Planner

Vrieling; Dedemsvaart; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

20–24 uur per week

Pensioenregeling

28 vakantiedagen per jaar

Thuiswerkregeling

Vrieling Academie

Korting op dienstverlening

Job summary

Vrieling zoekt een Planner voor Aveco Expertise & Taxatie (AE&T) met focus op het efficiënt plannen van taxaties en schadeopdrachten. Je werkt vanuit Dedemsvaart in een klein, hecht team en houdt klant en expert op elkaar afgestemd.

Je beheert meerdere systemen en draagt bij aan een soepele afhandeling van afspraken, met aandacht voor reistijd, voorrang en wijzigingen in het schema. Daarnaast draai je mee binnen een advies- en backoffice-omgeving.

Qualifications

• Voldoende logisch denkvermogen bij samenbrengen van meerdere afspraken.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en collega’s.
• Inzicht in prioriteiten en planning bij afzeggingen of spoedopdrachten.

Responsibilities

• Plan circa 3.000 taxaties per jaar voor campers en caravans door heel Nederland.
• Beheer agenda’s van experts; rekening houden met werkgebied, rooster en reistijd.
• Maak logische routes en informeer klanten over wat zij kunnen verwachten.

Skills

Logisch plannen

Klantcontact

Onafhankelijke afwegingen

Digitale systemen

Education

MBO-niveau 4

Tools

CRM Dynamics

Outlook

Dispatch

Job description

Een expert rijdt vandaag langs meerdere klanten in dezelfde regio. De afspraken moeten logisch op elkaar aansluiten, passen binnen het werkrooster én rekening houden met wat voor klanten haalbaar is. Jij brengt die puzzel bij elkaar.

Als Planner binnen team Aveco Expertise & Taxatie zorg je dat taxaties en schadeopdrachten goed worden ingepland. Je houdt overzicht, stemt af met klanten en collega’s en grijpt in wanneer een afspraak verandert. Daarmee voorkom je onnodige reistijd voor onze experts en weet de klant waar die aan toe is.

Wat ga je doen?
De basis van je werk is het plannen van ongeveer 3.000 taxaties per jaar. Het gaat vooral om campers en caravans van klanten door heel Nederland. Je werkt vanuit Dedemsvaart en maakt onderdeel uit van een klein team waarin jullie het planningswerk samen oppakken.

Bij iedere afspraak kijk je verder dan een lege plek in de agenda. Je houdt rekening met het rayon en rooster van de expert, de reistijd tussen afspraken en de wensen van de klant. Soms vraagt een opdracht om voorrang of verandert een afspraak op het laatste moment. Jij beoordeelt wat er nodig is en zorgt dat de planning weer klopt.

• Plant taxaties en schadeopdrachten in en maakt logische routes voor onze experts.
• Belt klanten om afspraken af te stemmen en legt duidelijk uit wat zij kunnen verwachten.
• Beheert de agenda’s van de experts en houdt rekening met hun werkgebied, rooster en beschikbare tijd.
• Past de planning aan bij afzeggingen, spoedvragen of andere wijzigingen en informeert de betrokken collega’s.
• Beantwoordt vragen van klanten, adviseurs, acceptatie en de backoffice en zoekt uit wat er nodig is als het antwoord niet direct duidelijk is.
• Bereidt online taxaties voor door foto’s en documentatie bij klanten op te vragen en de informatie klaar te zetten voor de expert.

Je werkt met verschillende systemen, waaronder de planningsmodule in CRM Dynamics, Outlook en Dispatch. Er wordt gewerkt aan een online planningsmogelijkheid waarmee klanten in de toekomst ook zelf een afspraak kunnen kiezen. Dat verandert een deel van het werk, maar niet de behoefte aan iemand die overzicht houdt, klanten helpt en problemen in het proces oppakt.

Jij brengt mee:
Je hoeft de wereld van campers, caravans en taxaties nog niet te kennen. Belangrijker is dat je logisch kunt plannen, gemakkelijk contact maakt en nieuwe werkwijzen snel oppakt. Je krijgt de ruimte om de systemen, processen en organisatie te leren kennen.

Voor deze functie zoeken we iemand die:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau heeft.
• Overzicht houdt wanneer meerdere afspraken, routes en belangen samenkomen.
• Zelfstandig afwegingen maakt en prioriteiten durft te stellen.
• Gemakkelijk werkt met verschillende digitale systemen of dit snel kan leren.
• Vijf ochtenden per week beschikbaar is.

Ervaring met planning, administratie of telefonisch klantcontact helpt je om snel je weg te vinden. Heb je nog niet eerder in een planningsfunctie gewerkt, maar kun je wel goed vooruitdenken en verbanden leggen? Dan kijken we graag samen of deze rol bij je past.

In het contact met klanten ben je betrokken, maar ook duidelijk. Een wens van een klant is belangrijk, alleen moet de route voor de expert wel uitvoerbaar blijven. Je durft daarom uit te leggen waarom een ander moment soms beter werkt.

Over het team
Je werkt binnen team Aveco Expertise & Taxatie (AE&T). Het team bestaat uit collega’s die de planning en voorbereiding verzorgen en experts die door heel Nederland op pad gaan voor taxaties en schadeopdrachten. Vanuit Dedemsvaart werk je nauw met hen samen en zorg je dat klanten en experts op het juiste moment bij elkaar komen.

Een groot deel van onze opdrachten voeren we uit voor Aveco Verzekeringen. Daarnaast werken we rechtstreeks voor particuliere klanten. Je hebt ook contact met collega’s van onder andere acceptatie, advies en de backoffice. Daardoor leer je niet alleen het planningsproces kennen, maar ook hoe een aanvraag vanaf de verzekering tot en met de taxatie wordt verwerkt.

Het team is klein. Dat betekent dat je gemakkelijk kunt overleggen, maar ook dat jouw overzicht en bereikbaarheid belangrijk zijn. Kom je iets tegen wat je nog niet kent? Dan kun je hulp vragen. Het doel is wel dat je steeds meer vragen zelf leert oplossen en je weg binnen de organisatie weet te vinden.

Wie zijn wij?
Team AE&T, onderdeel van Vrieling, richt zich op schade-expertises en taxaties, onder andere van campers en caravans. Vanuit Dedemsvaart zorgen we dat klanten en experts op het juiste moment bij elkaar komen en dat aanvragen goed door het proces lopen.
Vrieling adviseert over verzekeringen, hypotheken, pensioenen, verzuim en de aan- en verkoop van vastgoed. We doen dit voor zakelijke en particuliere klanten. Met ruim 275 enthousiaste medewerkers, vanaf drie locaties in Dedemsvaart, Hardenberg en Zwolle. Altijd met één doel: een enthousiaste klant. We brengen rust, continuïteit en zekerheid op het gebied van financieel advies. Goed geregeld met Vrieling!

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een baan van 20tot 24uur per week
• Salaris op basis van opleiding en ervaring
• Goede collectieve pensioenregeling
• 28 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerkregeling
• Deelname aan de Vrieling Academie
• Korting op dienstverlening van Vrieling

Wij kijken er naar uit om je te leren kennen!