Onboarding & Adoption Specialist

Roxit; Arnhem; On-site; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 4000–5500€

Pensioen BeFrank

Flexibele uren

27 vakantiedagen

8% vakantiegeld

NS Business Card

Fietsregeling

Thuiswerkvergoeding

Laptop en telefoon

Job summary

Roxit zoekt een Onboarding & Adoption Specialist die livegangen succesvol maakt door software juist in te richten en gebruikers maximaal te laten profiteren van data. Je combineert functionele en technische configuratie met het begeleiden van klanten vanaf dag één.

Je stuurt het hele implementatie- en adoptietraject aan en geeft hands-on trainingen en support op de werkvloer. Je signaleert proactief dataknelpunten en helpt bij het optimaliseren van datastructuren en processen.

Qualifications

• Ervaring met software-implementatie of data-configuratie.
• Inzicht in datastructuren en werkprocessen.
• Nederlandse taalvaardigheid en HBO/WO-niveau.

Responsibilities

• Functioneel en technisch configureren van klantomgevingen op basis van klantprocessen, velden, rollen en datamodellen.
• Onboarding en begeleiding van klanten door adoptie en startfase.
• Hands-on adoptie: trainingen, duidelijke instructies en praktische support.
• Datakwaliteit en analyse van gebruiksdata om knelpunten en risico’s proactief op te lossen.
• Community-building: vakspecialisten delen best practices en inrichtingsvraagstukken.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Hands-on implementatie

Education

HBO/WO-niveau

Tools

AI-data-tools

Job description

Wil jij ervoor zorgen dat onze SaaS-oplossingen écht impact maken door de software van A tot Z goed in te richten en gebruikers te helpen er maximaal waarde uit te halen? Als Onboarding & Adoption Specialist ben jij de onmisbare schakel achter een geslaagde livegang: je combineert de functionele en technische configuratie van de software met het begeleiden van onze gebruikers.

• Locatie/diverse locaties
• Locaties: Nieuwegein, Arnhem, Zwolle en Zoetermeer.
• Soort dienstverband: Fulltime.

Wat ga je doen?

Bij Roxit bouwen we aan slimme, stabiele software-oplossingen voor de fysieke leefomgeving en grondzaken. Gemeenten, provincies, waterschappen, netbeheerders en vastgoedorganisaties vertrouwen op onze oplossingen voor het beheer van kritieke data en omgevingsprocessen. Jij bent hierin de sleutelfiguur die ervoor zorgt dat ons platform niet alleen juist geconfigureerd en ingericht wordt, maar dat trouwe en nieuwe klanten de software en hun data vanaf dag één maximaal benutten.

In deze rol stuur jij op het volledige implementatie- en adoptietraject: van de eerste dataconfiguratie en procesinrichting tot het creëren van een actieve, zelfredzame gebruiker. Je adviseert niet alleen vanaf de zijlijn, maar stapt zelf achter het stuur om de klantomgeving, datastructuren en werkprocessen naar wens van de klant in te richten. (Geen zorgen: je hoeft geen ontwikkelaar te zijn of te coderen, maar jij weet wel precies aan welke knoppen je moet draaien!).

Dankzij jouw analytische instelling signaleer je proactief waar datastructuren schuren of adoptie stagneert. Dit doe je door het inzetten van (AI-)data-tools en je eigen functionele en technische inzicht.

De ene dag duik je diep in de instellingen, koppelingen en datastructuren om het platform klaar te maken voor de klant. De andere dag geef je een gerichte implementatietraining, analyseer je gebruiksdata of bouw je aan onze community van beleidsmedewerkers, juristen, grondzaken- en geospecialisten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Implementeren en inrichten: Functioneel en technisch configureren van klantomgevingen op basis van de specifieke klantprocessen, velden, rollen en datamodellen.
• Onboarding & begeleiding: Klanten gestructureerd door de (her)startfase leiden en zorgen voor een vlekkeloze data- en procesovergang.
• Hands-on adoptie: Verhogen van de adoptie door gerichte trainingen, heldere instructies en praktische support op de werkvloer.
• Datakwaliteit & analyse: Analyseren van klantfeedback en gebruiksdata om kansen, dataknelpunten en risico’s proactief op te lossen.
• Community-building: Bouwen en activeren van een netwerk waarin vakspecialisten best practices en inrichtingsvraagstukken met elkaar delen.

Wat breng je mee

Jij bent een proactieve, nieuwsgierige specialist die energie krijgt van het combineren van software-inrichting en klantcontact. Je bent een doortastende gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de relatie met de klant en de inrichting van de techniek. Je vindt het heerlijk om de software op te zetten en data op orde te brengen, maar stapt net zo makkelijk naar voren om de gebruiker op weg te helpen.

Daarnaast herken jij je in het volgende:

• Niveau: Een afgeronde hbo-/wo-opleiding en/of een relevant werk- en denkniveau.
• Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend.
• Adaptiviteit: Je schakelt makkelijk tussen verschillende klantsituaties, techniek en eindgebruikers. Omdat we zonder dikke proceslaag werken, stel jij je pragmatisch op en steek je graag zelf de handen uit de mouwen. Je bent leergierig; specifieke domeinkennis over de software maak jij je snel eigen tijdens je inwerktraject.
• Ervaring: Relevante werkervaring in software-implementatie, applicatiebeheer, dataconfiguratie of IT-dienstverlening (bij voorkeur in de IT-, geo- of overheidssector). Je snapt hoe datastructuren en werkprocessen in elkaar zitten, weet hoe je een systeem inricht en kunt complexe materie helder overbrengen.

Good to know:

Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. Samen met je team stem je zelf jouw werkweek af voor een goede werk-privébalans. We vinden verbinding met het team belangrijk: je komt minstens 1 à 2 keer per week samen op een van onze locaties.

Wat je ervoor terug krijgt

Bij Roxit werken we met 160+ collega’s aan een betere maatschappij. Onze teams werken samen aan een premium gebruikerservaring, en Best-in-Class SaaS oplossingen voor burgers, bedrijven en de overheid! Maatschappelijke meerwaarde, innovatie, service & design staan centraal. Dit bereiken we als Agile organisatie met veel collegialiteit, enthousiasme, passie en eigenaarschap!

Roxit Member pakket:

We snappen dat je niet alleen kiest voor een rol, maar voor een plek waar je kunt groeien, impact maakt en jezelf kunt zijn. Daarom zijn we transparant over wat je van ons mag verwachten. Zo geloven we dat je het beste tot je recht komt als je de ruimte krijgt om je werk op jouw manier goed te doen. Daarom hebben we ons Roxit Member pakket zo ingericht dat het past bij verschillende levensfases, voorkeuren en ambities.

• Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.500- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), bij instroom. We zoeken voor dit team momenteel een specifiek kennis- en ervaringsniveau, de functie biedt een doorgroeiperspectief tot maximaal € 6.300,-
• Een goede pensioenregeling via BeFrank.
• Flexibele werktijden en werkplek: jij organiseert je werk op een manier die werkt en je gaat aan de slag waar het voor jou het beste werkt: thuis of op één van onze locaties.
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Daarnaast heb je de mogelijkheid om tot 12 dagen per jaar bij te kopen of te verkopen.
• NS Business Card voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Fietsregeling (koop of lease met belastingvoordeel).
• Thuiswerkvergoeding per dag.
• Kies zelf een mobiele telefoon (budget €450 excl. btw) en een laptop zodat je alles hebt om goed te kunnen werken. Zoals een bijkomende maandelijkse bijdrage voor een e.v.t. thuiswerkplek.
• Bij Roxit neem jij eigenaarschap over je ontwikkeling en wij faciliteren dat. Met behulp van een heldere opleidingsregeling, zonder kleine lettertjes en jou de ruimte te geven om op jouw manier te groeien: vakinhoudelijk én persoonlijk.
• Je komt terecht in een informeel, professioneel en betrokken team.