Technisch Outsource Manager (IT Infra)

ICT Group; Eindhoven; On-site; EUR 70,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisrange €70.000–€105.000 bruto/ja

Leaseauto of mobiliteitsbudget

29 vakantiedagen

Internetvergoeding €50,- per maand

Telefoonregeling €675,- budget

Thuiswerkplek-budget

Vitaliteit

Hybride werkvorm

Job summary

ICT Group zoekt een Technical Outsource Manager IT Infrastructure om als schakel te fungeren tussen onze klanten en de remote DevOps-teams in Bulgarije. Je ondersteunt teams, stelt outsource-architectuurontwerpen op en bent aanwezig op locatie bij klanten.

Je werkt aan kwaliteit, doorlooptijd en duurzame oplossingen in veeleisende omgevingen. Daarnaast signaleer je klantbehoeften, manage je escalaties en werk je samen met klanten, architecten en projectleden aan zowel technische als commerciële

Qualifications

• Afgeronde HBO/WO-opleiding vereist.
• Brede ervaring met systeembeheer, netwerken en cloudinfrastructuur.
• Ervaring met netwerken en OS-beheer, Linux en virtualisatie.

Responsibilities

• Als Technical Outsource Manager fungeer je als schakel tussen onze klanten en de remote DevOps-teams.
• Je bespreekt engineeringverzoeken en stelt een outsource-architectuurontwerp op.
• Je ondersteunt remote DevOps-teams als lokale solution delivery specialist bij de klant.
• Je beheert escalaties tussen team en klant en bewaakt kwaliteit en doorlooptijd.
• Je ontwikkelt samen met klanten en teams oplossingen die duurzaam verankerd worden in de organisaties van klanten.

Skills

Systeembeheer

Netwerken

Cloudinfrastructuur

OS-beheer

Linux

Virtualisatie

Azure

AWS

GCP

ITIL/ITSM

Agile/Scrum

Ansible

PowerShell

Rundeck

InSpec

IT/OT-omgevingen

ASML-kennis

Nederlands-vaardig

Education

HBO/WO-opleiding

Tools

ASML

Job description

In het kort

Als Technical Outsource Manager IT Infrastructure fungeer je als schakel tussen onze klanten en de remote DevOps-team(s) in Bulgarije. Als trusted partner ondersteun je de ontwikkelteam(s) met je uitstekende technische vaardigheden; je bespreekt engineeringverzoeken, stelt een outsource-architectuurontwerp op op basis van de eisen van de klant en ondersteunt de remote DevOps-team(s) door als lokale solution delivery specialist aanwezig te zijn op locatie bij de klant. Als onderdeel van het infrastructuurteam ben je medeverantwoordelijk voor de implementatie van ons outsource-werkmodel (Nearsurance) en onze manier van werken bij verschillende klanten. Je signaleert veranderingen in kwaliteit en doorlooptijd in een complexe, veeleisende en voortdurend veranderende omgeving. Om bewustzijn van de klantbehoeften te creëren breng je "signalen" en klantgevoel over naar de remote DevOps-team(s). Je managet technische escalaties van het team naar de klant en vice versa. Jouw ervaring brengt verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor de projecten met zich mee en is erop gericht dat onze oplossingen duurzaam zijn en blijvend verankerd worden in de organisatie van onze klanten.

Dit vind je leuk om te doen

• Te werken met externe klanten
• Samen te werken met klanten, architecten, product owners en betrokken projectleden
• Nieuwe kansen en leads te identificeren
• Te werken aan zowel de technische als commerciële aspecten van projecten
• Op te treden als (technische) verbindende schakel en mensen bij elkaar te brengen
• Complexe onderwerpen begrijpelijk te maken voor een niet-technisch publiek en snel gerichte plannen op te stellen
• Verschillende situaties in te schatten en je communicatie aan te passen aan de doelgroep
• Technische reviews uit te voeren en deze te benutten voor de verbetering van de projectuitvoering
• Nieuwe leads te signaleren binnen jouw speelveld
• Je kennis te ontwikkelen om een volledig betrokken en gewaardeerd teamlid te worden

Hier herken je jezelf in

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Brede ervaring met systeembeheer, netwerken en cloudinfrastructuur
• Ervaring met netwerken en diverse infrastructuuromgevingen (OS-beheer, Linux, virtualisatie)
• Ervaring met cloud computing (Azure, AWS, GCP)
• Ervaring met ITSM-tooling, ITIL-processen en Agile/Scrum
• Ervaring met automatisering/testing (bijvoorbeeld Ansible, PowerShell, Rundeck, InSpec; ervaring met softwareontwikkeling is een pre)
• Ervaring met het werken in IT- & OT-omgevingen van verschillende omvang
• Domeinkennis van ASML is een pre
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wie zijn wij?

Als ervaren leverancier van oplossingen voor industriële technologie wil ICT Group de wereld elke dag een stap slimmer maken. Onze toegewijde technische professionals voorzien klanten van diensten op het gebied van consultancy, softwareontwikkeling, projectmatige oplossingen en managed services.

Wat bieden wij?

• Salarisrange: van € 70.000,- tot € 105.000 bruto per jaar bij een fulltime dienstverband (incl. 13e maand en vakantiegeld)
• Leaseauto of mobiliteitsbudget: kies wat bij jou past
• 29 vakantiedagen: met de mogelijkheid om tot 9 dagen bij of te verkopen
• Internetvergoeding: € 50,- netto per maand
• Telefoonregeling: een budget van € 675,- voor de aanschaf van een telefoon
• Thuiswerkplek: budget om je werkplek thuis in te richten
• Vitaliteit: fiscaal voordeel op je sportabonnement
• Hybride werkvorm: een goede balans tussen thuiswerken en samenwerken op locatie