Mosaic World zoekt een Klantenservice Vastgoed

Omwerven; Eindhoven; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheden na inwerkjaar

Reiskostenvergoeding 0.25 €/km

Pensioenregeling

Bonus

Laptop

Telefoon

Job summary

Mosaic World zoekt een Medewerker bewonerszaken in Eindhoven die naast het Nederlands ook goed Engels spreekt. Je bent hét aanspreekpunt voor bewoners, huurders en collega’s en behandelt vragen over huur, onderhoud en service.

Je werkt aan klantgerichte oplossingen en legt alles vast in ons systeem. Na de inwerkperiode is er ruimte voor thuiswerken en er is een aantrekkelijke pensioenregeling.

Qualifications

• Ervaring binnen een soortgelijke functie.
• Beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent flexibel. In deze functie zijn er dagelijks piekmomenten waarmee je goed kunt omgaan.

Responsibilities

• Wordt hét aanspreekpunt voor bewoners, huurders en collega's.
• Beantwoord vragen over huur, onderhoud en service.
• Zorg dat alles vastgelegd wordt in ons systeem en leid klachten door naar de juiste collega.

Skills

Ervaring in soortgelijke functie

Nederlands

Engels

Job description

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor anderen én naast Nederlands goed Engels spreekt? Als Medewerker bewonerszaken ben jij hét aanspreekpunt voor onze bewoners, huurders, geïnteresseerde en collega's. Je helpt bij vragen over huur, onderhoud en service, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Samenwerken, klantgerichtheid en een vriendelijke aanpak staan bij jou altijd voorop.

De organisatie

Mosaic World: een mozaïek van bedrijven die woon-, werk- en vastgoedoplossingen biedt

Woon-, werk- en vastgoedruimte in Nederland zijn onmisbaar. Of je nu student bent en een kamer zoekt in Eindhoven of Amsterdam, als starter op zoek bent naar een betaalbare woning, een (startende) ondernemer bent die een kantoor of atelier nodig heeft, of snel tijdelijke woonruimte wilt huren; Mosaic World biedt slimme woon-, werk- en vastgoedoplossingen voor iedereen. Zelfs internationaal.

Bij Mosaic World halen we het maximale uit beschikbare ruimtes en vastgoed, met oog voor wat nodig én mogelijk is. Onze merken dragen hier actief aan bij:

• B-Right Urban Living (www.b-righturbanliving.com) – Duurzame ontwikkeling en transformatie van vastgoed, panden en terreinen tot aantrekkelijke woonoplossingen.
• Plaza Resident Services (www.plazaresidentservices.com) – Slimme, betaalbare micro-woonoplossingen voor studenten en starters in stedelijke gebieden.
• Monoma (www.monoma.eu) – Creatieve woon- en werkruimtes in leegstaande panden en vastgoed die nog niet herontwikkeld kunnen worden, ideaal voor ondernemers, kunstenaars en creatieve professionals.
• Monoma Facility (www.monomafacility.nl) biedt volledige ontzorging in facilitaire en technische diensten, met veilige, comfortabele en gastvrije locaties als resultaat.
• WatchTower Security Solutions (www.watchtowersecuritysolutions.com) – Tijdelijke beveiliging van bouwterreinen en vastgoedprojecten, zodat projecten veilig verlopen.

Samen werken we aan een toekomst waarin betaalbare en comfortabele huisvesting, werkruimte en vastgoedoplossingen beschikbaar zijn voor iedereen.

Je start je dag op kantoor en de eerste telefoontjes stromen al binnen. Terwijl je je computer opstart en je mail opent, zie je dat er enkele nieuwe berichten in de staan. Vandaag beantwoord je vragen van (toekomstige) bewoners over uiteenlopende onderwerpen. De ene minuut help je iemand met een lekkage in één van onze panden, de volgende minuut beantwoord je een vraag over een aanmelding. Soms hoef je alleen maar door te verbinden naar de juiste collega, maar altijd met een vriendelijke en duidelijke uitleg.

Als medewerker bewonerszaken staat klanttevredenheid centraal. Je behandelt eerstelijns vragen en klachten zo volledig mogelijk en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in ons systeem. Klachten en complimenten verwerk je en stuur je door naar de juiste persoon of afdeling. Zaken die je zelf kunt oppakken, handel je direct af.

Functie-eisen

• Ervaring binnen een soortgelijke functie;
• Beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent flexibel. In deze functie zijn er dagelijks piekmomenten waarmee je goed kunt omgaan.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van €2.800,- tot €3.300,-bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• 30 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• Na de inwerkperiode zijn er thuiswerkmogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding van 25 cent per kilometer;
• Gunstige Pensioenregeling waarbij een verdeling van de premie geldt: je betaalt 6% van de pensioengrondslag aan premie, het overige deel van de premie, van 12% is voor rekening van Mosaic World;
• Bonus gebaseerd op jouw prestaties;
• De juiste tools om je werk te doen (laptop, telefoon);
• Hard werken, hard vieren! Dat is de mentaliteit van Mosaic World.