Operationeel Manager: Groeiend Team & AI-Ops

Villa for You

Heerhugowaard

On-site

EUR 56,000 - 67,000

Full time

13 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

12e maand

Korting in vakantiehuizen

Teamuitjes per kwartaal

Job summary

Villa for You is op zoek naar een hands-on manager die de Succesteam verder professionaliseert en de afdeling zelfstandig laat functioneren. Je werkt nauw samen met teamleads om processen te verbeteren, data-driven beslissingen te nemen en AI-toepassingen te verkennen die de operationele efficiëntie verhogen.

Je draait ook mee in avond- en weekenddiensten tijdens piekperiodes en rapporteert aan de Chief Experience Officer.

Qualifications

Minimaal 3 tot 4 jaar leidinggevende ervaring
Hands-on mentaliteit met avond/weekend/noddiensten
Ervaring met ontwikkelen van teamleads/coördinatievaardigheden
Ervaring met procesinrichting en tooling
Rapportages inrichten en data gebruiken voor sturing en capaciteitsplanning
Ervaring met onboarding, training en coaching
Affiniteit met AI
Ervaring met klantcontact en complexe dossiers
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Duits

Responsibilities

Leidinggeven aan de Succesteam en zorgen voor professionele operationele afdelingen.
Meewerken aan alle onderdelen van de afdeling en dossiers behandelen.
Richting geven aan de verdere ontwikkeling van het team en afdelingen.
Zorgen voor duidelijke verantwoordelijkheden en ondersteuning bij ontwikkeling.
Zorg dragen voor rapportages over kwaliteit, bereikbaarheid, doorlooptijden en werkdruk.
Zorg dragen voor een prettige werk- en leeromgeving voor medewerkers.