Pharma Operations Improvement Manager (m/w/d)

levelUP recruitment solutions GmbH; Sevenum; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfangreiches Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld & Reisekostenpauschale

Rabatte für Mitarbeitende

Sport & mentale Gesundheit

Teamaktivitäten

Moderne Arbeitsumgebung

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonus

Job summary

Redcare Pharmacy sucht eine Führungspersönlichkeit für Operations Improvement, um pharmazeutische Abläufe und den Customer Service kontinuierlich zu optimieren. Sie analysieren Prozesse, identifizieren Potenziale und steuern Verbesserungsmaßnahmen, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Sie arbeiten interdisziplinär, entwickeln datenbasierte Empfehlungen und begleiten die Umsetzung bis zur Standardisierung neuer Praktiken.

Qualifications

• Berufserfahrung im Bereich Operational Excellence oder Continuous Improvement.
• Erfahrung mit Lean Management, Six Sigma oder ähnlichen Methoden.
• Analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit Kennzahlen.
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management.

Responsibilities

• Analyse bestehender Prozesse und operativer Kennzahlen innerhalb unserer Pharma Operations und des Customer Service.
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Skalierbarkeit.
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Verbesserungs- und Digitalisierungsprojekten.
• Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden sowie Root Cause Analysen zur nachhaltigen Ursachenbeseitigung.
• Entwicklung datenbasierter Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen für das Management.
• Überwachung relevanter KPIs sowie Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Teams, Quality, Compliance, IT und Data Analytics.
• Weiterentwicklung von Standards, Best Practices und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (Continuous Improvement).

Skills

Operational Excellence

Continuous Improvement

Prozessmanagement

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Datenbasierte Entscheidungen

Education

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, SCM, Gesundheitswesen, Operations Management oder vergleichbarer Fachrichtung

Job description

Bei Redcare Pharmacy gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Als Europas führende Online-Apotheke verbinden wir pharmazeutische Kompetenz mit innovativen Technologien und exzellenten Prozessen, um Millionen von Kundinnen und Kunden täglich zuverlässig zu versorgen.

Um unser weiteres Wachstum erfolgreich zu gestalten, suchen wir eine Persönlichkeit, die operative Exzellenz lebt, Prozesse hinterfragt und nachhaltige Verbesserungen vorantreibt.

Als Pharma Operations Improvement Manager (m/w/d) wirst du Teil eines neu aufgebauten Teams, das unsere pharmazeutischen Prozesse und den Customer Service kontinuierlich weiterentwickelt. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams analysierst du bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest die Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen – immer mit dem Ziel, Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

• Analyse bestehender Prozesse und operativer Kennzahlen innerhalb unserer Pharma Operations und des Customer Service.
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Skalierbarkeit.
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Verbesserungs- und Digitalisierungsprojekten.
• Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden sowie Root Cause Analysen zur nachhaltigen Ursachenbeseitigung.
• Entwicklung datenbasierter Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen für das Management.
• Überwachung relevanter KPIs sowie Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Teams, Quality, Compliance, IT und Data Analytics, um Verbesserungen erfolgreich in den Arbeitsalltag zu integrieren.
• Weiterentwicklung von Standards, Best Practices und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (Continuous Improvement).

Du hast Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu analysieren, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Menschen für Verbesserungen zu begeistern.

Idealerweise bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management, Gesundheitswesen, Operations Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Berufserfahrung im Bereich Operational Excellence, Continuous Improvement, Prozessmanagement, Projektmanagement oder Unternehmensberatung.
• Erfahrung mit Lean Management, Six Sigma oder vergleichbaren Methoden der Prozessoptimierung.
• Analytisches Denkvermögen sowie einen sicheren Umgang mit Kennzahlen und datenbasierten Entscheidungen.
• Eine strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder für Veränderungen zu gewinnen.
• Erfahrung im pharmazeutischen Umfeld oder in einer regulierten Industrie ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

Um dich bestmöglich zu unterstützen, bieten wir dir ein attraktives Leistungspaket, das auf deine individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist – von Gesundheit über persönliche Entwicklung bis hin zu Arbeitsfreude:

• Umfassendes Onboarding-Programm für einen optimalen Start ab dem ersten Tag.
• Betriebliche Altersvorsorge & attraktives Leistungspaket (inklusive Urlaubsgeld & Reisekostenpauschale)
• Mitarbeiterrabatte: Mehrmals jährlich attraktive Rabattaktionen plus 10 % Rabatt auf das Online-Sortiment.
• Sport & mentale Gesundheit: Nutzung unseres Fitnessraums oder professionelle Unterstützung im Bereich Mental Health.
• Teamaktivitäten: Stärkung des Teamgeists durch kreative und gemeinschaftliche Events.
• Moderne Arbeitsumgebung: Informelle Unternehmenskultur und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonus: Empfehlung neuer Kolleg:innen mit Prämie bei erfolgreicher Einstellung.