Nazorg Medewerker|Coördinator

Building Heroes; Rotterdam; On-site; EUR 60.000 - 80.000; Full time

Job summary

Een dynamische en klantgerichte functie bij een vooraanstaand bouwbedrijf. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van serviceverzoeken en werkt nauw samen met collega's, leveranciers en onderaannemers. Zoek je een uitdagende rol waar je kunt doorgroeien? Dit is je kans!

Benefits

Laptop en telefoon

Service bus

Doorontwikkelmogelijkheden binnen de organisatie

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke ambulante functie.
• Afgeronde MBO in bouwkunde/techniek.
• Werkervaring in service & nazorg of woningbouw is een plus.

Responsibilities

• Behandelen van serviceverzoeken voor klanten.
• Contact onderhouden met leveranciers en onderaannemers.
• Verbeter voorstellen indienen op basis van patronen in servicemeldingen.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Education

Afgeronde MBO opleiding in een bouwkundige/technische richting

Job description

Building Heroes

Samen met de collega’s op kantoor, ben jij ervoor verantwoordelijk dat alle vragen, opleverpunten en problemen zorgeloos worden opgelost.
Jij gaat de afhandeling van serviceverzoeken voor de klanten verzorgen. Na oplevering van de woning komt de gestelde vraag binnen. Jij zorgt daarin voor de juiste opvolging en afhandeling. Door je goed in te lezen, kun je de klant vervolgens meenemen naar een passende oplossing binnen het contract en de overeengekomen garanties.

Natuurlijk heb je regelmatig contact met leveranciers/onderaannemers. Ook de administratieve afhandeling van een gereed melding/rapportage van een leverancier/onderaannemer schuw je niet. Vanzelfsprekend kun je bouwkundig sparren met de uitvoerder, werkvoorbereider en andere collega’s in het bedrijf om tot de juiste oplossing te komen voor de klant!

Werken op de nazorgafdeling betekent werken in een dynamische en klantgerichte omgeving, je hebt veel contacten met interne collega’s en extern met leveranciers/onderaannemers. Herken je een patroon in servicemeldingen, dan meld je een continue verbetervoorstel aan, zo draag je mede bij aan het optimaliseren en verbeteren van de interne processen.

Jij weet als geen ander de klanten tot ambassadeurs te maken, zonder hierbij het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.

• Een uitdagende functie waar je bij aangetoonde capaciteit door kunt ontwikkelen binnen de organisatie
• Je krijgt de beschikking over een laptop en telefoon en een service bus
• De salarisrange bedraagt € 3.000 - €4.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring.

Benefits

• Een uitdagende functie waar je bij aangetoonde capaciteit door kunt ontwikkelen binnen de organisatie
• Je krijgt de beschikking over een laptop en telefoon en een service bus
• De salarisrange bedraagt € 3.000 - €4.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring.

Blauwdruk bedrijf

Onze opdrachtgever zit met meerdere vestigingen door het hele land. In alle vestigingen samen werken ze met ruim 600 mensen. De omzet ligt rond de € 400 miljoen. De kracht van het bedrijf ligt in het ontwikkelen van nieuwbouw (woningen en appartementen) en het verbeteren en verduurzamen van de bestaande bouw (renovatie en transformatie).
Ze doen dit voor overheden, ontwikkelaars, beleggers, woningbouwcorporaties, zorginstellingen en bedrijven in Nederland. Kennis van mensen is daarbij cruciaal. Ze ontwikkelen en bouwen immers voor mensen. Voor hen bedenken ze slimme en toekomstgerichte oplossingen. Ze denken daarin mee en ze denken vooruit. In alles wat ze doen streven ze naar woon-, werk- en leefplezier. Nu en in de toekomst.

Het is dus niet zomaar een bouwbedrijf. Ze willen van waarde zijn voor de wereld om ons heen. Echt iets voor mensen betekenen. Ze ontwikkelen, bouwen en verbeteren & verduurzamen woningen en appartementen. Dit doen ze voor bewoners, ontwikkelaars, beleggers, woningcorporaties, gemeenten en zorginstellingen door heel Nederland. Met een open cultuur, korte lijnen en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Al 120 jaar passen ze zich aan aan de veranderende omgeving. Dat doen ze met een gezonde dosis ambitie en daadkracht.

Bouwstenen voor succes

• Afgeronde MBO opleiding in een bouwkundige/technische richting
• Ervaring in een soortgelijke ambulante functie waarin je je passie voor ‘plannen en organiseren’ hebt ontdekt
• Je luistert goed, vraagt door en bent een prettige gesprekspartner
• Liefst enige werkervaring in service & nazorg of beheer & onderhoud in woningbouw
• Een vergelijkbare werkomgeving met bouwkundige aspecten, bv. woningcorporatie (mutatiewerk, BKT) of afbouw kan ook
• Assertief, gestructureerd en beschikking over een groot probleemoplossend vermogen
• Klantgerichte en dienstverlenende instelling.