Partnerhulp Bol

Uitzendbureau; Den Haag; On-site; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld 8%

Job summary

Bol, gevestigd in Utrecht, zoekt een Partnerservice Medewerker voor hun team in Den Haag. In een hybride werkomgeving ben je verantwoordelijk voor klantenservice, advies geven aan partners, en probleemoplossing. Je bouwt vaardigheden op in e-commerce en klantenservice. Het aanbod omvat een uurloon van €17,88, flexibele werkuren van 32-40 uur per week, en vakantiegeld. Je werkt in een informele omgeving en hebt de ruimte om jezelf professioneel te ontwikkelen.

Qualifications

• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van partners via telefoon, mail en chat.
• Geeft advies over assortiment, prijzen en processen.
• Lost technische en logistieke problemen op.
• Legt gesprekken en cases vast en analyseert knelpunten.
• Doet voorstellen voor procesverbetering.

Skills

Klantenservice

Adviseren

Probleemoplossing

Analyseren en registreren

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Vind je het leuk om ondernemers verder te helpen met hun online groei en haal je energie uit slimme oplossingen voor hun vragen? Bij bol in Utrecht en Den Haag werk je in een informele, hybride omgeving waar je dagelijks contact hebt met kleinere en middelgrote webshops die via ons platform verkopen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd sterke vaardigheden op in zakelijke klantenservice, e-commerce en advies. Je leert hoe webshops succesvol verkopen via bol, hoe processen aan de achterkant werken en hoe je data en feedback gebruikt om partners beter te laten presteren. Dat maakt deze functie een mooie stap als je wilt doorgroeien richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of een meer analytische rol binnen e-commerce.

Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je werkuren (32-40 uur), een uurloon van €17,88, wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Zo kun je werk en privé goed combineren terwijl je jezelf professioneel ontwikkelt.

Jouw werkzaamheden als Partnerservice Medewerker Juni: Den Haag:

• Klantenservice:

  Je beantwoordt vragen van partners via telefoon, mail en chat, zodat hun webshop soepel blijft draaien en klanten een goede ervaring hebben.

• Advies aan partners:

  Je denkt mee over assortiment, prijzen en processen en geeft praktische tips waarmee partners hun omzet en klanttevredenheid verhogen.

• Probleemoplossing:

  Je duikt in technische, logistieke of administratieve issues, schakelt met interne teams en zorgt dat problemen echt worden opgelost.

• Registratie en analyse:

  Je legt gesprekken en cases vast, herkent terugkerende knelpunten en deelt inzichten met het team.

• Procesverbetering:

  Je doet voorstellen om werkwijzen, tools en communicatie te verbeteren, zodat de service voor alle partners steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die je helpen om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88 per uur, afhankelijk van je inzet
• Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende geld op je rekening
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, in overleg
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: OV-vergoeding of kilometervergoeding voor woon-werkverkeer

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte en proactieve partnerservice medewerker.

• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Je woont in de regio Utrecht
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels
• Je hebt geen vakanties gepland in de eerste twee maanden
• Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• Je bent momenteel geen partner van Bol
• Je kan starten op 1 juni of 29 juni

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland waar dagelijks miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samenkomen. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat en je met een hecht en betrokken team samenwerkt. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. We nodigen jou van harte uit om bij te dragen aan ons platform en samen verder te groeien.

Salarisomschrijving

€17.88 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands