte onderhouds- en reparatiebezoeken en maximale capaciteitsbenutting.
• Anpassen aan veranderingen en prioriteiten bij grote aantallen afspraken.
• Contact met klanten over afspraken en planning, ondersteuning van monteurs.
• Bijdragen aan werving van nieuwe servicemonteurs en adviseren over personeelsbehoefte.
• Analyseren van trends en meedenken over betere planning en dienstverlening.

Skills

Plannen & coördineren

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Overzicht bewaren

Tools

ERP/Planningssoftware

Job description

• Jij zorgt ervoor dat onze servicemonteurs op het juiste moment op de juiste plek zijn en onze klanten snel geholpen worden.
• Je krijgt energie van het maken van een slimme landelijke planning en houdt moeiteloos overzicht over capaciteit, reistijden en prioriteiten.
• Je schakelt snel bij veranderingen en ziet iedere planningsuitdaging als een puzzel die opgelost moet worden.

Dit ga je doen als Planner Service

Als Planner Service ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van onze servicemonteurs door heel Nederland. Jij zorgt ervoor dat onderhouds- en reparatiebezoeken efficiënt worden ingepland en dat de beschikbare capaciteit optimaal wordt benut.

De uitdaging zit in het continu vinden van de juiste balans tussen klantwensen, reistijden, beschikbaarheid van monteurs en de afgesproken serviceniveaus. Dagelijks houd je overzicht over een grote hoeveelheid afspraken, speel je in op wijzigingen en zorg je ervoor dat spoedverzoeken snel worden opgepakt zonder de rest van de planning uit het oog te verliezen.

Je hebt contact met klanten over afspraken en wijzigingen in de planning. Daarnaast ondersteun je servicemonteurs bij vragen over hun dagindeling en stem je regelmatig af met collega's van Service binnendienst en andere interne afdelingen. Dankzij jouw organisatietalent en proactieve houding loopt de serviceorganisatie soepel en kunnen wij onze klanten de service bieden die zij van Quooker verwachten.

Ook lever je een actieve bijdrage aan de werving van nieuwe servicemonteurs. Dankzij jouw kennis van de bezetting, werkgebieden en regionale uitdagingen adviseer je over waar uitbreiding nodig is en welk type collega daarbij het beste past.

Naast de dagelijkse operatie kijk je voortdurend naar verbeterkansen. Je analyseert trends, signaleert knelpunten en denkt actief mee over hoe we onze planning, capaciteit en dienstverlening nog efficiënter kunnen organiseren.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een pensioenregeling waarbij Quooker 75% van de premie betaalt en jij 25%. Zo bouwen we samen aan jouw financiële toekomst, ook na je loopbaan.
• Een open cultuur waarin jij centraal staat en we waardering en feedback uitspreken, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om via een ATV-regeling 13 extra vrije dagen op te bouwen voor een goede werk-privébalans.
• 15% korting op aanvullende zorgverzekeringen bij Zilveren Kruis Achmea. Daarnaast ontvang je €5 netto per maand bij een aanvullende fysiotherapieverzekering, ongeacht je zorgverzekeraar.
• Elke dag gratis vers fruit en een gezonde, betaalbare lunch in ons bedrijfsrestaurant.
• Via het fietsplan ondersteunt Quooker je bij de aanschaf van een fiets voor woon-werkverkeer.
• Via het vitaliteitsprogramma van Quooker kun je meerdere keren per week direct na werktijd sportlessen volgen. Daarnaast ontvang je €25 sportvergoeding per maand.
• Ieder jaar kun je je inschrijven voor diverse trainingen en opleidingen. Daarnaast verzorgt Quooker veiligheidstrainingen en certificaten als die voor jouw functie nodig zijn.
• Een fijne personeelskorting waarmee jij het gemak van een Quooker thuis kunt ervaren.

Het service NL team is de afgelopen jaren sterk gegroeid en bestaat inmiddels uit bijna 70 medewerkers. Naast de leidinggevende zijn er meer dan 30 buitendienst monteurs, 35 after sales & service medewerkers, 2 service trainers en 2 planners.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt ervaring als planner, coördinator of een vergelijkbare functie.
• Ervaring binnen een service-, logistieke of technische organisatie is een pré.
• Je bent sterk in het bewaken van overzicht en kunt goed prioriteiten stellen wanneer situaties veranderen.
• Je krijgt energie van het oplossen van complexe planningsvraagstukken.
• Je bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen klanten, monteurs en collega's.
• Je denkt in oplossingen en neemt initiatief om processen te verbeteren.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Werken bij Quooker

Bij Quooker werken we elke dag aan slimme, duurzame oplossingen voor in de keuken. Dat doen we gewoon hier, vanuit de regio Rotterdam. Onze missie? De kokendwaterkraan tot een onmisbare tool in iedere keuken ter wereld maken. We bedenken, ontwerpen en bouwen alles zelf, onder één dak. We zoeken mensen met ideeën. Met lef. Met ambitie. Werken bij Quooker betekent dat je de ruimte krijgt om te groeien, jezelf te zijn en écht impact te maken. Met volop aandacht voor innovatie, ontwikkeling en vitaliteit.