Online Expert, Amsterdam

Youvia; Amsterdam; On-site; EUR 35.000 - 45.000; Full time

Job summary

Een toonaangevend online marketingbureau in Amsterdam zoekt een klantgerichte aanvrager. In deze rol bied je ondersteuning aan klanten via verschillende communicatiekanalen en herken je commerciële kansen. Je werkt samen met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen. Een uitdagende functie met een goed salaris en volop ontwikkelingsmogelijkheden.

Benefits

25 vakantiedagen

Een week per jaar werken vanaf een locatie naar keuze

Interne opleiding

Qualifications

• Proactieve houding richting klanten via diverse communicatiemiddelen.
• Vaak taken uitvoeren in samenwerking met andere afdelingen.
• Herkennen van commerciële signalen en daarop inspelen.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail, chat en Teams.
• Problemen oplossen en ervoor zorgen dat klanten behouden blijven.
• Klanteninteracties registreren en verbeterpunten signaleren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Digitale vaardigheden

Job description

Youvia maakt MKB-bedrijven succesvol online! Voor ruim 18 duizend klanten in Nederland bouwen we o.a. websites, werken we aan hun online reputatie en zorgen we ervoor dat onze klanten overal op het web vindbaar zijn. Met 75 professionals zijn wij het grootste online marketingbureau van Nederland. Onze missie? Met expertise en de beste tools iedere ondernemer succesvol online maken. Bezoek meer informatie over ons.

Ben jij klantgericht, digitaal vaardig en krijg jij energie van het écht verder helpen van klanten? Zet samen met Youvia de volgende stap in jouw carrière!

Wij zijn op zoek naar een servicegerichte aanpakker met een scherp oog voor commerciële kansen. Jij weet precies wat onze klanten nodig hebben en zorgt voor een soepele en positieve klantbeleving. Ben jij leergierig, empathisch én communicatief sterk? Dan horen we graag van je!

Functie-eisen

Wat ga je doen?

• Je staat dagelijks klaar voor onze klanten via telefoon, e-mail, chat en Teams.
• Je denkt mee, lost problemen op en zorgt voor behoud van klanten.
• Je herkent commerciële signalen en weet hierop in te spelen met passende productvoorstellen.
• Je verwerkt klantinteracties in onze systemen en signaleert verbeterpunten in de dienstverlening.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om snel en efficiënt klantvragen op te lossen.

Functie-voorstel

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie en enthousiast team in hartje Amsterdam.
• Een interne opleiding gericht op klantcontact en commerciële vaardigheden.
• 25 vakantiedagen en één week per jaar werken vanaf een locatie naar keuze op de wereld.
• Én uiteraard een goed salaris – 10% boven de benchmark!