Online Webshop Lead – Duurzaam E-commerce

Udea B.V.; Veghel; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Udea B.V. zoekt een Webshop Manager voor Ekoplaza.nl in Veghel. Je bent verantwoordelijk voor dagelijkse aansturing en optimalisatie van de webshopoperatie, met focus op assortiment, levering en klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met klantendienst, logistiek, e-commerce en marketing, analyseert feedback en zet verbeteringen door. Je hebt HBO-niveau en minimaal 3 jaar relevante ervaring in e-commerce of retail.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen e-commerce/retail/operations/logistiek of customer service.
• Kunnen zelfstandig werken en ervaring met aansturen of coördineren van een team.
• Goede communicatieve vaardigheden en affiniteit met omnichannel retail.

Responsibilities

• Aansturen van Customer Support-afdeling, samen met de teamlead.
• Vertalen van klantfeedback naar structurele verbeteringen.
• Bewaken en optimaliseren van distributieprocessen.
• Onderhouden van contacten met winkels, vervoerders en externe partners.
• Sparringpartner zijn voor fulfilment en logistiek.
• Verbeteren van uitleveringskwaliteit en volledigheid.
• Bewaken van online assortiment en beschikbaarheid.
• Samenwerken met marketing aan traffic, conversie en retentie.
• Opstellen van functionele briefings richting ICT.
• Coördineren van verbeterprojecten binnen de webshop.
• Bewaken van kosten, budgetten en operationele prestaties.

Skills

HBO-niveau

3 jaar ervaring

Teamleiding

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Omnichannel

Education

HBO-niveau

Job description

Udea B.V. zoekt een Webshop Manager voor Ekoplaza.nl in Veghel. Je bent verantwoordelijk voor dagelijkse aansturing en optimalisatie van de webshopoperatie, met focus op assortiment, levering en klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met klantendienst, logistiek, e-commerce en marketing, analyseert feedback en zet verbeteringen door. Je hebt HBO-niveau en minimaal 3 jaar relevante ervaring in e-commerce of retail.