Onboarding & Adoption Specialist

Roxit; Zoetermeer; Hybrid; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 4.000–5.500 bruto/maand

Pensioenregeling BeFrank

Flexibele werktijden

27 vakantiedagen

NS Business Card

Fietsregeling

Thuiswerkvergoeding

Laptop + telefoonbudget

Job summary

Roxit zoekt een Onboarding & Adoption Specialist om klanten zoals gemeenten en aannemers te begeleiden bij onboarding, inrichting en adoptie van ons beheerplatform voor de openbare ruimte.

Je vertaalt wensen naar technische implementaties, configureert velden en rollen, en verzorgt trainingen terwijl je data-migraties en ETL-processen aanpakt. Een GIS-fundament en ervaring met IMBOR/GWSW/BGT/IMGeo zijn een grote pré.

Qualifications

• Ruime ervaring in data, informatiemanagement of systeemimplementaties (bij voorkeur met raakvlakken in geo-informatie).
• Ervaring met Python en API's, SQL en Excel.
• GIS-fundament en coördinatenstelsels vereist; kennis IMBOR/GWSW/BGT/IMGeo is een pré.

Responsibilities

• Klantadvies & procesanalyse: Afstemming met projectleiders en beheerders om hun wensen en werkprocessen scherp te krijgen en te vertalen naar een optimale software-inrichting.
• Systeem- & data-inrichting: Vormgeven en technisch configureren van de klantomgeving (velden, rollen, processen en datamodellen) op basis van de klantbehoefte.
• Hands-on onboarding & training: Klanten enthousiasmeren en begeleiden door gerichte, interactieve trainingen en heldere instructies op de werkvloer.
• Datamigratie & ETL-processen: Zelfstandig analyseren, transformeren en migreren van complexe data (bijv. IMBOR, BGT, GWSW) en het automatiseren van databewerkingen.
• Koppelingen & API's: Inrichten en testen van naadloze gegevensuitwisseling via API's en koppelvlakken met externe klantsystemen.
• Relatiebeheer & community: Actief ophalen van klantfeedback, proactief adviseren bij knelpunten en bouwen aan een netwerk van enthousiaste gebruikers.

Skills

ETL-processen

SQL

Python

API's

GIS

FME

IMBOR

GWSW

BGT

IMGeo

Communicatie

Data-analyse

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

FME

GIS software

SQL tooling

API integration

Job description

Krijg jij energie van complexe data, ETL-processen én klantcontact? In deze hands-on rol ben jij de regisseur achter de technische inrichting, datatransformaties en de succesvolle uitrol van ons beheerplatform voor de openbare ruimte.

Onboarding & Adoption Specialist

• Locatie/diverse locaties.
• Locaties: Nieuwegein, Arnhem, Zwolle, Zoetermeer.
• Soort dienstverband: Fulltime.

Wat ga je doen?

Als Onboarding & Adoption Specialist ben jij de sleutelfiguur die ervoor zorgt dat onze klanten, zoals gemeenten, provincies, waterschappen en aannemers, maximale waarde halen uit ons toonaangevende platform voor het beheer van de openbare ruimte. Je begeleidt het gehele onboarding-, inrichtings- en adoptieproces van A tot Z.

In deze rol sla jij de brug tussen mensen, processen en techniek. Je zit regelmatig met projectleiders en beheerders aan tafel om hun werkprocessen te doorgronden en hen te adviseren over de slimste inrichting van het platform. Vervolgens ga je aan de gang met het technisch en inhoudelijk vertalen van die wensen: je valideert en transformeert datastructuren, configureert velden en rollen en richt API-koppelvlakken in. Je doel is bereikt als de data op orde is, de koppelingen goed draaien én je de gebruikers door middel van praktische trainingen vol vertrouwen met het systeem hebt laten werken.

Je houdt je onder andere bezig:

• Klantadvies & procesanalyse: Afstemming met projectleiders en beheerders om hun wensen en werkprocessen scherp te krijgen en te vertalen naar een optimale software-inrichting.

• Systeem- & data-inrichting: Vormgeven en technisch configureren van de klantomgeving (velden, rollen, processen en datamodellen) op basis van de klantbehoefte.

• Hands-on onboarding & training: Klanten enthousiasmeren en begeleiden door gerichte, interactieve trainingen en heldere instructies op de werkvloer.

• Datamigratie & ETL-processen: Zelfstandig analyseren, transformeren en migreren van complexe data (bijv. IMBOR, BGT, GWSW) en het automatiseren van databewerkingen.

• Koppelingen & API's: Inrichten en testen van naadloze gegevensuitwisseling via API's en koppelvlakken met externe klantsystemen.

• Relatiebeheer & community: Actief ophalen van klantfeedback, proactief adviseren bij knelpunten en bouwen aan een netwerk van enthousiaste gebruikers..

Wat breng je mee

Je bent een T-shaped professional: een communicatieve specialist met een 'data-hart'. In de breedte neem je de klant mee in de onboarding en inrichting van het platform, terwijl je in de diepte inzoomt op complexe datastructuren en ETL-processen.

Daarnaast herken jij je in het volgende:

• Niveau: Hbo-werk- en -denkniveau.

• Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal.

• Adaptiviteit: Je bent een doortastende gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de relatie met de klant en de techniek. Je legt complexe materie begrijpelijk uit, aan zowel een beheerder als een ontwikkelaar. Je bent analytisch, kritisch, stopt niet bij symptoombestrijding en gaat altijd zorgvuldig om met productiedata.

• Ervaring: Ruime ervaring in data, informatiemanagement of systeemimplementaties (bij voorkeur met raakvlakken in geo-informatie). Je doorgrondt datamodellen, bouwt zelfstandig oplossingen (bijvoorbeeld met Python) en werkt vanzelfsprekend met API's, SQL en Excel. Een stevig GIS-fundament (coördinatenstelsels, shapefiles) is een vereiste. Ervaring met FME (of een vergelijkbare ETL-tool) en kennis van standaarden zoals IMBOR, GWSW, BGT of IMGeo is een grote pre.

Good to know: Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. Hybride/remote werken is gebruikelijk binnen Roxit. Samen met je team stem je zelf jouw werkweek af voor een goede werk/privé balans. Je bent minimaal 1-2 keer per week aanwezig op een van onze locaties.

Wat je ervoor terug krijgt

Bij Roxit werken we met 160+ collega's aan een betere maatschappij. Onze teams werken samen aan een premium gebruikerservaring, en Best-in-Class SaaS oplossingen voor burgers, bedrijven en de overheid! Maatschappelijke meerwaarde, innovatie, service & design staan centraal. Dit bereiken we als Agile organisatie met veel collegialiteit, enthousiasme, passie en eigenaarschap!

Roxit Member pakket:

We snappen dat je niet alleen kiest voor een rol, maar voor een plek waar je kunt groeien, impact maakt en jezelf kunt zijn. Daarom zijn we transparant over wat je van ons mag verwachten. Zo geloven we dat je het beste tot je recht komt als je de ruimte krijgt om je werk op jouw manier goed te doen. Daarom hebben we ons Roxit Member pakket zo ingericht dat het past bij verschillende levensfases, voorkeuren en ambities.

• Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.500- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), bij instroom. We zoeken voor dit team momenteel een specifiek kennis- en ervaringsniveau, de functie biedt een doorgroeiperspectief tot maximaal € 6.300,-

• Een goede pensioenregeling via BeFrank.

• Flexibele werktijden en werkplek: jij organiseert je werk op een manier die werkt en je gaat aan de slag waar het voor jou het beste werkt: thuis of op één van onze locaties.

• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Daarnaast heb je de mogelijkheid om tot 12 dagen per jaar bij te kopen of te verkopen.

• NS Business Card voor woon-werk en zakelijke reizen.

• Fietsregeling (koop of lease met belastingvoordeel).

• Thuiswerkvergoeding per dag.

• Kies zelf een mobiele telefoon (budget €450 excl. btw) en een laptop zodat je alles hebt om goed te kunnen werken. Zoals een bijkomende maandelijkse bijdrage voor een e.v.t. thuiswerkplek.

• Bij Roxit neem jij eigenaarschap over je ontwikkeling en wij faciliteren dat. Met behulp van een heldere opleidingsregeling, zonder kleine lettertjes en jou de ruimte te geven om op jouw manier te groeien: vakinhoudelijk én persoonlijk.

• Je komt terecht in een informeel, professioneel en betrokken team.