Nachtdienst (host)

Hotelprofessionals - Best Western Plus Amstelveen; Amstelveen; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Contract: parttime

Job summary

Hotelprofessionals - Best Western Plus Amstelveen zoekt een gastvrije nachtmedewerker die ’s nachts hét aanspreekpunt is voor gasten, toezicht houdt op veiligheid en rust en receptie-werkzaamheden zelfstandig uitvoert zoals in- en uitchecken.

Je bereidt ook het ontbijt voor en zorgt voor een nette, veilige omgeving. Vereisten: Nederlands (inclusief Engels), kennis van MEWS PMS en basis software. Parttime dienstverband en flexibiliteit voor weekenddagen en feestdagen zijn vereist.

Qualifications

• Nederlandse taalvaardigheid is vereist.
• Bereidheid tot parttime nachtdienst en weekend/feestdagen.
• Klantgerichte houding en proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Ontvangst en vertrek van gasten en hulp tijdens hun verblijf.
• Nachtreceptie: in- en uitchecken en beantwoorden van vragen.
• Geef gasten informatie over het hotel en omgeving/ praktische zaken.
• Toezicht op veiligheid en rust binnen en rondom het hotel.
• Signaleer bijzondere situaties en onderneem actie volgens procedures.
• Maak een heldere overdracht aan de ochtenddienst en rapporteer nachtelijke bijzonderheden.
• Bereid ontbijt voor en zorg dat buffet en benodigdheden klaarstaan.

Skills

Nederlands

Engels

Tools

MEWS PMS

Microsoft Word

Job description

Functieomschrijving Nachtdienst

Als nachtmedewerker ben jij gedurende de nacht het aanspreekpunt voor onze gasten en verantwoordelijk voor een veilige en rustige omgeving in het hotel. Je zorgt ervoor dat gasten ook tijdens de nacht goed worden geholpen, houdt toezicht op de veiligheid en bent het vertrouwde gezicht achter de receptie. Daarnaast bereid je het ontbijt voor, zodat alles in de ochtend klaarstaat voor een goede start van de dag.

Wat je gaat doen

• Je verwelkomt onze gasten hartelijk bij aankomst en vertrek, en biedt hulp tijdens hun verblijf
• Je bent gedurende de nacht het aanspreekpunt voor onze gasten en staat hen vriendelijk en professioneel te woord
• Je voert zelfstandig receptiewerkzaamheden uit, zoals het in- en uitchecken van gasten en het beantwoorden van vragen
• Je geeft gasten informatie over het hotel, de omgeving en praktische zaken
• Je houdt toezicht op de veiligheid en rust binnen en rondom het hotel
• Je loopt gedurende de nacht regelmatig veiligheidsrondes door het hotel en controleert of alles veilig en in orde is
• Je signaleert bijzonderheden of onveilige situaties en onderneemt waar nodig actie volgens de geldende procedures
• Je handelt eventuele nachtelijke incidenten, vragen of klachten rustig en professioneel af
• Je zorgt ervoor dat de receptie en algemene ruimtes gedurende de nacht netjes en verzorgd blijven
• Je bereidt het ontbijt voor, zodat het ontbijtbuffet en de benodigde materialen in de ochtend klaarstaan
• Je controleert of alles voor het ontbijt aanwezig en voorbereid is
• Je volgt de bedrijfsrichtlijnen, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsstandaarden
• Je zorgt voor een goede overdracht aan de ochtenddienst en rapporteert bijzonderheden uit de nacht
• Je werkt zelfstandig en weet prioriteiten te stellen wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen

Wie jij bent

• Jij bent proactief, geen bureaubaan voor jou! Jij beweegt door de ruimte en begroet iedereen die binnenkomt
• Je hebt altijd een glimlach op je gezicht en bent vriendelijk, gastvrij en professioneel
• Je kunt goed zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid. Je bent alert, herkent mogelijke risico’s en weet hoe je een veilige omgeving waarborgt
• Je werkt graag schoon en netjes. Hygiëne is voor jou belangrijk en je zorgt ervoor dat je werkplek en het hotel netjes wordenachtergelaten voor jecollega’s.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel in het Nederlands als in het Engels
• Je kunt goed overweg met computersystemen zoals het PMS-systeem MEWS, Microsoft Word en andere digitale systemen
• Je blijft rustig in onverwachte of drukke situaties en kunt goed multitasken
• Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om weekenden en feestdagen te werken
• Een BHV- of Sociale Hygiëne-diploma is mooi meegenomen, of je bent bereid deze via ons te behalen
• Ervaring in de hospitality of klantenservice is een pluspunt

Uren

Parttime

Dienstverband

parttime

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Contract: parttime