Planner

Riool Reinigings Service RRS Nederland BV; Amsterdam; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

Riool Reinigings Service RRS Nederland BV zoekt een Planner voor Diemen die verantwoordelijk is voor het aannemen van reparatieverzoeken en het inplannen van onze monteurs. Je werkt nauw samen met de vestiging, bewaakt voortgang en kwaliteit, beheert de mailbox en registreert klantgegevens.

Een proactieve instelling en klantgerichte communicatie zijn essentieel. Je werkt in Noord-Holland, Diemen, met een flinke mate van dynamiek en teamsamenwerking om klanten tijdig te helpen.

Qualifications

• Klant- en servicegerichte houding vereist.
• Heldere en concrete communicatie.
• Affiniteit met techniek en topografische kennis is gewenst.
• Goede stressbestendigheid en vermogen tot snel schakelen.

Responsibilities

• Opnemen van telefonische reparatieverzoeken en monteur inplannen.
• Mede-bewaken van voortgang en kwaliteit van werkzaamheden.
• Beheren van de mailbox en klantgegevens registreren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Topografische kennis

Stressbestendigheid

Teamwork

Snel schakelen

Coördinatie

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Planner - Diemen

• Noord-Holland
• Fulltime
• 9 juni 2026
• MBO

Wie zijn wij?

Wij zijn een stoer, ambitieus en no-nonsense bedrijf, onderdeel van de REMONDIS-groep, actief in heel Nederland. Riool Reinigings Service RRS is in Nederland al ruim 50 jaar de specialist op het gebied van ontstoppen, reinigen, inspecteren en herstellen van afvoerleidingen. Er worden 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar rioolverstoppingen opgelost. RRS is een landelijke organisatie met in totaal ruim 350 monteurs verspreid over 12 vestigingen in Nederland. We zijn een dynamisch en professioneel bedrijf waar klantgerichtheid centraal staat.

Hoe ziet je dag eruit?

Even voor 08.00 uur kom je op kantoor aan. Je bent benieuwd wat deze dag gaat brengen. Je hebt gisteren samen met je collega's afspraken gemaakt voor alle monteurs en je ziet op je pc dat ze allemaal onderweg zijn naar hun eerste opdracht. De monteurs zijn nog niet helemaal volgepland, want je weet dat er vandaag nog klanten gaan bellen die per se vandaag geholpen moeten worden. Dat maakt het werk van een planner leuk en spannend. Net als je denkt dat alles geregeld is, meldt zich een klant die jouw planning helemaal in de war gooit. Of een monteur belt op met de boodschap dat zijn werkzaamheden uitlopen. Aan jou om dan creatief en flexibel om te gaan met veranderende omstandigheden. Dat levert jou geen stress op, maar wel lekkere spanning. Dat maakt jou tot de vakman/vakvrouw die met behulp van super software alle lijntjes buiten strak houdt, zorgt voor een efficiënte planning voor monteurs en een heleboel tevreden klanten. Dit doe je samen met je collega's van de vestiging en soms ook met collega planners van andere vestigingen.

Jouw verantwoordelijkheid gaat verder dan…

Maar jouw verantwoordelijkheid gaat verder dan opdrachten aannemen en inplannen bij monteurs. Jij bent degene die door goed doorvragen alle voor de monteur relevante informatie noteert. Tevens zorg je ervoor dat collega's van de administratie snel de factuur naar de klant kunnen sturen. Kortom, jij bent de spin in het web die zich niet gek laat maken door verrassingen en er voor zorgt dat collega's uit kunnen blinken.

Wat ga je doen?

Als Planner Van Diemen ben je verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische reparatieverzoeken en het inplannen van onze monteurs. Werkzaamheden die je gaat uitvoeren zijn onder andere:

• Correct aannemen van de opdracht en het controleren van de verstrekte informatie;
• Mede-bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden;
• Mede verantwoordelijk voor het beheren van de mailbox;
• Vaststellen van de aard en ernst van het probleem op basis van de verstrekte informatie;
• Registreren van de opdracht en de klantgegevens;
• Verstrekken van de juiste informatie aan de klant;
• Inplannen en gereed melden van de te verrichten werkzaamheden in ons planningssysteem;
• Verstrekken van opdrachten en werkinformatie aan de monteurs;

Wie zoeken wij?

Je hebt een klant- en servicegerichte houding en bent in staat om snel oplossingen aan te reiken. Je communicatie is hierbij helder en concreet. Daarnaast vind je het leuk om in een operationele omgeving te werken, heb je affiniteit met techniek en heb je topografische kennis. Wij zoeken een echte spreekwoordelijke duizendpoot die overzicht weet te houden in een dynamische werkomgeving. Naast het plannen van werkzaamheden ben je mede verantwoordelijk voor het beheren van de mailbox en de dagelijkse coördinatie van de disciplines Zuig-, Camera- en Spiraalwerkzaamheden. Je bent een teamspeler die prettig samenwerkt met collega's van de vestiging, monteurs en andere afdelingen. Daarbij beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en weet je op een duidelijke en professionele manier te schakelen met medewerkers op de werkvloer.

Wat zoeken wij nog meer?

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt een proactieve houding
• Je kunt snel schakelen
• Je bent stressbestendig
• Je bent woonachtig in de regio Amsterdam/Diemen

Wat bieden wij?

Je komt te werken in een leuk, professioneel bedrijf met een informele sfeer. Je salaris wordt bepaald op basis van opleiding en ervaring en daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook is er binnen RRS veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.