Meldkamer Medewerker

Verisure; Amsterdam; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Reiskostenvergoeding €0,23/km vanaf 10

Pensioenregeling en eindejaarsuitk. 2,

Job summary

Verisure zoekt een Meldkamer Medewerker voor Amsterdam die 36 uur per week werkt. Je bewaakt meldingen, analyseert situaties en schakelt direct hulpdiensten in terwijl je klanten te woord staat en kalm blijft onder druk.

Je werkt in een team dat 24/7 paraat staat om levens en eigendommen te beschermen. De rol vereist stressbestendigheid, dienstbaarheid en sterke communicatie in het Nederlands; Engels is een plus.

Qualifications

• Ervaring in een servicegerichte omgeving zoals klantenservice of beveiliging.
• Bereidheid tot ploegendiensten en flexibel rooster.
• Bij voorkeur MBO-diploma Beveiliging.

Responsibilities

• Toezicht houden op meldingen en analyseren van situaties.
• Bepalen welke acties nodig zijn en hulpdiensten inschakelen.
• Contact opnemen met klanten en zorgen voor controle over de situatie.
• Werken met meerdere softwareprogramma’s en maintain overzicht.

Skills

Klantenservice

Stressbestendig

Snel schakelen

Nederlands communicatief

Education

MBO-diploma Beveiliging

Tools

Beveiligingssoftware

Beveiligingssystemen

Job description

Vacature: Meldkamer Medewerker – Amsterdam (36 uur per week)

Word de stem achter veiligheid bij Verisure! Ben jij iemand die scherp blijft, snel denkt en altijd klaarstaat voor anderen? Dan is dit jouw moment. Vanuit onze Meldkamer in Amsterdam bewaak jij dag en nacht de veiligheid van duizenden klanten. Iedere melding die binnenkomt telt, en dankzij jouw inzicht en rust onder druk weet jij precies wat er moet gebeuren.

Jouw missie

Als Meldkamer Medewerker ben jij het hart van onze beveiliging. Jij houdt voortdurend toezicht op inkomende meldingen van de alarmsystemen van onze klanten en maakt razendsnel de juiste analyse van elke situatie. Wanneer er een alarm binnenkomt, bepaal jij binnen enkele seconden wat er nodig is: je schakelt hulpdiensten in, neemt contact op met klanten en zorgt ervoor dat alles onder controle blijft. Je werkt met verschillende softwaresystemen tegelijk en weet goed het overzicht te behouden. Samen met je collega’s vorm je een hecht team dat 24/7 paraat staat om levens en eigendommen te beschermen.

Wie jij bent

• Je woont in de regio Groot-Amsterdam (of maximaal 45 km van ons hoofdkantoor).
• Je hebt ervaring in een servicegerichte omgeving, denk hierbij aan klantenservice, portier, beveiliging en overige servicegerichte functies.
• Heb je al een MBO-diploma in de Beveiliging dan vinden wij dit zeker interessant.
• Je bent in staat om snel te schakelen, bent stressbestendig en weet in iedere situatie rustig te blijven.
• Je vindt het leuk om in de beveiligingssector te werken en kunt goed met meerdere softwareprogramma’s overweg.
• Klantenservice staat bij jou op nummer één en je communiceert professioneel in het Nederlands (Engels is een pluspunt).
• Je bent niet afhankelijk van het OV en hebt andere mogelijkheden om op kantoor te komen (auto, scooter, motor, fiets) i.v.m. de roosters en werktijden.
• Je vindt het niet erg om in ploegendienst te werken (06:00-14:00 uur, 14:00-22:00 uur, 22:00-06:00 uur) of het nu ochtend, avond of nacht is, jij blijft scherp en gefocust wanneer het erop aankomt.
• Het verstrekken van een VOG en VVB is voor jou geen probleem.

Wat Wij Jou Bieden

Een Uitdagende Functie Binnen Een Groeiende En Stabiele Organisatie Waar Veiligheid Centraal Staat. Je Ontvangt Een Goed Salaris Van €18,28 Per Uur (zonder SVPB-diploma) En €19,90 Per Uur (met SVPB-diploma), Exclusief Onregelmatigheidstoeslagen. Daarnaast Ontvang Je Aantrekkelijke Toeslagen

• 35% tussen zaterdag 00:00 uur en zondag 24:00 uur
• 20% tussen maandag en vrijdag van 00:00 tot 07:00 uur
• 10% tussen maandag en vrijdag van 18:00 tot 24:00 uur
• 100% op oudejaarsdag na 16:00 uur

Daarna Bieden Wij

• Een goede pensioenregeling en een eindejaarsuitkering van 2,01% van het brutosalaris, conform de geldende CAO.
• Uitbetaling per 4 weken
• Een rooster per vier weken vooruit (na je trainingsperiode)
• Wij investeren in jouw ontwikkeling, je wordt op onze kosten opgeleid om je SVPB BoCA-diploma te behalen.
• Uitgebreide trainingen en coaching om het beste uit jezelf te halen
• Doorgroeimogelijkheden naar functies als Senior, Team Leader of Manager
• Een informele en collegiale werksfeer in een betrokken team
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km)

Over Verisure

Verisure is sinds 2018 gevestigd in Nederland en heeft ruim 700 medewerkers. Bij Verisure geloven we dat mensen het recht hebben zich veilig en zeker te voelen. Wij bieden gezinnen en kleine bedrijven de beste bescherming met een allesomvattende beveiligingsoplossing. Dit doen we met innovatieve producten die Verisure zelf ontwikkelt, waarbij wij onze klanten volledig ontzorgen door alles uit handen te nemen: van plaatsing tot onderhoud en opvolging van alarmmeldingen. Verisure is marktleider in beveiligingsdiensten in Europa en Latijns-Amerika en beschermt met 35 jaar aan inzichten, ervaring en innovatie 5,8 miljoen mensen in 18 landen.

We hechten er belang aan dat ons bedrijf een afspiegeling is van de gemeenschappen en klanten die we wereldwijd beschermen en ondersteunen. Diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en een gevoel van verbondenheid (DEIB) vormen een essentieel onderdeel van wie we zijn. Dit is stevig verankerd in onze bedrijfsvoering én in onze ESG-strategie. Iedereen met een VOG, en waar nodig een VVB, is welkom binnen ons bedrijf. We bieden gelijkwaardige kansen aan alle medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Spreekt deze vacature je aan en wil jij bijdragen aan onze missie om veiligheid en zekerheid te bieden aan iedereen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!

Ref: M2025