Operationeel Coördinator

Saman Groep; Zaandam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

5 weken vakantie

13 ADV-dagen

Reiskostenvergoeding 0,25/km

PMT pensioen

Fitnessvergoeding

Fietslease

Kansen om door te groeien

Job summary

Saman Groep in Zaandam zoekt een Operationeel Coördinator die samen met een collega-coördinator de dagelijkse operatie vormgeeft. Je verdeelt verantwoordelijkheden, bewaakt voortgang en zorgt voor tijdige afhandeling van werkzaamheden.

Je stuurt de uitvoering aan en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je werkt aan de administratieve afhandeling en bewaakt de hele procesketen van vraag tot facturatie.

Qualifications

• Je hebt mbo+ tot hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met organiseren en coördineren van werkzaamheden in een technische of servicegerichte omgeving is een voordeel.
• Je bent communicatief sterk en neemt verantwoordelijkheid.

Responsibilities

• Verantwoordelijkheden verdelen voor klantcontact, planning en monteurcoördinatie.
• Organiseren van installatie-, onderhouds- en storingswerkzaamheden en bewaken van planning.
• Begeleiden van administratieve afhandeling en facturatie van werkzaamheden.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de vestiging Zaandam en verbeteren van processen.
• Jij signaleert knelpunten en trekt tijdig bij waar nodig.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organiseren & plannen

Verantwoordelijkheid nemen

Leidinggeven

Samenwerken

Education

MBO+ tot HBO niveau

Job description

In het kort…

Ben jij een communicatief sterke regelaar die overzicht houdt en graag verantwoordelijkheid neemt? Als operationeel coördinator bij Saman Groep combineer je klantcontact, planning en het coördineren van monteurs met het verder ontwikkelen van onze vestiging in Zaandam.

Samen met je collega-coördinator geef je vorm aan de dagelijkse operatie. Je brengt eigen ideeën in, neemt zelfstandig beslissingen en zorgt dat plannen ook worden uitgevoerd. Jullie vullen elkaar aan, houden elkaar scherp en werken samen aan tevreden klanten en een goed georganiseerde vestiging.

Je kijkt verder dan de planning van vandaag. Je ziet waar de samenwerking slimmer kan, durft keuzes te maken en krijgt collega’s mee in jouw aanpak. Zo draag je bij aan duurzaam comfort voor onze klanten én krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen in leiderschap en bedrijfsvoering.

Dit ga je doen als Operationeel Coördinator

Samen met je collega-coördinator houd je de dagelijkse operatie op koers. Jullie verdelen de verantwoordelijkheden voor klantcontact, planning, het coördineren van monteurs en de administratieve afhandeling. Binnen jouw aandachtsgebied neem je eigenaarschap: je stelt prioriteiten, bewaakt de voortgang en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Je organiseert installatie-, onderhouds- en storingswerkzaamheden en zorgt dat de beschikbare tijd en capaciteit goed worden benut. Tijdens de dagstart bespreek je de planning en bijzonderheden met de monteurs. Je geeft richting aan de uitvoering, helpt bij knelpunten en stuurt bij wanneer de situatie daarom vraagt.

Voor klanten en collega’s ben jij een toegankelijk aanspreekpunt. Je luistert, vraagt door en maakt duidelijk wat zij kunnen verwachten. Ook als een planning verandert of een klant ontevreden is, blijf je rustig en werk je toe naar een passende oplossing. Je spreekt collega’s aan op afspraken en staat zelf ook open voor feedback.

Je verzorgt ook de administratieve afhandeling van de werkzaamheden. Je verwerkt werkopdrachten, bewaakt dat werkbonnen volledig zijn en zorgt dat uitgevoerde werkzaamheden tijdig kunnen worden gefactureerd. Daarbij houd je overzicht over het hele proces, van de eerste klantvraag tot de afronding.

Daarnaast bouw je actief mee aan de ontwikkeling van de vestiging. Je signaleert waar we tijd verliezen, welke afspraken duidelijker kunnen en hoe we klanten beter helpen. Je brengt verbetervoorstellen in, bespreekt deze met de betrokken collega’s en neemt het voortouw bij de uitvoering. Zo maken jullie het werk samen simpelweg beter.

Dit ben jij

• Je hebt mbo+ tot hbo werk- en denkniveau.

• Je hebt ervaring met het organiseren en coördineren van werkzaamheden, bijvoorbeeld als servicecoördinator, planner of werkvoorbereider. Ervaring in een technische of servicegerichte omgeving is een voordeel.

• Je bent communicatief sterk: je luistert goed, maakt duidelijke afspraken en gaat een lastig gesprek niet uit de weg.

• Je neemt verantwoordelijkheid en weet collega’s mee te krijgen in jouw aanpak. Ervaring met het aansturen van collega’s is een plus.

• Je bent organisatorisch sterk, houdt overzicht en durft prioriteiten te stellen.

• Je werkt graag samen en brengt een eigen mening en ideeën mee. Je durft anderen op een constructieve manier uit te dagen en laat jezelf ook uitdagen.

• Je begrijpt dat goede planning, zorgvuldige administratie en duidelijke communicatie samen zorgen voor tevreden klanten en goede resultaten.

• Je wilt jezelf verder ontwikkelen en hebt de ambitie om te groeien in verantwoordelijkheid, leiderschap en bedrijfsvoering.

• Je hebt een VCA-VOL-certificaat of bent bereid dit via ons te behalen.

Dit bieden we jou

Goed werk verdient goede voorwaarden. Daarom zorgen we bij Saman Groep dat belangrijke zaken gewoon goed voor je zijn geregeld. Van vrije tijd en pensioen tot ontwikkeling en extra keuzes die passen bij jouw situatie. Zo weet je waar je aan toe bent en kun jij je richten op je werk en je groei. Dit kun je van ons verwachten:

• Geniet van iets meer dan 5 weken vakantie!

• Meer vakantiedagen? Jij hebt de keuze voor 13 ADV-dagen.

• Jij kiest: vakantiegeld maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.

• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km.

• Jouw pensioen is goed geregeld bij PMT.

• Bijdrage aan fitnessabonnement en fietsleaseregeling.

• Veel kansen om door te groeien binnen Saman Groep.