Modern Workplace Coördinator

Brys; Utrecht; Hybrid; EUR 56,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris €5.000–€6.250 br.

Vakantiedagen 31,5

Opleidingsbudget

Laptop en telefoon van de zaak

Teamuitjes

Job summary

Bytes Detachering zoekt een Modern Workplace Coördinator die het hardware-team optimaal laat functioneren en collega’s overal productief laat samenwerken. Je bewaakt SLA-, XLA- en kwaliteitsdoelen, stelt rapportages op en coacht teamleden om ambitieuze doelen te bereiken.

Je werkt in een dynamische hybride omgeving met focus op Modern Workplace-oplossingen voor vergaderen, bellen en printen. Verder stemming met PO en scrummaster voor betere teamcohesie en roadmap-voorstellen.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en minimaal mbo-niveau vereist
• Certificering ITIL v3 of v4 verplicht
• Certificering MD-102 en MS-102 vereist
• Minimaal 5 jaar ervaring als Werkplek Specialist op enterprise niveau (in de afgelopen 7 jaar)
• Minimaal 3 jaar ervaring in coaching van individuen en teams op XLA/SLA (in de afgelopen 5 jaar)

Responsibilities

• Coördineren van het hardware-team en bewaken van SLA-, XLA- en kwaliteitsdoelen
• Opstellen van rapportages en data-analyses om prestaties inzichtelijk te maken
• Coachen van teamleden om gestelde doelen te behalen of te overtreffen
• Signaleren van knelpunten en opstellen van verbeterplannen
• Fungeren als escalatiepunt bij verstoringen en ondersteunen van de IT-incidentmanager
• Sparren met de Product Owner en bijdragen aan roadmap‑voorstellen
• Actief samenwerken met de scrummaster aan teamcohesie
• Mooi meegenomen: Certificering Data-analyse/rapportage
• Mooi meegenomen: Ervaring met Modern Workplace roadmap in overleg met een PO

Skills

Vloeiend Nederlands

Coachende vaardigheden

Data analyse

Projectcoördinatie

Education

HBO werk- en denkniveau

MBO-opleiding

Tools

Microsoft 365

ITIL v3/v4

MD-102

MS-102

Job description

Als Modern Workplace Coördinator zorg je ervoor dat het hardware-team optimaal functioneert en collega’s overal productief kunnen samenwerken. Je bent de verbindende factor tussen operationele taken, processen en verbeterinitiatieven.

Jouw kerntaken

• Coördineren van het hardware-team en bewaken van SLA-, XLA- en kwaliteitsdoelen
• Opstellen van rapportages en data-analyses om prestaties inzichtelijk te maken
• Coachen van teamleden om gestelde doelen te behalen of te overtreffen
• Signaleren van knelpunten en opstellen van verbeterplannen
• Fungeren als escalatiepunt bij verstoringen en ondersteunen van de IT-incidentmanager
• Sparren met de Product Owner en bijdragen aan roadmap-voorstellen
• Actief samenwerken met de scrummaster aan teamcohesie

Tech/Tools: Microsoft 365, ITIL v3/v4, MD-102, MS-102

Je werkt in een dynamische omgeving waar hybride werken centraal staat. Het team Modern Workplace richt zich op innovatieve oplossingen voor vergaderen, bellen en printen, zodat medewerkers overal kunnen samenwerken.

Je komt in dienst bij Bytes Detachering en werkt bij onze opdrachtgever op projectbasis.

Als Modern Workplace Coördinator heb je:

• Vloeiend Nederlands
• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau en minimaal een mbo-opleiding
• Certificering ITIL v3 of v4
• Certificering MD-102 en MS-102
• Minimaal 5 jaar ervaring als Werkplek Specialist op enterprise niveau (in de afgelopen 7 jaar)
• Minimaal 3 jaar ervaring in het coachen van individu en team op XLA & SLA (in de afgelopen 5 jaar)
• Minimaal 3 jaar ervaring in coördineren en uitvoeren van deelprojecten met verbeterplannen (in de afgelopen 5 jaar)

Mooi meegenomen

• Afgeronde opleiding Informatica (of vergelijkbaar)
• Certificering voor Data-analyse/rapportage
• Ervaring met het samenstellen van een Modern Workplace roadmap in overleg met een PO

Als Modern Workplace Coördinator verdien je:

• Een marktconform salaris van circa €5.000 – €6.250 bruto per maand
• Verschillende uitdagende opdrachten in diverse omgevingen, maar toch een vaste werkgever—Bytes Detachering
• 31,5 vakantiedagen
• Opleidingsbudget
• Laptop (en indien nodig telefoon) van de zaak
• Leuke uitjes en teamactiviteiten